Reclamações públicas

Boa tarde. Fiz uma encomenda a 26/11/2025, pago e confirmado no imediato. Posteriormente sem novas informações sobre a minha encomenda e após varias tentativas de contato seja por e-mail/WhatsApp não obtive qualquer resposta. Pós um comentário no Instagram a 18/12, responderam que a minha encomenda estaria atrasada mas que chegaria a tempo do natal. A 22/12 sou informado do registo da NACEX com o nº de rastreamento respetivo. No entanto a encomenda não foi entregue antes do natal e o dia de entrega sofria alterações constantes. Tentativa de novos contatos com a empresa sem sucesso. A 02/1/2026 sou informado pela parte da Nacex que a encomenda foi cancelada e posteriormente confirmado via telefone que a encomenda nunca chegou a empresa de transportes. Tentativa novamente de entrar em contacto com a empresa da compra no qual visualizam e não respondem. Não havendo sequer forma de pedir um reembolso. Após alguma pesquisa sobre a marca foi verificado que existem diversos casos semelhantes. Hoje dia 21/01 sem resposta para devolução do valor total e sem encomenda entregue.

Exmos. Senhores, Realizei a compra do mapa no ano de 2024, tamanho M 2D. Só tive possibilidade de o montar no dia de hoje, 3/01/2026. Até lá esteve dentro da caixa onde foi enviado sem ser aberto. Quando abri para montar, para além de estarem ausentes países óbvios no mapa, como é o caso da Malásia e Madagáscar, o que me surpreendeu mais foi a péssima qualidade do material, com a madeira lascada e zonas partidas e manchadas Apesar de ter passado bastante tempo estamos a falar de uma compra que não fica nada barata (senão me engano ficou cerca de 70euros) com um material que nem que comprasse num outro site, como a temu, acredito que viesse com tão má qualidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/12/25 adquiri, um mapa decoratico por 139 euros A referência da encomenda é 7266/11644324 Em 26/12/25 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: pecas nao identificadas com nomes de paises ou ilhas, pecas a dobrar, a falta de algumas ilhas e paises, falta do nome oceanos, outras com identificacoes que nao se reconhece pelo google maps a que ilhas se destinam. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/12/25 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta nem a troca nem o reembolso. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27NOV adquiri um MAPA MUNDI XL COM PINS, da marca WORLD MAP DECOR, pelo valor de 259,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29NOV. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos junto dos vossos serviços em 02DEZ, 04DEZ, 05DEZ, 09DEZ e 16DEZ) e não obtive nenhuma resposta. Por um link, informa de que o bem está para entrega, só que não há respostas. Também estive na morada informada em vosso sítio na Internet, em Leiria, e não parece ser um local de produção, pois é uma morada residencial. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Número da fatura: ORDER #2389

Exmos. Senhores, Em 27NOV adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca WORLD MAP DECOR, pelo valor de 259,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29NOV. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos junto dos vossos serviços em 02DEZ, 04DEZ, 05DEZ, 09DEZ e 16DEZ) e não obtive nenhuma resposta. Por um link, informa de que o bem está para entrega, só que não há respostas. Também estive na morada informada em vosso sítio na Internet, em Leiria, e não parece ser um local de produção, pois é uma morada residencial. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda em abril de 2025 e o mapa chegou sem muitas peças. Tenho estado a tentar contactar com eles há mais de meio ano e nada. No instagram responderam me para contactar pelo whatssap e simplesmente não me respondem e não me enviam as peças pelas quais paguei. Burla autentica esta marca.

Exmos. Senhores, No dia 28/11 fiz a encomenda de um mapa tamanho M, ontem quando abri a encomenda deparo-me com os diferentes pedaços de mapa todos colados, a parte de Portugal e Espanha partida e sem a ilha da madeira e a parte do México. Já tentei contactar a empresa por todas as vias de comunicação mas sem resposta e com telemóvel desligado. Agradecia que me contactassem para eu conseguir executar a devolução e eles me reembolsarem o dinheiro. Cumprimentos.

No dia 30 de novembro de 2024, efetuei a compra de um mapa 3D no site Worldmapdecor, no valor de 105 € A anuncia no site envio em até 24 horas, porém, até à presente data, não recebi qualquer confirmação de expedição, número de rastreamento, nem qualquer atualização sobre o estado do pedido. Entrei em contacto com a empresa através de email, Instagram e WhatsApp, mas não obtive resposta até ao momento. Estou a ser prejudicada, pois paguei por um produto que não foi enviado e não tenho qualquer garantia de entrega. Considero estar perante um caso de incumprimento contratual e possível publicidade enganosa, já que o prazo de envio anunciado não corresponde à realidade. Solicito: 1. Envio imediato do produto com código de rastreamento válido; OU 2. Reembolso integral de 105 €, caso o envio não tenha sido realizado. Caso a situação não seja resolvida, irei avançar com pedido de chargeback no meu banco e outras medidas legais aplicáveis. Aguardo resolução. Elsa Gonçalves

Exmos. Senhores, No dia 18/11/2025, efetuei uma encomenda no site Worldmapdecor, que dizia envios em 24h. Uma semana depois sem qualquer contacto por parte da empresa tentei saber a situação da encomenda. Enviei um mail ao qual não responderam. Não têm contacto telefónico, apenas um numero de whastup que só serve para mensagens as quais também não respondem. Enviei mensagem na página de Instagram e também nada. Nesta altura do natal fazem uma publicidade muito agressiva com imensos anúncios diários onde consta envios em 24h . Vi pessoas a perguntar como faziam a encomenda e decidi responder a uma delas, a dizer que se fosse urgente para não fazer encomenda, pois eu estava há 3 semanas á espera de saber sequer quando ia receber a minha encomenda. De imediato recebo uma mensagem privada a dizer que eu os estava a difamar , que me iriam bloquear, etc... claro que aí tive a certeza de que viam todas as mensagens mas não queriam responder, pois o objetivo é vencer o cliente peço cansaço. Foram agressivos e mal educados e despacharam-me a dizer que a encomenda seguia no dia seguinte. E andamos há uma semana nisto. Enviam sempre no dia seguinte, mas o envio não chega. Pretendo a devolução do dinheiro, mas não consigo pedir a devolução pois não consigo contactar com eles. Peço a vossa ajuda e peço que vejam esta situação pois nesta altura de natal há muita gente a cair neste burla e a ficar sem o dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (8/10/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Worldmapdecor__, com número de encomenda #2249 pelo valor de _____64 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Após mais tentativas de contato não obtive mais resposta. Cumprimentos.