Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio expressar o meu descontentamento em relação à compra que realizei na plataforma Vinted. Adquiri 4 pares de calças de um vendedor profissional (perfil anexo para referência). Embora 2 pares estejam conforme esperado, os outros 2 apresentaram problemas sérios: Primeiro par de calças: A medida da cintura está incorreta. No anúncio, o vendedor especifica que a cintura tem 30 cm, mas, na realidade, ela possui 36 cm, conforme fotos em anexo. Segundo par de calças: O produto chegou com danos evidentes na parte de trás, junto às costuras. O vendedor não mencionou esses defeitos nas fotos do anúncio, que, embora não revelem claramente os problemas, não refletem o estado real das calças. De acordo com as políticas da Vinted, quando um produto adquirido não corresponde à descrição do anúncio, o comprador tem o direito de solicitar reembolso e devolução sem custos adicionais. No entanto, o vendedor não respondeu à minha reclamação e, até o momento, tem ignorado minhas tentativas de resolução, o que configura uma falta de respeito e honestidade. Adicionalmente, fui informado de que, em vez de proceder com a devolução sem custos, sou agora obrigado a arcar com as despesas de envio dos itens de volta, o que considero inaceitável, já que fui claramente lesado e não fui responsável pelo erro. Infelizmente, parece que este vendedor tem histórico de ações fraudulentas, No entanto, até agora não vejo nenhuma ação eficaz por parte da Vinted para resolver a situação, o que me causa grande frustração e desilusão. Atenciosamente, Marco Ramos

Exmos. Senhores, Pedi rescisão do contrato meu e de minha esposa por justa causa pois ela está desempregada e eu tive um agravamento de lesão desde julho (e continuo de boa fé a pagar mesmo sem usar). Encaminhei pedido juntamente com os documentos que comprovam a situação, amparado pelo código civil, mas a resposta foi prontamente negativa dizendo não constar possibilidade no contrato. Entretanto entendo que nenhum contrato está acima da lei, principalmente quando não se constam cláusulas que amparem ambos os lados em caso de força maior. Portanto, espero uma solução breve e justa às vistas da lei, com objetivo de evitar arraste a tribunal e custas judiciais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Subscrevi o plano antivirus de 19,90€ naTotalAV, e passado uma ano sem minha autorização retiraram-me 119,90€ da minha conta através do PayPal. Entrei numa disputa com eles através da Paypal...até que recebo um email da TotalAv: "Vejo que há uma disputa ativa no PayPal. Para que possamos processar o reembolso, a disputa precisa ser encerrada. Entre em contato com o PayPal para encerrar a disputa. Ela pode levar até 48 horas para ser atualizada. Portanto, aguarde 48 horas antes de entrar em contato conosco para processar seu reembolso." Erro meu, acedi e encerrei a disputa, e sem o reembolso. Como proceder? Obrigado! Cumprimentos.

COMPLEMENTO À RECLAMAÇÃO N.º 11467255. AINDA EM ANÁLISE. QUERO CANCELAR OS MEUS SERVIÇOS JUNTO À VODAFONE. NA TERCEIRA LIGAÇÃO (TINHA LIGADO 2 VEZES PARA A VODAFONE E, EM AMBAS, DISSERAM-ME QUE EU DEVERIA AGUARDAR A LIGAÇÃO DO SETOR RESPONSÁVEL PARA CANCELAR O SERVIÇO. DISSERAM-ME QUE ME LIGARAM NO DIA 18, SÓ QUE PARA UM NÚMERO QUE NÃO ERA O MEU). HOJE, APÓS TRÊS LIGAÇÕES, LIGUEI E CONSEGUI PEDIR O CANCELAMENTO DO SERVIÇO. QUE É BASTANTE DIFÍCIL E BUROCRÁTICO, POIS SE TEM QUE AGUARDAR UM LINK NO E-MAIL, PARA FAZER A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E, AINDA, AGUARDAR O CONTATO PARA FINALIZAR O PROCEDIMENTO. ENFIM, BUROCRACIA DIGNA DO SERVIÇO PÚBLICO DA IDADE MÉDIA. BEM, O FATO É QUE ESTAVA NA MINHA CASA QUANDO FUI ABORDADO POR COLABORADORES DA VODAFONE, OS QUAIS ME OFERECERAM SERVIÇOS QUE, DURANTE O PERÍODO DE TESTE EM QUE DELES ME UTILIZEI, NÃO ME SATISFIZERAM (MEU NÚMERO DE TELEMÓVEL NÃO POSSUÍA REDE NA MINHA CASA, ENTÃO, EU TINHA QUE SAIR DELA PARA LIGAR OU RECEBER LIGAÇÃO. A INTERNET TRAVAVA COM FREQUÊNCIA E O SINAL NÃO CHEGAVA AOS QUARTOS, PELO QUE ME MANDARAM UM ROUTER, MAS NÃO ME AUXILIARAM NA INSTALAÇÃO DELE, APENAS MANDANDO INSTALAR UMA APLICAÇÃO- TOBI). E, AGORA, QUEREM QUE EU PAGUE POR ME ARREPENDER, NO PRAZO DE ARREPENDIMENTO, PORQUE O SERVIÇO FOI INSTALADO. ORA, COMO VOU SABER SE O SERVIÇO PRESTA SE NÃO HOUVER A INSTALAÇÃO DELE. ISSO PARECE ESTRATÉGIA PARA OBRIGAR A PESSOA A PERMANECER NA OPERADORA. É UMA VERDADEIRA BURLA AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO. REPITO, QUERO CANCELAR MEUS SERVIÇOS JUNTO À VODAFONE, PORQUE ESTOU NO PRAZO DO MEU DIREITO DE ARREPENDIMENTO E SÓ COM A INSTALAÇÃO DO SERVIÇO É QUE POSSO AVALIAR SE ELE PRESTA. COBRAR PELA INSTALAÇÃO, É O MESMO QUE INVIABILIZAR O DIREITO AO ARREPENDIMENTO.

Exmos. Senhores, Em (DATA) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia, No dia 12/09/2024 foi entrege no meu domicílio 2 Monitor LG 27MR400 que foram adquiridos a worten através da sua loja online. A abertura dos mesmos foi realizada no dia 22/09/2024, pois etive ausente para férias entre as duas datas. Ao abrir os monitores e ao ligá-los reparei que um deles tinha uma avaria, tendo 2 traços no topo do mesmo. No entanto permitia usar visto os traços serem finhinhos e não impeditivos de visualizar o ecrã. Deste modo e perante esta avaria derigi-me a loja no mesmo dia para ativar a garantia de reparação. No entanto foi-me indicado a posteriori que a garantia não era ativada e foi-me proposto um orçamento de reparação no valor de 200 euros, quando o valor do monitor é de 95 euros sem desconto, que eu recusei. No dia 13/11 liguei para a worten online para perceber o facto de não ativarem a garantia e percebi no processo que através das fotos tiradas no dia 29/10/2024, o monitor estava em pior estado, tendo uma mancha no ecrã todo, não permitindo a utilização do mesmo (fotos em anexo). Após isso voltei a fazer reclamação nos dias 19/11 e 20/11 de 2024. Informaram-me sempre que me diriam alguma coisa no prazo de 72 horas, no entanto nunca fui contactado e só tenho informações quando contacto. Peço para ativarem a garantia ou devolverem o monitor, no mínimo, no estado em que foi entregue para reparação. De outra forma não aceitarei o mesmo e irei sempre ativar a garantia para reparação

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde; No dia 12-10-2024, pelas 22h24 efetuei uma transferência bancária no valor de 116,80€ para a compra de um smartwatch Amazfit GTR3 PRO uma das contas da ALLZone, que momentos depois confirmou a entrada desse valor. Passados trinta dias informaram-me que o pedido tinha sido enviado, que o receberia entre 17 e 20 do mês 10, que possivelmente quereriam dizer novembro, que também podia seguir o envio através da transportadora GLS. Até à presente data não recebi a minha compra, nem nunca consegui seguir o seu envio, estando escrito no "SITE" desta que foi criada etiqueta mas que o produto não lhe foi dado pelo remetente, quando tento cancelar a compra também não consigo. Cuidado com as compras na ALLZone. Cumprimentos.

Exmos Srs. Tentei contactar a linha de apoio, e entrar na área reservada a clientes, contactei a agente comercial e de apoio ao cliente pelo whatsapp, por várias vezes e tentativas, e sem retorno. Para além disso, o número que consta no Google maps da Clínica não está atribuído. Como tenho plano de pagamento mensal, e tratamento supostamente semanal, preciso até de feedback sobre o processo de tratamentos, número de sessões pendentes e alterações do plano original caso necessário. Prometem ligar-me para tal, mas isso não acontece e nunca retornam as chamadas etc. As linhas de apoio tlf e onlines os contactos da clínica estão inactivos e precisam ser corrigidos. Cumprimentos. Marisa Cardoso

Comprei um frigorífico no dia 12/11/2024 que não foi entregue. Já foram 5 as vezes que agendaram a entrega, sendo hoje a última, sem a terem entregue em nenhuma delas. As desculpas são cada vez mais estranhas, sobre o transportador, de que não podem estacionar na minha zona, de que precisam de uma carrinha mais pequena, de que o frigorífico estava partido (era novo!) Foram cinco dias diferentes em que prometeram entregar este e não fizeram isso. Como consequência, tive de ligar inúmeras vezes, para que ninguém pudesse dar uma solução real, mentiram-me ao telefone a dizer que iam voltar e não o fizeram cinco vezes. Já tive de descongelar o frigorífico antigo cinco vezes, pedir folga do trabalho cinco dias diferentes para esperar pela entrega. Perdi dinheiro, trabalho, tempo e comida por ter de descongelar o velho frigorífico cinco vezes. Hoje, depois de tudo isto, disseram-me que me iriam ligar novamente para marcar um novo dia, e não sabem exatamente quando será. Tudo isto é um abuso e uma enorme falta de respeito, profissionalismo, empatia, etc. Exijo transparência e que entreguem o frigorífico com a maior rapidez e prioridade possível, para além da indemnização pelos danos causados, que são: Perda de trabalho, perda de dinheiro, de tempo, de alimentos. Espero uma solução rápida.

Exmos. Senhores, No dia 6 de novembro adquiri uma Televisao da Samsung TQ50Q60DAUXXC por 439,99€ pela Radio Popular online. A referência da encomenda é 24124535. No dia 11 de novembro, depois de atraso, eu finalmente recebi a vossa encomenda, mas numa caixa amassada em algumas partes. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Além disto, sob pressão da transportadora e tendo visto que a TV estava em bom estado, nós não verificamos a presença do comando. Estava a faltar e nao conseguimos testar a TV, pois é inutil sem o comando. Exijo a devoluçao e o reembolso integral da TV. Se não puderem levantá-la, indiquem-me como posso devolvê-la, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.