Reclamações públicas

Bom dia, Serve a presente reclamação para facultar dados adicionais à reclamação que submeti anteriormente sobre a empresa (ou alegada empresa) WOODFOOTWEAR. A empresa por trás é a Desafiorbital - Unipessoal Lda, com o NIF 518133125, criada em maio deste ano. A única sócia-gerente é Manuela Ricarda Pinto Ventura. Coloco em anexo o relatório corporativo desta empresa, retirado do RACIUS. Coloco igualmente em anexo o comprovativo do pagamento a esta empresa, de acordo com instruções de pagamento que recebi na altura na própria loja online. Empresa claramente criada apenas com o objetivo de burlar consumidores. Espero que com estes dados concretos da empresa e do sócio-gerente da mesma sejam apuradas responsabilidades e os clientes ressarcidos da burla!. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 28/07/2024 adquiri umas sandálias modelo Arizona, da marca Birkenstock , pelo valor de 59,99€ €. O pagamento foi efetuado no momento. por MBWAY. Recebi email com a confirmação da encomenda com indicação de prazo de 19 dias úteis para entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da empresa (ou alegada empresa) . quer por email nos dias 9,13 ,23,27 e 30 de agosto, quer por whatsapp e facebook messenger.. A ultima resposta que recebi data de 31/08/2024 por whatsapp na qual a marca indica que teve um atraso com os envios mas que não se trata de fraude. O código de rastreamento que foi partilhado por email - 08200F144792 - da transportadora MRW foi cancelado pelo remetente 2 dias depois de ter sido criado (criação a 12/08 e cancelamento a 14/08). A empresa não voltou a responder a nenhuma das minhas mensagens enviadas via whatsapp ou por email para INFO@WOODFOOTWEAR.PT. O contacto móvel facultado para apoio - 911191326 - está desligado e o site WOODFOOTWEAR.PT foi desativado pelo que tratar-se-á claramente de uma fraude. Ao pesquisar na Internet verifico vários clientes lesados pela mesma empresa. Agradeço análise e indicação de procedimento a seguir de forma a que esta burla chegue às autoridades competentes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a anulação da encomenda e respetivo reembolso dos valores pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Quero fazer login com meu número e não recebo o e-mail para alterar a senha. Por favor, preciso de ajuda. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __shein___, pelo valor de __49.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 06 -08-2024 - realizada a encomenda LGPPT2023097726 no site O gato Preto com entrega em 5 a 6 dias úteis . Encomenda Paga nessa mesma data . 02-09-2024 - encomenda não entregue . Foram realizados vários contactos telefónicos , ( n.º 351 210 270 080) , sem nunca ter sido atendida . Utilizei o formulário de contacto com o apoio a clientes , que nunca me responderam. Contactei também através de mensagem no facebook . Também sem retorno . Portanto , avancei para uma reclamação no livro de reclamações online. n.º ROR00000000045098247. Situação simples : 1- Encomenda feita e paga 2- entidade não entrega o produto e não reembolsa , ficando com o valor pago . Retem produto + valor = BURLA . Usei a Trustpilot e o portal da queixa para dar vós a este comportamento criminoso desta empresa . Cumprimentos.

Em 28/6/2024 desloquei-me à loja Ikea de Loulé e, depois de a funcionário ter feito um planeamento e confirmado a existência em stock de todos os itens, procedi à encomenda de um conjunto de roupeiros Pax, tendo igualmente pago o respetivo transporte (para uma morada localizada em Vilamoura, a 18 km da loja). Número de encomenda 1444883243. O transporte ficou agendado para o dia 8/7/2024. Só que o transporte não se efetuou nesse dia, tendo sido cancelado pelo Ikea, sem explicação, no próprio dia, no início da janela de tempo para que estava prevista a entrega. Contactado o Ikea (que, perante ocorrências deste tipo, nunca toma a iniciativa de ligar ao cliente), o melhor reagendamento de entrega que foi possível obter (com prejuízo para mim em função da ocupação do apartamento) foi o dia 20/07/2024, entre as 9:00 e as 13:00. Às 10:28 desse mesmo dia, recebi mensagem a informar que a entrega não se iria efetuar. Mais uma vez tive de fazer inúmeras chamadas não conclusivas para o Ikea, perder horas ao telefone, com vista a fazer um novo reagendamento da entrega, tendo-me finalmente sido dada a informação que só seria possível efetuar a entrega em agosto (!), em dia ainda a confirmar. Sendo este agendamento completamente inaceitável para mim, e por não ter mais nenhuma alternativa, propus-me tratar eu mesmo do transporte, situação que mereceu o acordo e a colaboração do Ikea (que teve inclusive de preparar uma nova encomenda, já que a anterior estava retida nas instalações do transportador). Embora eu tivesse efetuado a compra na loja de Loulé, por questões que dizem unicamente espeito ao Ikea, o transporte foi efetuado a partir da loja de Alfragide, e paguei por ele a quantia de 584,25€, conforme fatura que se anexa. Parece-me da máxima justiça e legalidade que este valor me seja pago (até porque tive outras despesas a ver com as falhas do Ikea, como pagamentos a pessoa para estar no local de entrega). Conclusão: reivindico ao Ikea o pagamento da quantia de 584,25€.

Exmos. Senhores, No dia 28/08/2024, fui abastecer combustível na bomba de gasolina da Cepsa e reparei  num cartaz que dizia "Verão Louco, Ganhe Sempre 5€ em cada abastecimento de 30L, até 15 de Setembro" (em anexo), então decidi abastecer 30 litros de combustível  para beneficiar desta promoção. Tal não é o meu espanto quando pago a totalidade do que abasteci e em vez de fazerem o desconto na fatura (em anexo) deram-me um  talão de 5€ (em anexo) para eu usar no próximo abastecimento até 30 litros e só assim é que eu ganhava os 5€. Neste caso a empresa não dá os 5€ por em cada abastecimento de 30L (como indicado no cartaz), dá um talão que só pode ser usado quando fizermos outro abastecimento acima dos 30L. Isto é claramente publicidade enganosa. Cumprimentos.  Nuno Correia

Exmos. Senhores, Sou usuária da plataforma Vinted e realizei uma venda em 21/08 de item no valor de 27,00. Enviei a encomenda em 22.08. Enviei a encomenda muito bem embalada, em uma caixa com plastico bolha (como faço em todas as vendas). Entretanto o comprador diz que o produto chegou danificado e enviou apenas uma foto (onde aparece um pequeno rasgo no papelão da caixa, logo o produto estava totalmente perfeito. Me pareceu que a ponta da caixa (papelão fico danificada). O que me estranha é que o mesmo apresentou uma foto do produto sem a embalagem externa de proteção que foi colocada. Recebi uma mensagem da Vinted dizendo que se comprador desistisse eu receberia o produto de volta e então o reeembolso seria feito ao comprar. Entretanto, a Vinted cancelou manualmente a compra, reembolsando o valor ao comprador e a mim (vendedor) informou-me que o produto não será devolvido. Que apenas, se comprador quiser ele devolve. Como assim? Um absurdo! Tentei contato com o comprador, que teve uma postura muita agressiva dizendo que não devolveria o produto, pois a Vinted não orientou a isso, mas que recebeu o reembolso da Vinted. Me parece uma postura suspeita e oportunista. Inclusive me propus a pagar o envio. O comprador me bloqueou pois não vai devolver. A Vinted não me responde. Sou cliente da plataforma já há um tempo. Tenho 48 operações operações realizadas, com sucesso e nota 5.0. A Vinted está firme a dizer que o comprador não tem que devolver o produto. Que a Vinted possa verificar minhas avaliações, assim como olhar a conversa com o comprador (e assim verificar que existiu má-fé). Já pedi a Vinted que me envie a foto do produto danificado e o que a Vinted fez foi apagar o histórico de recalmanção. Como a Vinted permite esse tipo de golpe. Como vendedor estou me sentido lesada, pois sou uma cliente Vinted. Confiei o envio de um produto por ser a Vinted. Como consumidora, exigo que a Vinted resolva meu problema, que seja feito a devolução do meu produto. Estou me sentindo lesada pela Vinted. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22/08/2024 foi comprado na loja worten do C.C.Continente Amadora um iphone 15 pro max que está constantemente a bloquear. Hoje, dia 02/09/2024 dirigi-me à loja para solicitar a troca do equipamento com base no Direito de Rejeição e a mesma foi-me negada porque a worten diz que simplesmente não devolve telemóveis. A minha única questão é se a worten se encontra acima da lei ou se a lei simplesmente é fácil de tornar-se algo inutil nestes casos. Foi muito fácil para o gerente da loja simplesmente oferecer-me o livro de reclamações e nem se incomodar mais com o meu caso. Nitidamente uma loja a riscar nas futuras compras. Cumprimentos.