Reclamações públicas

Boa tarde.No passado dia 24/07/2023 fiz uma encomenda através do Facebook a MALAGA MODA (vestido em linho branco com um valor de 39,90€)Quando recebi a encomenda, fiquei estupefacta, pois o vestido que veio mais parecia um trapo.Não tem nada a ver com o que eu encomendei e paguei 39,90 € no ato da entrega, pois não sabia o que vinha dentro do pacote. Enviei vários emails a comunicar o sucedido e até hoje não recebi qualquer informação. Entretanto no Facebook apareceu uma indicação de que a página era fraude. O que é certo nunca mais consegui localizar o produto encomendado.

Venho, por este meio, dar vos a conhecer a seguinte situaçãoNo dia 27 de junho fiz uma compra online à empresa Carethy do qual recebi a confirmação no dia 7/08 via email com o recibo - Receipt #1892-7560. No site da empresa a encomenda aparece com o n.º PHA-PT-230727125918e3d50.No entanto, até ao momento não recebi nenhum dos produtos pelos quais paguei.Enviei vários emails para info@carethy.net onde me foi explicado que um dos produtos se encontrava em rutura de stock (Alfaparf Milano Semi di Lino Diamond Illuminating Conditioner) e sugeriram que o substituísse por outro produto. (No entanto na página o produto continua publicitado como estando em stock).Enviei novo email a mencionar o facto de o produto ainda se encontrar publicitado como estando em stock e com print do novo produto que poderia substituir o que eu havia comprado.Para meu espanto, responderam-me com o mesmo email onde me descreviam que o produto Alfaparf Milano Semi di Lino Diamond Illuminating Conditioner se encontrava em rutura e que deveria escolher outro produto.Depois disto já tentei contactar várias vezes a empresa por email ou através da própria plataforma e pedindo inclusivamente para me indicarem um contacto telefónico ou para me contactarem por telefone, mas até á data não recebi resposta ás minhas demandas.De referir, que já fiz compras neste site em outras ocasiões e nunca tive problemas, o que me deixa ainda mais frustrada.Com os melhores cumprimentosSandra Lopes

Após ter recebido um mail relativo a minha encomenda numero LS758920134NL acerca do valor no qual tinha que pagar pelo desalfandegamento da minha encomenda apercebi que o valor esta errado, categorizaram o total da minha encomenda em 200 euros e o valor total é de 106 dollars, ou seja 97,35 euros ao dia de hoje.

No dia 29 de julho efetuei a a compra de um televisor através da Radio Popular Online com promessa de entrega de 2 a 3 dias úteis. Fui contactado com a indicação que seria entregue no dia 4 de agosto. No dia 3 voltaram a contactar indicando que só poderia ser entregue no dia 8 de agosto pois o aparelho vinha de Évora e teria de ir para Lisboa e havia problemas no transporte. No dia 8 recebi a televisão e como o estafeta estava com muita pressa abrimos a caixa e verificámos que não havia danos visíveis nem na caixa nem no aparelho de televisão. Alguns minutos depois liguei a televisão e apareceram umas linhas verticais coloridas no canto superior direito do écran supondo eu que iriam desaparecer com a instalação completa da televisão. Após a instalação completa incluindo ligação à net, reparei que as linhas se mantinham e estavam a aumentar. Enviei de imediato um mail à RP através da pagina de cliente e entrei em contacto por telefone reportando o sucedido. Disseram-me que iria ser contactado por um técnico para ver se o problema poderia ser resolvido por telefone, o que não aconteceu. Pela ausência de contacto desloquei-me à loja de Gaia para entregar a TV o que não foi aceite por ser uma compra online. Mandaram-me contactar diretamente a LG (fabricante da TV) o que fiz tendo-me sido dito que o problema era físico e não estava coberto pela garantia. Enviaram-me um orçamento de reparação no valor de 1160€ para uma televisão que custou 479€ Fiz novo contacto com a RP online enviando fotos da TV e só hoje dia 16, e após vários mails, fui contactado tendo-me comunicado que não assumiam a responsabilidade pois tinha aceite a entrega da televisão. Gostaria de realçar que mesmo que tivesse ligado a televisão na presença do estafeta ficaria na dúvida se as linhas que apareciam no canto do écran iriam desaparecer com a instalação completa. Não posso aceitar que a Rádio Popular me entregue uma televisão com écran partido no interior, o que não é visível olhando para o écran, e decline toda a responsabilidade pela entrega de um equipamento estragado.

Compra efectuada pelo site www.maxipellets.com de 77 sacos de pellets Nova Lenha ao preço unitário de €4,00 com IVA e entrega incluídos.Pagamento de 308,00€, efectuado por transferência bancária para MAXI PELLETS (ELSA TELES), IBAN PT50 0018 0000 5080 8613 0202 7 do Banco Santander.Entrega marcada pela MaxiPellets para as 16:00 do passado dia 9, quarta-feira.Nada foi entregue, não respondem a emails, telefone (912518694) ou contactos via WhatsApp.Posteriormente encontrei no Facebook outros lesados a queixarem-se que também não receberam a mercadoria depois de paga.A Maxipellets (www.maxipellets.com) também responde por PowerPellets2 (www.powerpellets2.com), a Maxi tem morada em Alcácer do Sal e na Guarda (NIF 510 159 770).A pretensão será a entrega da mercadoria ou a devolução da quantia paga.Apresentei queixa junto das autoridades (Queixa electrónica).

Venho por meio desse comunicar que estou tendo os meus direitos lesados como cosumidora,a loja tem o meu telemóvel para o arranjo desde o dia 22/07/2023 e nunca me dão uma resposta , o telemóvel dispoe de seguro e ficou na loja de Leiria, depois de passada 2 semanas enviaram a Lisboa.E até o dia de hoje 16/08/2023 ainda não tenho o meu telemóvel. Trabalho com o meu telemóvel e estou tendo um grande prejuízo, ja fui a loja e já pedi o livro da reclamação mas ate agora só promeças não cumpridas

Após levantar a viatura Toyota Auris 1.4D (05-OB-72) na oficina Caetano Auto - oficina de Moreira da Maia e de terem recusado o desconto direto de 50€ em serviços oficinais ao pagar com o cartão Caetano Go para valores superiores a 250€, conforme vos foi mostrado na aplicação e no extrato do cartão, venho uma vez mais solicitar a devolução do valor.Ao me enviarem a mensagem com os serviços extra da viatura, aprovei o valor de 293,90€ que me indicaram para a substituição de discos e calços da frente, bem como substituição de 1 médio e aplicação de molas na parte inferior.Ao verificar o documento, foi faturado pela substituição de calços e discos, o valor de 338,40+iva= 416,23 (valor antes do respetivo desconto de funcionário) na substituição do médio 74,76 + iva (valor sem contemplar o desconto de funcionário) e nas molas 10,68€ + iva (antes do desconto de funcionário)Este valor é muito superior ao que tinham referido quer na ligação que fizeram, quer no vídeo e orçamento enviado. Até posso admitir e aceitar que se enganaram, e que o valor de 293,90€ (já com iva incluído) era apenas referente à substituição dos calços e discos. Mesmo assim o valor é muito díspar do valor faturado.Posso adiantar que no vosso site Toyota 5+ o valor que consta para esse serviço é de fato 293,90€ (valor já com iva incluído) e era sobre este valor sem iva, ou seja, sobre 238,94€ que deveriam ter aplicado o desconto de funcionário e o iva no final.Solicito a regularização da fatura e o desconto do cartão Caetano GO.Em anexo envio documentos.

Fiz o no final de julho e até agora não recebi. Tentei entrar em contacto com a empresa por telefone, email, chat, mas não respondem.

comprei um equipamento, uma gopro 11, ao abrigo de uma campanha (399€) que incluía um serviço de substituição do equipamento em caso de acidente mediante o pagamento de um valor pre estabelecido (99€). Se não incluísse esse serviço a câmara era muito mais cara, perdia o preço da campanha promocional) Nesse processo de venda, tanto na pagina inicial como nas paginas subsequentes ao avançar no processo de compra havia uma chamada de atenção para o ponto 3. O referido ponto continha um link onde deveriam costar os países abrangidos pela campanha. Em todos os links durante o processo de compra ao clicar no link obtemos uma pagina em branco ou uma pagina de erro. Calculei que estando a comprar no site português onde o serviço e a campanha são mencionados de forma bem visível e tendo uma pagina de erro onde não constam nenhum pais que a campanha deveria estar activa. Presumi que não deveria constar no site portugês se não abrangesse o nosso pais e sem informação em contrário avancei para a compra. Infelizmente passado uns meses a câmara foi completamente destruída num acidente e claro que reclamei o serviço. Assumo naturalmente toda a culpa do acidente e não reclamei nenhuma garantia, apenas o serviço de troca conforma publicitado no site ainda no dia que escrevo esta mensagem. Nessa altura recebo a noticia que portugal não está incluido nesse programa. Procuro no site seguindo mais uma vez o processo de compra e volto a encontrar toda a informação que antes havia encontrado, ou falta dela, como acima descrevo. Pelo telefone sou então informado que na pagina principal se clicar na assinatura go pro posso encontrar um outro link que me diz quais os países estão abrangidos e claro que portugal não está lá. Sinto-me enganado, comprei o produto assinatura no pacote da câmara, sempre seguindo os links no processo de compra e depois porque ninguém colocou o endereço correcto nos links ( até ao dia de hoje) eu devo aceitar esta quebra contratual apeada em esquema de ilusionismo. Já contactei o serviço inúmeras vezes, foi-me oferecendo um desconto que ao ser usado anula o preço da campanha e faz com que a câmara fique mais cara de comprar com desconto do que se comprasse outra vez usando a campanha promocional. Usei por 3 vezes um link fornecido pelo serviço de apoio para levar o caso até outro centro de decisão superior. Sem qualquer resposta até ao momento. Contratar um advogado é impossível visto que fica mais caro que comprar outra câmara, e presumo que a companhia saiba de tudo pelo que pode simples e impunemente negar um serviço que promete com uma mão e retira com a outra. È de tal forma descarado que aipos a minha queixa inicial já passaram pelo menos 2 meses e o site continua a trabalhar igual, com os mesmos links sem funcionar. Na minha ultima reclamação fiz um video que enviei de todo o processo para explicar o porque de o processo induzir em erro, esse video nunca foi aberto pela empresa - simplesmente ignorado.

Comprei a 27 julho 2023 um produto caro de depilação por 24,90€ a uma empresa de fachada, desonesta e de dropshipping de seu nome OCEANEA. O mesmo produto encontra-se à venda no AliExpress por menos de 4€. A entrega da ENCOMENDA #8792 nunca foi feita no prazo 2-3 dias como afirmam pois o artigo vem diretamente da China através da yunexpress e só chegou a 14 Agosto ... Sem qualquer respeito pelo consumidor, a embalagem Oceanea nem tem o logo da marca e é exatamente igual à embalagem do mesmo produto da AliExpress. Continuo a aguardar a resposta para o reembolso pedido no prazo estipulado pela empresa e ainda não obtive resposta do apoio ao cliente, assim como outros consumidores desiludidos também não obtiveram resposta. Além de tudo isto, o artigo é péssimo, só depila em algumas áreas do corpo, cortou-me a pele e deixou-me com a sensação de pele queimada e irritada após utilização.Sem dúvida, das piores compras que fiz nos últimos anos :(