Stradivarius

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a um artigo adquirido na vossa loja, oferecido pelo meu namorado. Após experimentar e vestir o artigo para o utilizar, reparei que o mesmo apresentava um buraco significativo na manga, defeito esse que não tinha sido identificado anteriormente. Dirigi-me à loja para solicitar a troca do artigo, porém o pedido foi recusado com a justificação de que a etiqueta já tinha sido removida e de que “o artigo já não podia ser colocado à venda”. No entanto, essa justificação não faz sentido nesta situação, uma vez que o próprio motivo da reclamação é precisamente o facto de o artigo apresentar um defeito. Naturalmente, um artigo defeituoso não deve voltar a ser colocado à venda. Reforço ainda que esta situação não corresponde a uma devolução por mera mudança de opinião, mas sim a um produto com defeito de conformidade, situação abrangida pelos direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa. Assim, solicito a reavaliação da situação e uma resolução adequada, nomeadamente a substituição do artigo, emissão de vale ou reembolso do valor pago. Aguardo uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Maria Inês Correia

Esxmo Senhores, Já fiz uma reclamação sobre esta mesma marca, num outro portal, mas como o caso ainda não ficou resolvido, antes pelo contrário , a situação ainda está bastante pior, decidi escrever aqui também. Recapitulando: Pedi um reembolso de uma encomenda que nunca chegou à minha casa de 111, 96 euros no dia 12 de Novembro e até hoje não recebi o dinheiro. Encomenda n. 50359160605. Ontem finalmente tive alguma resposta (pois até agora só diziam que o caso estava em análise) com um comprovativo a dizer que me enviaram o dinheiro no dia 13 de Novembro. Estamos no dia 14 de Fevereiro, 3 meses para me enviar um comprovativo? A parte mais grave, é quando olho para o comprovativo , os dados do banco não são meus. Nem se quer é o mesmo banco que o meu. Quando enviei os meus dados do banco certo (podia me ter enganado num número, mas não numa conta inteira de outro banco). Mais, à 3 semanas atrás enviei documentos com assinaturas e carimbos do meu banco com todos os meus dados. Não estou a compreender porquê não assumem o erro e porquê não me enviem o reembolso certo.

Prezados, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente à encomenda n.º 50304455800, efetuada no dia 16/12, com previsão de entrega para o dia 19/12. No dia 18/12, recebi uma notificação informando o atraso da entrega. Apesar disso, a encomenda não chegou na data prevista, e durante a semana seguinte entrei em contacto diversas vezes, tendo sido instruída apenas a “aguardar”. A entrega ocorreu apenas a 27/12, com um atraso significativo e, além disso, o artigo foi entregue no tamanho errado (L). Após reportar o erro, enfrentei várias dificuldades e desconfianças até que finalmente foi emitida a etiqueta de devolução. O artigo foi devolvido conforme instruções, mas até ao momento — 09/01 — o reembolso ainda não foi processado. Continuam a informar que o pedido aguarda chegada ao armazém, sem soluções concretas. Dado o atraso, o erro no produto e o tempo decorrido desde a devolução, solicito o processamento imediato do reembolso conforme o previsto na legislação de defesa do consumidor. Aguardo uma resposta célere e a confirmação da restituição do valor pago. Com os melhores cumprimentos, Encomenda: 50304455800

Exmos. Senhores, Em 7/12/2025 adquiri vários artigos de roupa, da marca Stradivarius, pelo valor de 83,96euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e da transportadora "correos express" e na stradivarius não obtive qualquer resposta ainda e da Correos Express a dizer que lamentavelmente não sabem da encomenda e que tenho que contatar a empresa onde comprei os bens. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, da encomenda que está em falta ou que devolvam o valor da mesma, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Caros senhores, deixo aqui minha reclamação. Comprei uma calça de ganga na Stradivarius, no domingo 07/09/2025. E a calça não serviu, fui a loja no dia seguinte hoje, 08/09/2025 e recusaram a troca por que estava faltando uma etiqueta, eu adquiri uma calça não uma etiqueta. E o detalhe é que na política de trocas do verso da fatura de compra não diz nada a respeito de etiquetas, diz assim: A ITX Portugal - confecções S.A. aceita a troca ou devolução dos seus produtos no prazo máximo de 30 dias a partir das data da compra,desde que estes não tenham sido usado e/ ou danificados. Obrigada Stradivarius La vie Caldas da Rainha.