Reclamações públicas

comprei um equipamento, uma gopro 11, ao abrigo de uma campanha (399€) que incluía um serviço de substituição do equipamento em caso de acidente mediante o pagamento de um valor pre estabelecido (99€). Se não incluísse esse serviço a câmara era muito mais cara, perdia o preço da campanha promocional) Nesse processo de venda, tanto na pagina inicial como nas paginas subsequentes ao avançar no processo de compra havia uma chamada de atenção para o ponto 3. O referido ponto continha um link onde deveriam costar os países abrangidos pela campanha. Em todos os links durante o processo de compra ao clicar no link obtemos uma pagina em branco ou uma pagina de erro. Calculei que estando a comprar no site português onde o serviço e a campanha são mencionados de forma bem visível e tendo uma pagina de erro onde não constam nenhum pais que a campanha deveria estar activa. Presumi que não deveria constar no site portugês se não abrangesse o nosso pais e sem informação em contrário avancei para a compra. Infelizmente passado uns meses a câmara foi completamente destruída num acidente e claro que reclamei o serviço. Assumo naturalmente toda a culpa do acidente e não reclamei nenhuma garantia, apenas o serviço de troca conforma publicitado no site ainda no dia que escrevo esta mensagem. Nessa altura recebo a noticia que portugal não está incluido nesse programa. Procuro no site seguindo mais uma vez o processo de compra e volto a encontrar toda a informação que antes havia encontrado, ou falta dela, como acima descrevo. Pelo telefone sou então informado que na pagina principal se clicar na assinatura go pro posso encontrar um outro link que me diz quais os países estão abrangidos e claro que portugal não está lá. Sinto-me enganado, comprei o produto assinatura no pacote da câmara, sempre seguindo os links no processo de compra e depois porque ninguém colocou o endereço correcto nos links ( até ao dia de hoje) eu devo aceitar esta quebra contratual apeada em esquema de ilusionismo. Já contactei o serviço inúmeras vezes, foi-me oferecendo um desconto que ao ser usado anula o preço da campanha e faz com que a câmara fique mais cara de comprar com desconto do que se comprasse outra vez usando a campanha promocional. Usei por 3 vezes um link fornecido pelo serviço de apoio para levar o caso até outro centro de decisão superior. Sem qualquer resposta até ao momento. Contratar um advogado é impossível visto que fica mais caro que comprar outra câmara, e presumo que a companhia saiba de tudo pelo que pode simples e impunemente negar um serviço que promete com uma mão e retira com a outra. È de tal forma descarado que aipos a minha queixa inicial já passaram pelo menos 2 meses e o site continua a trabalhar igual, com os mesmos links sem funcionar. Na minha ultima reclamação fiz um video que enviei de todo o processo para explicar o porque de o processo induzir em erro, esse video nunca foi aberto pela empresa - simplesmente ignorado.

Comprei a 27 julho 2023 um produto caro de depilação por 24,90€ a uma empresa de fachada, desonesta e de dropshipping de seu nome OCEANEA. O mesmo produto encontra-se à venda no AliExpress por menos de 4€. A entrega da ENCOMENDA #8792 nunca foi feita no prazo 2-3 dias como afirmam pois o artigo vem diretamente da China através da yunexpress e só chegou a 14 Agosto ... Sem qualquer respeito pelo consumidor, a embalagem Oceanea nem tem o logo da marca e é exatamente igual à embalagem do mesmo produto da AliExpress. Continuo a aguardar a resposta para o reembolso pedido no prazo estipulado pela empresa e ainda não obtive resposta do apoio ao cliente, assim como outros consumidores desiludidos também não obtiveram resposta. Além de tudo isto, o artigo é péssimo, só depila em algumas áreas do corpo, cortou-me a pele e deixou-me com a sensação de pele queimada e irritada após utilização.Sem dúvida, das piores compras que fiz nos últimos anos :(

No dia 7 de Junho fiz uma compra através da aplicação da Klarna onde a Aquário electrônica seria a real vendedora do produto que eu havia pedido. Porém eu logo cancelei a compra pois vi diversas reclamações sobre a Aquário, inclusive muitas acusações de fraudes. Isso me fez ficar com receio e então desisti da compra.Na aplicação eu havia parcelado em 3x a compra e a primeira parcela me foi reembolsada e me foi informado que o pedido foi cancelado.Mas este mês me foi debitado o que seria a segunda parcela e toda vez que eu entro em contato com ambas as empresas eu não consigo resolver meu problema. A Klarna diz que a Aquário reativou minha compra pois eu não respondi um email solicitando mais informações sobre o cancelamento. Email este que eu nunca recebi. A aquário não atende, não responde meus emails e eu estou a tentar entrar com contato com a loja há dias e sem sucesso. Só consegui atendimento 1 única vez e a atendente da Aquário disse que o problema é da Klarna, e que eu deveria solicitar o reembolso com eles porque o número do meu pedido nem consta no sistema deles.Sinceramente, pior loja que já vi na minha vida.Extremamente irresponsável e sem compromisso com o cliente.

Encomendei um colchão Colchão Emma Hybrid Plus e aquando da receção percebo que o nome da embalagem é diferente - Colchão Emma Original Hybrid Kikoo Band M374.Contactei o suporte da Emma e indicaram-me que tal é normal e que a encomenda está correta. Eu não consigo perceber que isto seja normal pois o nome deveria ser o mesmo que aquele encomendado. Como posso ter certeza de ter recebido o produto correto? (o melhor que o Suporte da Emma conseguiu foi indicar-me para testar e devolver caso não estivesse satisfeito).O atendimento foi mau com a pessoa que atendeu apenas a repetir-me que tal é normal, falando por cima de mim várias e acabando por me desligar o telefone na cara. Autorizei a gravação da chamada.

Realizei a devoluçã de uma encomenda no dia 07 de Agosto e confirmei no tracking que teria sido entregue na morada indicada por eles. Desde então não recebi confirmação nenhuma de que a encomenda foi entregue nem quando vão fazer a devolução do dinheiro.

Realizei a devoluçã de uma encomenda no dia 07 de Agosto e confirmei no tracking que teria sido entregue na morada indicada por eles. Desde então não recebi confirmação nenhuma de que a encomenda foi entregue nem quando vão fazer a devolução do dinheiro.

Eu encomendei uma mala do webesite https://www.lojapinkoportugal.com/ no valor de 88.53 euros no dia 28 de Agosto, recebi hoje um chapéu da polo. Quero reaver o meu dinheiro. Tentei mandar email ao email que enviaram para confirmação de da compra e o tracking number mas ninguém responde, tentei entrar no website e deixei uma mensagem e ninguém responde.

No dia 04/08/2023 dirigi-me a loja fnac no centro comercial Gaia shopping para comprar um equipamento de telemóvel da marca Opp Reno 10, com a utilização do equipamento percebi que o mesmo tem defeito, o telemóvel por exemplo não consegue abrir a câmera fica com a tepe toda preta, vou a abrir algum documento e mostra imensas dificuldades e grande parte das vezes não consegue utilizar as tarefas. No dia 16/08/2023 voltei a loja acima citada para solicitar a troca do equipamento, o que a loja se recusa a fazer, indicam que tem de levar a assistência técnica para arranjar o equipamento, nem o pessoal responsável da loja se mostrou disponível para analisar o equipamento e confirmar as minhas reclamações foi o senhor Nuno Coelho que se diz responsável da loja que indica que não me pode trocar o equipamento. Nesta situação e dado que perdi a confiança na referida loja, quero solicitar a devolução do equipamento defeituoso e o reembolso do meu dinheiro, pois sinto que a menos de 15 dias investi 499,99. Um equipamento supostamente novo porque o preciso não acho bem que ficam eles com o meu dinheiro e eu sem telemóvel para dar resposta a minha vida familiar é profissional, enquanto eles tentam arranjar o telemóvel.

comprei um equipamento, uma gopro 11, ao abrigo de uma campanha (399€) que incluía um serviço de substituição do equipamento em caso de acidente mediante o pagamento de um valor pre estabelecido (99€). Se não incluísse esse serviço a câmara era muito mais cara, perdia o preço da campanha promocional)Nesse processo de venda, tanto na pagina inicial como nas paginas subsequentes ao avançar no processo de compra havia uma chamada de atenção para o ponto 3. O referido ponto continha um link onde deveriam costar os países abrangidos pela campanha. Em todos os links durante o processo de compra ao clicar no link obtemos uma pagina em branco ou uma pagina de erro. Calculei que estando a comprar no site português onde o serviço e a campanha são mencionados de forma bem visível e tendo uma pagina de erro onde não constam nenhum pais que a campanha deveria estar activa. Presumi que não deveria constar no site portugês se não abrangesse o nosso pais e sem informação em contrário avancei para a compra.Infelizmente passado uns meses a câmara foi completamente destruída num acidente e claro que reclamei o serviço. Assumo naturalmente toda a culpa do acidente e não reclamei nenhuma garantia, apenas o serviço de troca conforma publicitado no site ainda no dia que escrevo esta mensagem.Nessa altura recebo a noticia que portugal não está incluido nesse programa. Procuro no site seguindo mais uma vez o processo de compra e volto a encontrar toda a informação que antes havia encontrado, ou falta dela, como acima descrevo. Pelo telefone sou então informado que na pagina principal se clicar na assinatura go pro posso encontrar um outro link que me diz quais os países estão abrangidos e claro que portugal não está lá.Sinto-me enganado, comprei o produto assinatura no pacote da câmara, sempre seguindo os links no processo de compra e depois porque ninguém colocou o endereço correcto nos links ( até ao dia de hoje) eu devo aceitar esta quebra contratual apeada em esquema de ilusionismo.Já contactei o serviço inúmeras vezes, foi-me oferecendo um desconto que ao ser usado anula o preço da campanha e faz com que a câmara fique mais cara de comprar com desconto do que se comprasse outra vez usando a campanha promocional.Usei por 3 vezes um link fornecido pelo serviço de apoio para levar o caso até outro centro de decisão superior. Sem qualquer resposta até ao momento.Contratar um advogado é impossível visto que fica mais caro que comprar outra câmara, e presumo que a companhia saiba de tudo pelo que pode simples e impunemente negar um serviço que promete com uma mão e retira com a outra. È de tal forma descarado que aipos a minha queixa inicial já passaram pelo menos 2 meses e o site continua a trabalhar igual, com os mesmos links sem funcionar.Na minha ultima reclamação fiz um video que enviei de todo o processo para explicar o porque de o processo induzir em erro, esse video nunca foi aberto pela empresa - simplesmente ignorado.

Fiz uma reclamação à 3 meses mais ou menos à asae da rádio popular devido a não aceitarem a garantia do produto e depois devolverem-me um produto que não era meu. Até agora não obtive nenhuma resposta.