Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 22/3 deixei-vos, na loja 5aSec Modelo Montijo, de Sandra Isabel Paulino, NIF 216 140 773, um vestido preto de lã, mais propriamente de caxemira , da marca Ralph Lauren, para limpar a seco. Fui levantar o vestido a 26/3 e, quando cheguei a casa verifiquei, que a textura do vestido estava alterada e o vestido tinha encolhido. Ficaram com a fatura/recibo necessária para o levantamento e recusaram-se a entregá-lo quando o solicitei. Só obtive uma cópia umas três semanas mais tarde. Na fatura que, posteriormente me foi entregue, não vem indicado o vestido mas um casaco de malha! Dirigi-me de novo à loja comunicando o sucedido, pediram-me para ficar com a peça para realizarem um qualquer tratamento, o qual se revelou ineficaz. Posteriormente, enviaram a peça para o Centro Técnico que declina qualquer responsabilidade. de acordo com a carta que anexo. O que a lavandaria me diz é que as instruções de lavagem/limpeza a seco indicadas no vestido foram as seguidas pela loja e o encolhimento deve-se às instruções estarem desadequadas ao material. Ou seja, a culpa é do fabricante do vestido! Em primeiro lugar, não contratei a loja para me lavar o vestido, pois se tivesse optado pela lavagem, tê-lo-ia feito em casa. Em segundo lugar, não tenho qualquer prova de que a lavandaria seguiu corretamente os procedimentos indicados nas etiquetas do vestido. A única prova que tenho é a danificação do meu vestido após a intervenção da lavandaria!! Será que a lavandaria não é obrigada a ter um seguro para estas situações? Então, pago por um serviço que me impossibilita o futuro uso do meu vestido?

Exmos. Senhores, Em 11/02/2024 adquiri um capacete, da marca Bell, pelo valor de 202.43 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 6/08/21 comprei uma máquina loiça Kunft na Worten de Palmela. Devido à má qualidade do cesto inferior, todo o banho de plastico partiu e saltou fora, estando hoje todo enferrujado e a partir-se. Há 10 dias desloquei-me à Worten, participei o facto, e a caixa viu que havia disponibilidade de cestos, paguei, e encomendou-se outro imediatamente. Hoje desloquei-me novamente à loja, perguntei pela encomenda, foi de facto despachada, mas nunca chegou à loja, e não existem mais, há uma rotura de stock e não sabem se o fabricante fará mais. A empregada disse que isto acontece quando se compra má qualidade… Fico admirada como um fabricante não tem stock de peças para pelo menos 5 anos, mais ainda um fabricante em Portugal, para Portugal. A menina também disse que a única maneira de tratar disto era chamar um técnico, pagar a deslocacao, e provavelmente ele também não ter cesto de substituição. De qualquer das formas, a moça quis fazer o reembolso do custo do cesto pedido, mas não aceitei para que não me fechem o processo e não esqueçam de resolver o problema. E chamam-lhe Worten Resolve! Nunca mais compro nada na Worten! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/01/2016 adquiri uma Mala de viagem Modelo Glide, Spinner 82cm, cor Red Wine por R$ 585,00. A referência do termo de garantia é C004316, com validade por 10 anos. Em 25/10/2016 o produto apresentou defeito nas rodas dianteiras, o qual foi comunicado e procedido na altura à troca dos artigos defeituosos. Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar o mesmo defeito nas rodas dianteiras, ainda antes do final da garantia (janeiro de 2026). Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 21/08/2024, para que procedessem ao reparo, ao que responderam, em 23/08/2024, que "já não existem rodas para a sua Samsonite. Existem casos, em que conseguimos fazer adaptações, mas infelizmente não é o caso". Exijo portanto que procedam à reparação imediata do produto defeituoso, uma vez que o seguro está válido e que deveria haver peças de reposição durante o período de cobertura do seguro. Esta reparação imediata tem de ser feita ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Caudalie continua a infringir a lei não fazendo envios para a Ilha da Madeira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07/2024 adquiri online um/uma sapato , da marca REELSTEP , pelo valor de 28,40 € Encomenda #HKPT30946 confirmada . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços inumeras vezes através do unico mpdo de contato que é o e-mail e obtive a resposta de que o bem está para entrega na transportadora sob o número 0O6YOM , Delnext Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Olá Gostaria de saber a respeito do meu presente . Já recebi as revistas e o meu cartão . Qual o próximo passo ?? Se poder me contactar estou apenas com whatsap nesse número 939169095 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma máquina de lavar roupa MLR BOSCH 1400R.9KG.VAPOR-WAN2820XEP, pelo valor de 615 euros no dia 7 de agosto. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme email enviado na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 16 de agosto. Contudo, no dia indicado não fui avisada e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços telefónico e por email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, que me indiquem a data de entrega sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Mateus Moreira

Exmos. Senhores, (venho por este meio fazer uma reclamação acerca de uma encomenda (com o código de encomenda 1474102 ) feita no site da seaside online no passado dia 9 de agosto. encomenda da qual apos o pagamento se encontra em fase de processamento há vários dias, tendo já sido ultrapassado largamente o prazo de entrega. Já enviei vários emails para o apoio ao cliente seaside, ao qual não obtive qualquer tipo de resposta) Cumprimentos. Cristiana Crespo

Exmos. Senhores, Comprei uma caixa de chocolate Lacta no continente Leiria em Portugal (27/08/24) veio com um Bis de chocolate ao leite aberto e murcho (mas este já foi descartado) e um Amandita somente com 1 bola ao em vez de duas, o saco da mesma se apresenta fechado. Peço retorno da situação pois não é nada barato comprar esse tipo de comida que é “importada” e vir com dois bombons estragados ou faltando é frustrante. Cumprimentos.