Boa tarde,Estou totalmente decepcionado com os técnicos do serviço de garantia da empresa Worten e com os seus computadores avariados.Venho por este meio informar que na passada promoção de IVA da Worten, realizei a compra um portátil ASUS Vivo Book no valor de 447,14 €A compra foi bastante+ confusa, pois eu na verdade tinha interesse noutro modelo e informaram me que esse modelo já se encontrava esgotado. Penso que me podiam ter informado que estava esgotado naquele momento, mas em questão de dois ou tres dias chega novo stock a loja.Então comprei o portátil. Cheguei a casa e passei todas os arquivos, documentos e fotografias e programas para o novo computador quando reparei que o Bluetooth nao funcionava. Apos eliminar todos os ficheiros pessoais, dirige me a loja, deixei o computador que ficou para avaliação e acabaram por me substituir o portátil por outro. Então novamente tive que passar todos os documentos, fotografias etc. para o segundo computador novo. Para minha tristeza, o novo computador faz um barulho da ventoinha e tambem proveniente do teclado, super ruidoso e irritante, que não para de funcionar pelo que fui devolve-lo.A Worten fecho o processo, dizendo que não encontraram nenhum problema no computador, mas gravei os ruídos que vinham do teclado do computador, então tenho várias gravações como prova. É a sua palavra contra a minha.Desejo com este email apresentar uma queixa, pois comprei dois computadores e nenhum está em condições, sumado ao facto de que tive de perder muito tempo em visitas à loja Worten do Continenete do Norteshopping. Perco tempo e dinheiro, por algo tão simples que deveria funcionar bem de primeira. Note que me deram 5 tickets e atrasaram me a vida mais de tres semanas. Ja fui a loja 6 veces por causa disto, e realmente ja estou farto de tudo isto relacionado a compra do computador novo.Tenho um computador Samsung de 10 anos que comprei no Uruguai, com processador Intel Pentium, e não ouço nenhum ruído! Como é que um computador Asus Vivo Book de geração moderna (novo), com processador Ryzen 5, é barulhento e tem tantos defeitos de fabricação?Nunca tive tantos problemas para comprar um computador e nunca tive tanto estresse nem precisei ir tantas vezes ao serviço de garantia, fui umas 7 vezes para isso! É totalmente ridículo, TUDO que aconteceu comigo foi relacionado a esse computador, que era para ser uma experiência bacana, mas não foi desde o início. Quando me entregaram o 2º computador elogiei o pessoal da recepção no serviço de garantia, pois achei que tinham resolvido o problema, mas me deram um computador com outro problema! O barulho que faz.Por tudo isto solicito a Worten que me seja atribuido um 3ro novo portatil ou o dinheiro, sumado de outro desconto de 50% pelos contratempos e inconvenientes a mim causados pela não conformidade dos artigos vendidos por Worten, e o estresse causado.Aguardo resposta,Francisco Figueroa.
