World Map Decor

Exma Deco Proteste, Em 26 de março requeri a intervenção do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa para resolver um problema iniciado a 03 de dezembro de 2025 com a "empresa" WorldMapDecor. Requerida (Empresa) Nome: Worldmapdecor Morada: Rua Santa Teresa, Largo Capela, n.º 3, Casais de Santa Teresa, 2460-712 Aljubarrota NIF: Desconhecido Objecto do Litígio Venho, por este meio, requerer a intervenção deste Centro de Arbitragem para a resolução de um conflito de consumo decorrente de uma compra online efetuada no dia 3 de dezembro de 2025, conforme documento anexo (comprovativo de pagamento). Adquiri o artigo “3D Mapa decorativo ‘Terra’ em Madeira 100% natural com oferta de placa com pins de bandeiras de todos os países do mundo! × 1 – L (150x90cm) / PRIME (com países + capitais + fronteiras)”, promovido pelo influenciador Frank | Travel & Lifestyle na rede social Instagram, com a promessa de entrega no prazo máximo de 2 dias úteis. Descrição dos Factos A compra foi realizada e paga na totalidade (135€) em 3 de dezembro de 2025, tendo-me sido garantido o prazo de entrega de 2 dias úteis. Até à presente data (decorridos mais de 3 meses), não rececionei a encomenda, nem qualquer informação por parte da empresa sobre o motivo do atraso ou previsão de entrega. Efetuei diversas tentativas de contacto com a empresa (via telefone, e-mail, redes sociais e carta registada com aviso de receção), as quais foram ignoradas. O mesmo sucedeu com o influenciador que promoveu o produto, a quem pedi auxílio para interceder junto da marca (conforme screenshot anexo). Perante o silêncio da empresa, enviei uma carta registada com aviso de receção no dia 11/03/2026, concedendo um prazo adicional de 10 dias úteis para a resolução do problema (entrega ou devolução do montante pago). Esse prazo terminou em 25/03/2026, sem qualquer resposta por parte da Requerida. A carta foi-me devolvida. Nos termos do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, a falta de entrega do bem no prazo acordado confere ao consumidor o direito à resolução do contrato. A lei prevê ainda que, não sendo o montante devolvido nos 14 dias subsequentes, o consumidor tem direito à devolução em dobro do montante pago. Assim, REQUERO a V. Ex.as que: Seja a Requerida notificada para, querendo, contestar os factos expostos. Seja proferida decisão arbitral que: a) Declare resolvido o contrato de compra e venda. b) Condene a Requerida a pagar ao Requerente o montante de 135 €, acrescido da devolução em dobro prevista na lei, perfazendo o total de 270 € (ou, em alternativa, o valor pago com juros de mora, conforme a interpretação que o tribunal faça do pedido). c) Condene a Requerida no pagamento de custas processuais, se aplicável. d) Seja o influenciador responsabilizado por eventual publicidade enganosa. Anexei os seguintes documentos: -Imagem do Cartão de Cidadão -Comprovativo de pagamento (extrato bancário) -Comprovativo da compra online (e-mail de confirmação da encomenda) -Carta registada enviada à empresa e respetivo comprovativo de envio e aviso de receção -Screenshots das tentativas de contacto com a empresa (WhatsApp) -Screenshot das mensagens enviadas ao influenciador (Instagram) A 01 de abril, recebi, do Centro de Arbitragem, a seguinte resposta: Relativamente à questão apresentada, cumpre informar que, feita pesquisa na internet sobre o funcionamento da empresa Reclamada, verificou-se que a empresa não tem NIF /NIPC, os telefones não funcionam e anexamos “print” das muitas reclamações apresentadas devido a eventual “burla” (em anexo). Em face do exposto, este Centro de arbitragem não tem forma de contactar a empresa para se pronunciar sobre o caso, nem sequer para citar para Tribunal, e por outro lado, se estivermos efectivamente perante um ilícito criminal, não existe competência material do CACCL para dirimir o litígio. Sugerimos que comece por apresentar queixa junto dos órgãos de policia criminal. Como pode a Deco Proteste prestar apoio? Com os melhores cumprimentos, Sandra Isabel de Carvalho Marques

Exmos. Senhores, Em 23/03/2026 adquiri um Mapa 2D decorativo "minimalist" em Madeira 100% natural com oferta de pins de bandeiras de todos os países do mundo , da marca Worldmapdecor, pelo valor de 72,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme prova de movimento do cartão, recebi um email no mesmo dia a agradecer a compra e "Estamos a preparar a sua encomenda para a enviar. Enviaremos uma notificação quando for enviada.". Contudo, até à presente data, ainda não recebi mais nenhum mail a confirmar o envio da encomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, enviei mails dias 25 e 26 de março sem resposta, enviei sms dia 25 de Março e estou a tentar ligar, mas ou está desligado ou chama e ninguém atende ou atende um voice mail numa língua que desconheço. Assim sendo, dado que nem tenhonacerteza se o item de entrega já foi enviado e precisava dele para agora, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e aguardo a devolução do dinheiro em causa. Cumprimentos. Vera Macedo

Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 2/3 de um mapa de parede nesta marca. Passado um dia recebi no meu e-mail o link de seguimento da encomenda através da app Shop. Após vários dias, estranhei a encomenda continuar com a informação “aguardar detalhes”. Já tentei contactar a marca pelos contactos fornecidos, como e-mail, Instagram, Messenger, telefone, e não obtive qualquer resposta. Para além disso, o contacto telefónico encontra-se há 2 semanas desligado. Esta página não tem qualquer tipo de apoio ao cliente, sem ser pelo telefone e e-mail, que não funcionam e pelos comentários existem inúmeras pessoas que foram algo de burla e não receberam a sua encomenda. Para além disso, o mais grave é que esta página está associada a vários influencers, que partilham os seus códigos de desconto e na sua página o site desta marca. Agradeço a rápida resolução da situação, com o envio da minha encomenda ou reembolso, senão irei apresenta queixa-crime por burla.

Boa tarde. Fiz uma encomenda a 26/11/2025, pago e confirmado no imediato. Posteriormente sem novas informações sobre a minha encomenda e após varias tentativas de contato seja por e-mail/WhatsApp não obtive qualquer resposta. Pós um comentário no Instagram a 18/12, responderam que a minha encomenda estaria atrasada mas que chegaria a tempo do natal. A 22/12 sou informado do registo da NACEX com o nº de rastreamento respetivo. No entanto a encomenda não foi entregue antes do natal e o dia de entrega sofria alterações constantes. Tentativa de novos contatos com a empresa sem sucesso. A 02/1/2026 sou informado pela parte da Nacex que a encomenda foi cancelada e posteriormente confirmado via telefone que a encomenda nunca chegou a empresa de transportes. Tentativa novamente de entrar em contacto com a empresa da compra no qual visualizam e não respondem. Não havendo sequer forma de pedir um reembolso. Após alguma pesquisa sobre a marca foi verificado que existem diversos casos semelhantes. Hoje dia 21/01 sem resposta para devolução do valor total e sem encomenda entregue.

Exmos. Senhores, Em 11 de Outubro de 2025 adquiri um Mapa Decorativo 2D "Terra" em madeira, da marca WordMapDecor, pelo valor de 64€. O pagamento foi efetuado no momento através de cartão MBNet criado para esta compra. Não possuo fatura, na altura a informação do vendedor que a entrega seria num prazo de tempo muito curto, conforme estava mencionado no Instagram e no próprio site. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços - via whattsapp, Instagram e mail, e obtive a resposta de que o bem seria entregue no dia 24 de Dezembro de 2025, mas tal não aconteceu. Desde esse dia deixaram de responder... Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e aguardo a imediata devolução do valor pago. Cumprimentos.