Reclamações públicas

Prezado Sr. , bom dia Tentei comprar uma TV Sony LED 98” 98X90L 4K no valor de 9.499€, através do site www.elcorteingles.pt, com o meu cartão de crédito El Corte Ingles , com pagamento em 12 parcelas sem juros. Quando fui concluir a compra apareceu:“ Plataforma de Pagamentos ECI Não é possível processar a operação. Por favor, seleccione outro meio de pagamento ou para mais esclarecimentos, entre em contacto com a Financeira El Corte Inglés 707 211 711 “ Assim o fiz , através do telefone 213 532 020. Pelo atendente me foi solicitado que tentasse fazer a compra pelo navegador Google Chrome de um portátil e não através de um telemóvel ou de um tablet.Tentei por várias vezes, nos navegadores Internet Explorer e Google Chrome, e sempre aparece a mesma informação que não é possível processar a operação.Novamente em contato através do telefone acima mencionado, me foi solicitado que aguardasse 2h00 e tentasse novamente fazer a compra. Novamente, não consegui. Solicito que a empresa processe a operação para que eu possa concluir a compra da TV, com financiamento pelo cartão de crédito El Corte inglês, em 12 vezes sem jurosMelhores cumprimentos George MEIRA

No passado dia 11/08(ontem) dirigi-me à Alves Bandeira em unhais da serra e pedi que me pusessem 10€ de gasóleo. A autonomia do veículo não subiu 1 km que fosse.Tive que deslocar-me à Covilhã para colocar novamente combustível pois pensei que fosse algum problema com a carrinha (que não estivesse a assumir) e qual não foi o meu espanto que a autonomia subiu de imediato!No dia seguinte desloquei-me de novo às bombas nas quais fui recebida por um funcionário extremamente arrogante que não apresentou solução nenhuma,inclusive insinuou que estava a mentir,que voltasse para trás e fosse pôr mais pois supostamente 10 € não davam para 200metros!!!!Atirou de forma grosseira o livro de reclamações para a mesa quando lho pedi,fiz a reclamação e enquanto a fazia este dito sr ligou supostamente para o patrão a dizer que eu estava a fazer reclamação e que a fizesse pois eles iam defender-se e tinham como fazê-lo. Seguiram-se mais condutores aos quais expôs a minha situação como se eu não estivesse ali em voz alta para toda a gente ouvir.Agradeço que apurem responsabilidades pois foram só 10€ mas podia ter sido muito mais.Já houve mais queixas de outros clientes mas eu não acreditei pois nunca tive razões de queixa,hoje calhou-me a mim!

Venho por este meio, reclamar do incumprimento de pagamento de Nota de Crédito emitida pela Casa Eletrónica, nos seguintes termos:1. Foi feita uma compra via site e respetivo pagamento, de dois itens, no dia 25/6/20232. Após indicação de que os itens seriam entregues até 72H, e tendo verificado que este prazo não foi cumprido, enviei email a pedir informações no dia 5/7/23. A Casa Eletrónica deu a indicação de que a encomenda seria entregue o mais rapidamente possível, mas não foi. Voltei a enviar email no dia 10/7/23 mas não tive resposta.3. Posto isso, passei a tentar contactar telefonicamente, durante uma semana e várias vezes por dia, mas sem qualquer sucesso porque a Casa Eletrónica nunca atendeu.4. No dia 21/7/23 desloquei-me presencialmente à loja, em Penafiel, para proceder à anulação da encomenda e pedir a devolução do valor pago.5. Nesse mesmo dia foi-me dada a nota de crédito (sendo que também forneci o IBAN para transferência do dinheiro) e o vosso funcionário enviou email para o serviço corresponde com o pedido de devolução do valor e do IBAN, sendo que este email também foi enviado com o meu conhecimento.6. Foi-me prometido que a devolução do dinheiro seria feita em 5 dias, mas não foi7. Esperei até que passassem os 14 dias de Lei, para que a nota de crédito me fosse paga, mas não recebi qualquer valor.8. Neste entretanto foram feitos contactos telefónicos, a exigir o pagamento, ao que me disseram que a situação seria reportada ao departamento financeiro e, posteriormente, que a situação seria remetida ao Sr. Carlos, para que este a tratasse pessoalmente (presumo ser o dono da empresa).9. Contudo, passado muito tempo desde a compra, e desde a emissão da nota crédito, ainda estou sem os itens encomendados e sem o dinheiro a que tenho direito porque nada me foi entregue.10. Neste sentido, uma vez que a falta dos itens encomendados me estão a criar muito transtorno e que todos os prazos legais foram amplamente ultrapassados, venho exigir que que eu seja pago, pelo menos, pelo valor total gasto na compra não recebida.11. Lembro que por Lei, e dado que o prazo de 14 dias para pagamento da nota de crédito foi ultrapassado, estou em condições para exigir o dobro do valor do valor pago. 12. Por fim, refira-se que estou à espera do dinheiro para fazer outra compra numa outra loja.Solicito resolução urgente desta situação, porque já fiz todas as diligências que pude junto da loja, mas até agora percebo que não estarão interessados em fechar este processo.

Venho, por este meio comunicar a V.Exia, que no dia 21 de Julho, comprei uma fritadeira eléctrica air frayer 4, na empresa Shopcoringa, mas infelizmente depois do pagamento feito apenas recebi um e-mail de confirmação por parte deles.E no dia seguinte enviei um e-mail pedindo mais informações em relação ao produto, e responderam dizendo que após a compra iria receber um email com o o código de rastreio em 20 dias mas até agora nada recebi e não respondem aos meus e-mails. E quando tento usar o link da empresa está bloqueado não tenho acesso a comunicação com a empresa.Obrigada

AUCHAN SUPERMERCADOS (Plaza Forum na Figueira da Foz)Assunto: deficiente acondicionamento de produto que originou a sua perda total no estacionamento do Supermercado.Exmos Senhores:No dia 11 de Agosto de 2023, às 13,21 horas, adquiri uma série de produtos nos Supermercados Auchan, sitos em Forum Plaza, na Figueira da Foz.No momento do pagamento, na Caixa, a operadora abriu uma embalagem de cartão que continha uma garrafa de whisky, para retirar algo que se encontrava ligado ao gargalo da garrafa. Não prestei muita atenção - encontrava-me ocupado a arrumar os produtos adquiridos - e a compra processou-se normalmente, com o pagamento respectivo e a minha retirada com os produtos acondicionados num carrinho de supermercado.Procedi à mudança dos bens, do carrinho para a bagageira do meu automóvel. Ao pegar na embalagem de cartão da bebida em causa, que vinha deitada, a garrafa deslizou deslizou rapidamente para o exterior e quebrou-se no chão.Entendi na altura que a tampa da embalagem, afinal, não serviu para nada, revelando-se completamente solta da restante embalagem. Julgo que deveria ter havido maior cuidado por parte da operadora de caixa, após abrir a embalagem, usando algum sistema de segurança (fita-cola ?) ou ao menos alertando-me para a situação vulnerável daquela tampa que, afinal, nada tapava !!!Regressei ao estabelecimento onde referi o sucedido. Fui atendido por uma chefe de loja que se limitou a lastimar o sucedido e a atribuir as culpas ao fornecedor ...Pedi o Livro de Reclamações e equivoquei-me no início do seu preenchimento. Anulei o documento e ao pretender preencher outra folha, vimos que não havia mais e que não tinham presente outro Livro de Reclamações.Desisti, pois a demora já fora muito longa e resolvi reclamar na Internet.A meu ver, este estabelecimento devia assumir perante mim a sua responsabilidade pelo sucedido ... podendo posteriormente proceder junto do fornecedor.AtentamenteAntónio Manuel Gomes Moreira DuarteNIF 161984711

Venho por este meio reclamar a compra de frigorífico na Rádio Popular de Carcavelos. Em 22 Março de 2023 foi adquirido um frigorifico combinado HOTP HAFC9 TA23SX 03 (COMO ESTÁ DESCRITO NO RECIBO). O frigorifico nao refrigera na parte superior. Houve 3 intervenções tecnicas com mudanca de peças e escusam-se sempre a trocar o equipamento. A comida está estragada e estou desesperada por uma solução sem perder a cabeça e rasoabilidade. Quero que me troquem o frigorífico porque me venderam um equipamento estragado. Att.

Fiz uma compra no Continente online e surpreendentemente não me foi apresentada a obrigatória factura das compras.Liguei para o apoio ao cliente mas quem me atendeu não conseguiu enviar pelo menos a factura electónica. Aparentemente este sector está entregue a um conjunto de incompetentes.O que será que terei que fazer para obter a factura a que tenho direito?Será necessário contactar a ASAE?

Devido a um problema saúde, foi-me recomendado adquirir uma almofada, devido a minha profissão. Comprei uma almofada de Gel Líquido, através da empresa OrtoPrime, no dia 04/07/2023, encomenda numero 46862P, do qual só recebi no dia 09/07/2023. Infelizmente passado 1 dia de uso, apercebi-me que esta almofada não serve para mim, pois provoca-me maior desconforto, que relaxamento ou ajuda.Hoje através do chat desta empresa, foi-me dito esta informação Se o produto já foi aberto e usado durante vários dias já não se pode devolver por motivos de higiene, lamento. Estive a consultar a política devoluções, falam em até 30 dias, produto sem desgaste... Como se trata de uma almofada, e esta empresa não loja física, certamente eu teria que abrir embalagem e experimentar o produto. 1 dia de uso, não pode ser justificação para não aceitarem devolução. Infelizmente já tive que devolver vários outros produtos comprados noutras empresas, inclusive uma cadeira de escritório, e sempre foi aceite.Período de reflexão de 14 diasNa UE, tem direito a devolver encomendas feitas em linha ou através de outro tipo de vendas à distância, como, por exemplo, por telefone, por correspondência ou a um vendedor porta a porta, no prazo de 14 dias e a ser totalmente reembolsado. Pode decidir fazê-lo independentemente do motivo, não sendo obrigado a dar uma justificação.Fico aguardar por uma resposta em breve. Obrigado

Venho, por este meio comunicar a vossas Exas. Que comprei uma mesa online no site Venda moveis online e nao tenho a mesa nem data estimada de entrega e praticamente noticia alguma. Ja tentamos contactar por diversas vezes o site e as respostas que obtemos nao trazem a informacao que pretendemos. Compramos a mesa dia 21/06/23 com a consciência que nao tendo em stock demoraria cerca de 15-20 dias de fabricação. Ou seja, a mesa teria de chegar a 19/07. Nao chegou, nem temos nenhum email da parte deles a informar do atraso, apos tentativas de contacto recebemos um email a informar que o fabricante teria um atraso de + 7 dias uteis, o qual vencia a 28/07. Mais uma vez a mesa nao chegou, nem um alerta do atraso ou uma justificação. Voltamos a tentar contactar e responderam nos que a mesa chegaria 2a feira 07/08 ao armazem e que fariam um envio urgente. Mais uma vez voltou a nao chegar nem a mesa nem um contacto a informar do que quer que seja. Apos varias tentativas de contacto da nossa parte recebi hoje um email a informar que lamentavam o atraso mas so dizia isso, nem uma estimativa de data de entrega nem nada. Agradeciamos que nos ajudassem a receber a mesa ou a devolucao do dinheiro.M. Cumprimentos,Cristina Soares

Venho por este meio comunicar que é a segunda vez que estou a ter dores de cabeça com compra feita na Worten Online. Simplesmente nunca é entregue o produto e os vendedores a serem rudes e não dar informações claras.Primeira vez foi gerado crédito para que eu comprasse outra coisa na Worten. Dessa vez não quero mais comprar nada da Worten, quero o meu dinheiro retornado ou o produto entregue.