Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/12/2024 adquiri, em conjunto com outros artigos, uma Camisa 100% Linho, tamanho S, de cor Bege-Claro, pelo valor de 15,99€. O pagamento foi efetuado no momento confirmando a disponibilidade em stock do artigo online. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/01/2025. Contudo, no dia de hoje, 02/01/2025, fui notificado que o dito artigo não será entregue por indisponibilidade de stock. Apesar da confirmação de reembolso sobre o valor do artigo, o mesmo não será feito no imediato, causando constrangimento, e não compensará a necessidade de compra sobre o mesmo. Assim sendo, solicito uma compensação pelo contrato celebrado, informando que o reembolso não satisfaz o compromisso feito. Cumprimentos, Tomás Costa

Exmos. Senhores, Em (24/12) adquiri uma encomenda, da marca SHEIN , pelo valor de 40,72 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, o rastreamento diz que não encontra o pacote, e a SHEIN diz que já foi enviado. Não percebo a discrepância entre as informações de rastreamento, e estou deveras preocupada com a minha encomenda. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da minha encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No site dizia ter promoções ,fiz uma compra no dia 22/12 contendo 4 itens me chegou na segunda feira dia 30/12 o pedido com apenas 2 itens e não fizeram nenhum contato para dizer se estava em falta ,se iriam me fazer o estorno do valor ou não , já fiz 2tentativas de contato abrindo reclamação e nada de retorno em uma das fotos está o pedido que eu fiz na outra o que me chegou ,para uma empresa tão grande acho uma falta de respeito com os clientes

Exmos. Senhores, Gostaria de formalizar uma queixa relativamente à empresa MS2 Digital, que vende produtos através da plataforma Marketplace da FNAC Portugal. Recentemente, adquiri um disco interno Seagate IronWolf PRO NAS 4TB HDD 3.5' SATA 3 anunciado como sendo novo, quando na realidade o produto se revelava recertificado. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi efetivamente enviado ao consumidor é uma prática enganosa que pode induzir em erro os compradores, levando-os a adquirir produtos a preços mais elevados do que os justificados para produtos recertificados. O preço do produto em questão estava claramente abaixo do habitual para um produto novo, o que incentivou a minha compra, acreditando que estava a adquirir um produto novo e não um recertificado. Após troca de mensagens com a empresa, foi novamente reafirmado que o produto era novo. Insisti que não poderia considerá-lo novo pois o selo do fabricante identificava-o sendo recertificado. Mais tarde, assumiram o engano afirmando que iriam enviar um novo. Em nova mensagem voltaram a insistir que o produto era novo. Acusei-os de incoerência pois já tinham assumido o erro. Foi feito o reembolso mas não me foram dadas instruções para que me pudessem enviar um produto novo em substituição do recertificado. O que reforça a minha suspeita de que tal situação possa ser parte de uma estratégia comercial com más intenções. Gostaria de solicitar à DECO que tome as devidas providências em relação a esta prática e que, se possível, interceda para que a empresa MS2 Digital seja responsabilizada, garantindo que o problema seja resolvido de forma justa para os consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Todas as vezes que me desloco a uma casa de banho 🚾 num hipermercado Lidl, deparo-me com a maior falta de higiene em hipermercados. A par da higiene ou, melhor, ausência dela nos 🚾, também há falta dela nos parques de estacionamento 🅿️. É incrível como um hipermercado que promove a criação de tanto lixo, não tem um sistema de higiene apurado. Os preços são altos, mas isso não leva a que melhorem na higiene. Se isso acontecesse só um dia, tudo certo, mas isso vem acontecendo vezes sem conta e de forma reiterada. Já me aconteceu no Porto, mas onde consigo ver mais é nos Lidl da Lixa e Felgueiras. É tão frequente que dou por mim a pensar que é culpa da ASAE e da sua ausência de fiscalização. Gostaria imenso que mudassem o sistema. Está tanta gente a precisar de trabalho. Porque não lhes dão as devidas oportunidades? Cumprimentos, IEG

Venho aqui fazer a reclamação da loja soldiers Almada dia 30/12/2024 fiz uma compra na loja soldiers Almada sendo paga com transferência IMEDIATA e no dia 31/12/2024 cancelei a compra e solicitei o valor novamente o senhor Fernando afirma não ter recebido até então logo percebi que ele agia com más intenções e assim tendo que procurar as autoridades para tentar reaver o valor que está na conta da loja soldiers. Até então aguardo o meu reembolso.

Exmos. Senhores, Em 24/6/2024 adquiri um/uma Vitrine Vertical por 3 081,09€. A referência da encomenda é FT 10/0028178. Em Julho 2024 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeitos (apresento os defeitos descobertos até ao momento): 1 - Consome demasiada energia (os custos energéticos dispararam de 50€ para 150€ por mês). A vitrine tem problemas de consumo de energia que estão fora das expectativas para um equipamento destes. 2 - As borrachas das portas são pequenas ficando uma folga de 0,5 cm de cada lado e no centro entre as portas. Comuniquei-vos na data de imediato o problema assim que recebi a primeira fatura de energia e verifiquei o problema (Outubro 2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi sempre respostas evasivas, como vamos passar para ver, vamos medir o consumo, etc. Mas nada foi feito da vossa parte para resolver o problema. Sendo assim na data 2/12/2024, registei a mesma queixa por escrito que tinha feito via telefone por várias vezes, o que não fez mudar em nada o comportamento da Mafirol relativamente ao problema. Continuaram com as mesmas respostas evasivas sem resolver nada (é que nem davam alguma informação do que estavam a fazer para resolver o problema). Perante não ter qualquer resposta da parte da Mafirol para resolução do problema, em 17/12/2024 comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago, e que esta tivesse lugar até dia 6/1/2025. Ora, este prazo está quase a passar e não tendo qualquer perspectiva de resolução do problema, para além de ter estado este tempo todo sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na Zara dia 26/12/2024, num total de 89,78€ tendo recebido um email dizendo que seriam entregues dois pacotes na Papelaria Sumix na Cruz de Pau. Dia 30/12/2024 (ontem) recebi um email tanto da Zara quanto da transportadora GLS dizendo que já poderia ir levantar minha encomenda. Hoje fui na Papelaria num total de 3 vezes! Cheguei lá e me entregaram 1 pacote na qual protestei de imediato a dizer que eram dois pacotes e a senhora insistindo que era apenas um pacote em meu nome. Cheguei em casa e vi que ela deu baixa como entregue nos dois pacotes sendo que recebi só um. E ao abrir o pacote só havia UM artigo de 17 artigos que comprei! Voltei lá para dizer o ocorrido e me disseram que já não era problema delas pois não haviam recebido dois pacotes em meu nome. Voltei para casa e entrei em contacto com a transportadora cujo não tive sucesso e mandei um chat online no app da Zara cujo foi o ápice do constrangimento que já senti como cliente. Sendo super arrogante demoravam para me responder e quando respondiam só diziam que tinha sido entregue dois pacotes e eu tinha de me resolver! Eu explicava novamente a situação dizendo que já tinha ido lá e ela insistia não ser problema deles (sendo super arrogante) e depois simplesmente pararam de me responder! Entrei em outro chat e me respondiam, mas quando disse meu nome, email e número da encomenda, devem ter se lembrado do meu problema e simplesmente não me responderam mais! Mandei várias mensagens e simplesmente fui ignorada! Muitos parabéns Zara se é assim que tratam os vossos clientes! Sempre fui consumidora da marca mas ser tratada assim é um chega! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei nesta padaria bolos desde há 3 anos para cá! Este ano houve um acontecimento inédito! Encomendei um bolo de massa de chocolate com recheio de crocante e de morangos! Veio um bolo de massa de pão de ló e com um cartão no meio! Reclamei junto da padaria ao que me responderam que o bolo tinha levado realmente chocolate (a massa do bolo estava amarelo como o sol) e que retiraram do mercado um corante de chocolate e que agora não tinham! Ridículo esta resposta! Mas ainda pior foi a explicação do cartão! “O cartão foi no meio do bolo para dividir as camadas” como se uma pessoa pedisse camadas de bolo para serem divididas por um cartão! A falta de profissionalismo é tanta que dão as respostas que dão aos clientes! Como se eles é que tivessem razão! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um serviço com a empresa e não tive nenhum tratamento digno, da marca meu presente____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde outubro) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos Eunice Lacerda.