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Encomenda não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. J.

Para: PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

03/01/2025

Exmos. Senhores, Em 10/12/2024 adquiri dois artigos da marca _Guess____, pelo valor de __81,90___euros. O pagamento foi efetuado no momento via Cartão Visa. Conforme email de confirmação de pagamento! foi realidado com sucesso, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 15 dias . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, o estado da encomenda é pendente!!! Já efetuei vários contactos através do mesmo site por email mas sem resposta alguma. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem adquirido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Dário José

Mensagens (1)

PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

Para: D. J.

06/01/2025

Caro Dário José. Bom dia. A Proténis não é detentora do referido site, desconhece quem seja o autor e ou proprietário e de modo algum está ligada às marcas comercializadas, tratando-se de uma usurpação de identidade, facto que já reportamos às autoridades, num processo que corre contra desconhecidos no DIAP. Infelizmente trata-se de uma burla com grandes dimensões, com centenas de sites e dezenas de marcas, que apresentam uma cópia da página de política de privacidade do site www.protennis.pt. No site em questão faltam elementos essenciais e obrigatórios, como a morada física, designação social, endereço eletrónico e telefone, que indiciam que o site é fraudulento. Dos contatos que tivemos com outras pessoas lesadas, a sugestão é que faça queixa junto das autoridades e tente junto da sua entidade financeira a anulação do pagamento. Com os melhores cumprimentos. Pela Proténis. Ricardo Petim De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 3 de janeiro de 2025 14:30 Para: encomendas@protennis.pt Assunto: Encomenda não entregue ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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