EL CORTE INGLÉS

Exmos. Senhores, Em 15 de Dezembro de 2025 adquiri um Frigorifico, da marca Candy, pelo valor de 300.30 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23 de Dezembro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em dezembro e janeiro de 2026 e obtive sempre a resposta de que estão a aguardar a recolha do equipamento pela transportadora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorifico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio fazer uma reclamação do El Corte Inglés. Isto porque comprei 11 unidades da Coluna Portátil Bluetooth Marshall Emberton III. A encomenda foi confirmado pelos mesmos, chegando inclusive a dar prazos de entrega. No dia seguinte enviam-me um e-mail a dizer que a encomenda foi cancelada alegando, e passo a citar, “falta de disponibilidade no pedido”. Hoje recebi um e-mail alegando que afinal cancelaram a encomenda porque o preço estava mal marcado. Não compreendo como podem, num espaço de sensivelmente 24 horas, dar duas justificações diferentes, ainda para mais quando numa primeira instância alegarem que os produtos encomendados estão esgotados, quando na realidade consegui prosseguir com a compra pois os produtos estavam disponíveis, e depois confirmarem que a encomenda seria entregue, dando prazos para a mesma. Seguem em anexo provas de como a encomenda foi feita e confirmada pelo El Corte Inglés, bem como os e-mails com as suas “justificações”.

Exmos. Senhores, Em 24 de Nveomnbr adquiri uma máquina de café, da marca De'Longhi, pelo valor de 599 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 28 de Novembro (mais tardar). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, como é facilmente comprovável e obtive a resposta de que o bem está para entrega, sendo que a data aumenta sempre que a mesma está a chegar. Mais informo, que no vosso site existe o mesmo artigo com previsão de entrega de 2 dias úteis, não refletindo qualquer tipo de atraso ou ruptura de stock. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16 de janeiro de 2026 adquiri um/uma frigorífico, da marca LG, pelo valor de 599,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de janeiro de 2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 19 e 20 de janeiro de 2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorífico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 26 de dezembro de 2025 fiz a compra online com o número 2592360061708. Trata-se de um televisor OLED Sony. A data prevista de entrega era 30 de dezembro de 2025. Hoje ė dia 8 de janeiro de 2026 e a entrega ainda não teve lugar. A última informação recebida é que o televisor está no Algarve por o El Corte Inglês ter indicado um código postal errado. Eu resido em Lisboa, onde o televisor deve ser entregue. Por diversas vezes informei o El Corte Inglês que quero um televisor que não tenha andado todo este tempo num camião da transportadora por recear que o mesmo venha a apresentar problemas. Não pretendo cancelar o pedido. Apenas receber um produto em perfeitas condições, o que receio não aconteça se me for entregue um televisor que tenha feito centenas de quilómetros num camião da transportadora. O El Corte Inglês continua a ignorar o meu pedido e simplesmente a indicar que a transportadora virá a entrar em contacto comigo para agendar a entrega do televisor.