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Pedido atrasado várias vezes

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

F. W.

Para: EL CORTE INGLÉS

16/07/2026

Exmos. Senhores, Em 23 de maio encomendei um eletrodoméstico online com o pedido 2692143013033. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26 de maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Depois de múltiplos atrasos recebi um email que o artigo não esta em stock e posso poder com outra cor. Propuseram uma nova encomenda dia 20 de junho para ser entregue a dia 3 de julho com o novo número de pedido 2692171020487. No dia 9 de julho recebi um email após contactar o apoio ao cliente dizendo: No seguimento do seu contacto, informamos que de momento continuamos a aguardar resposta para o parte do fornecedor relativamente à nova previsão de entrega, pelo que entraremos em contacto assim que houver uma resposta. Cumprimentos.


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