Reclamações públicas

Venho, por meio, comunicar que realizei compras de 04 produtos na amazona. Ocorre só chegaram três produtos, para surpresa da consumidora o principal produto e mais caro não chegou. Ao consultar o site foi surpreendida com o cancelamento unilateral pela empresa Amazon. Ao entra em contato com a empresa alegaram que o produto que a consumidora havia comprado em 01/08/2023 já não existia mais no estoque. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito.Se a consumidora não tivesse o interesse e curiosidade em verificar o estado e localização da sua compra não iria saber o ocorrido. De acordo com a defesa do consumidor a obrigação de informar impende também sobre o produtor, o fabricante, o importador, o distribuidor, o embalador e o armazenista, por forma que cada elo do ciclo produção-consumo possa encontrar-se habilitado a cumprir a sua obrigação de informar o elo imediato até ao consumidor, destinatário final da informação.O atendente da Amazon disse que nada podia fazer além de relizar o reembolso e que a consumidora deveria esperar por 7 dias úteis até receber o dinheiro de volta. A consumidora está com problemas nos dedos e se encontra impossibilitada de lavar roupas e por isso comprou sua máquina com urgência. Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.Em razão do desrespeito solicita além da devolução dos valores pagos devidamente corrigidos, uma indenização por danos morais pelo transtorno sofrido e experimentado com quebra unilateral do negócio realizado entre as partes. De acordo com Artigo 12.º que versa sobre o direito à reparação de danos. O consumidor tem direito à indenização dos danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos.O produtor é responsável, independentemente de culpa, pelos danos causados por defeitos de produtos que coloque no mercado, nos termos da lei, nesse sentido a empresa Amazon deve ser condenada a pagar indenização por danos morais para a Autora/Consumidora.

Encomendei um jogo de toalhas do shpcoringa ja mais de um mês ja tentei contacto, nada de respostas enviei mensagens, emails, sem respostas tenho todos comprovantes deram me numero de rastreio so que invalido, disseram que seria entregue com 4 a 7 dias ja se passaram mais de um mês e nem me respondem, tudo que procuro e invalido acho que fui burlada.

A 31 de julho de 2023, efetuei a compra de um Samsung S23 Ultra Verde (960€) através do website www.Digibest.pt, o qual assegura prazos de entrega de 3 a 7 dias úteis. Após a transação, deparei-me com várias queixas dirigidas à empresa. Ao fim de 3 dias sem resposta aos meus emails, decidi contactar diretamente a loja, sendo atendido pelo Sr. Adelino Costa. Este procurou tranquilizar-me, afirmando que os prazos seriam respeitados. Próximo do termo dos 10 dias úteis, efetuei novo contacto, sendo novamente atendido pelo Sr. Adelino Costa, que adotou uma postura rude e justificou a demora, culpabilizando os clientes por falta de paciência e invocando dependência face aos fornecedores.Tentei argumentar que uma loja online não deve definir prazos de entrega se está ciente de que os mesmos não serão cumpridos. O Sr. Adelino Costa ignorou as minhas explicações e insistiu que solicitasse o reembolso caso desistisse da aquisição. Após uma chamada telefónica, recebi um email apresentando desculpas pelo atraso e indicando uma rutura momentânea de stock. Fui informado de que o envio seria efetuado até sexta-feira (11-08) ou segunda-feira (14-08), sendo facultada a opção de reembolso. Aceitei esperar até segunda-feira.Contudo, uma vez que não obtive qualquer atualização até dia 14 de agosto, decidi enviar um novo email. Recebi como resposta que os produtos foram extraviados, mas seriam substituídos e entregues na loja na quarta ou quinta-feira, acrescidos de um dia adicional para a minha situação. Face a este cenário, solicitei o reembolso, tendo em mente um prazo de até 10 dias para a concretização do processo.Perante esta situação, causa surpresa o facto de a empresa continuar em atividade há tantos anos com um modelo manifestamente enganador, acumulando numerosas queixas.

No dia 12 de Julho fiz uma compra, no site oficial da Green Swallow, no valor de 73€ e foi-me enviado o recibo de pagamento para o email. Depois disso não recebi nenhum email a informar sobre o processamento/envio do produto. No site informavam que a entrega da encomenda poderia demorar em média 1 semana.Passando mais de duas semanas sem receber a encomenda ou qualquer informação, tentei entrar em contacto com a Green Swallow por email, pelo instagram e pelo facebook. Até agora ainda não recebi nenhuma resposta da parte da Green Swallow.

Venho, por este meio, pedir o acesso e a transferência do jogo gta 5 pago no dia 16/03/23, no qual não tenho autorização de transferir após a compra de uma consola nova e verificar que não tenho o jogo devidamente comprado, foi feito o pedido através da plataforma da PlayStation, mas não se resolveu nada.

Assunto: artigo diferente do anunciadoEx.mos Srs,Após receber a minha encomenda e verificar que a mesma não corresponde ao anunciado (parecido, mas não igual), entrei em contacto para efectuarem reembolso, o qual me foi negado, alegando que está mencionado na página que não efectuam reembolsos e outras barbaridades. Porém, essas garantias comerciais não podem substituir os direitos legalmente conferidos aos consumidores.Assim, se um produto comprado numa loja tradicional ou através da internet, for diferente do anunciado ou não funcionar corretamente, o consumidor tem direito á reparação gratuita, substituição, redução do preço ou devolução do dinheiro.De entre estes direitos, é o próprio visado que escolhe aquele que lhe é mais conveniente.Assim sendo, solicito o reembolso do artigo que não corresponde ao anunciado, aguardando resposta por escrito, num prazo máximo de 2 dias.Com os melhores cumprimentosVânia Moreira Soares

Boa tarde,Comprei um anel Pandora para oferecer á minha esposa, para que não fosse de baixa qualidade ao comprar no mercado de revenda,comprei na ANJO e o anel veio, lindo e maravilhoso, mas a minha esposa como qualquer outra pessoa, tomam banho e o anel começou a ficar negro, feio, enfim parece um anel de candonga(falso).Contatei o apoio ao cliente para que a garantia fosse acionada, enviei fotos e tudo para provar o que estava a dizer, mas o Sr que me respondeu, tirou a ideia de garantia, informou sim que na loja física eu poderei lá levar o anel para lhe darem um tratamento que tem um custo para mim ou então que esfregasse o anel com pasta de dentes que também seria capaz de resolver alguma coisa!Isto é normal acontecer em uma loja de nome como a Anjo?O anel não foram 10€, foram 53€...Agradeço ajuda para que me troquem mas é o anel em loja!

Venho por meio deste reclamar MAIS uma vez do meu produto. Comprei um robô aspirador e ele começou logo dando alguns problemas como não reconhecer mais meu telemóvel ou ainda não se conectar a rede de casa mas nada que afetasse seu funcionamento. Há quase 9 meses o robô simplesmente PAROU de funcionar. Comprei novas escovas, a bateria estava carregada, efetuei a limpeza conforme indicado mas ele simplesmente NÃO funciona. Fala que o container não está instalado sendo que ele está ali. Já troquei N e-mails falando que é uma questão de reparo técnico, que existe uma falha ali que limpeza NENHUMA vai resolver mas a empresa insiste em limpeza e apenas isso. Gastei mais de 100 euros com algo que não tem utilidade NENHUMA e a empresa não se abre para um reparo técnico que é um defeito da máquina, uma vez que não houve quebra, não jogamos água nos conectores nem nada. SEMPRE respondem a mesmissima coisa troca a bateria,faça a limpeza e eu já expliquei que já fiz tudo isso e nada se resolve. Sugeri até devolver esse e eu pagar a diferença pra um novo mas isso a empresa não faz, ou seja a ÚNICA coisa que a empresa aparentemente faz é falar não pra tudo, colocando sempre a culpa no cliente. Engraçado... se a culpa é do cliente como a empresa apresenta TANTAS reclamações?Se não quiser reparar, ótimo, me devolvam o dinheiro, e eu compro um robô de outra marca, que funcione e que não trate seus clientes como idiotas.Aguardo resolução do meu caso.Obrigada

Boa tarde,Comprei uma máquina de café delongui na Worten em dezembro ou novembro, há cerca de dois meses a máquina deu-me um código de erro, enviei para reparação como estava na garantia, foi então intervencionada e disseram ser descalcificação da máquina, foi feito em modo excepcional, mas quando a máquina chegou e desembrulhei, qual o meu espanto de que todo cromado da máquina vinha abrasado por algum ácido e ficou baço e as manchas, o manípulo todo manchado também, foi novamente para reparação e informaram que trocaram a carcaça da máquina e trocaram o manípulo, veio a máquina, vinha impecável, mas fui testar e eu carregava no botão das duas tiragens de café na máquina e a verdade é que nem um café curtíssimo tirava, lá vou eu novamente com a máquina para loja, foi para reparação, ah e tal é uma configuração do software da máquina, já está feita, fui novamente buscar a máquina de café, agora fui novamente desembrulhar a máquina e o manípulo vem manchado outra vez com algum ácido, a máquina traz o cromado junto aos botões das tiragens estalado, vou novamente ter de levar a máquina a loja... Estamos a falar de 5 idas a loja por causa de uma máquina de café, mais 5 para ir buscar depois da reparação, faço por alto 37km para ir e mais 37km para vir, isto tudo multiplicado da cerca de 20 viagens entre ir levar a máquina para reparação, voltar para casa, voltar a ir a loja levantar a máquina no pós reparação, voltar para casa... Agora vou ter de voltar a loja de propósito levar a máquina e o manípulo, esta situação começa a ficar insustentável, agradeço que me resolvam a situação da melhor maneira, nem que seja uma máquina nova de superior valor, pelo desgaste enorme que já tive...Estou cansado e falido por causa de uma máquina de café quente fazem as coisas propositadamente ou não sei o que se passa, mas eu é que estou a perder dinheiro, tempo e paciência...Aguardo resposta e resolução bem breve!

Venho por este meio, comunicar que Marco Antonio Guedes da empresa Glorioso & Singelo Lda. Vendeu me máquinas de lavandaria , não emitiu a fatura, já recebeu o pagamento, comunico também , que uma das máquinas não está operacional e não prestam assistência.