Deporvillage

fiz encomenda em 03/03/26 com o nº 700939751. que devolvi em 05/03/2026, com o número de expedição S00001266847) tendo sido aceite em 17/03/2026, e foi-me informado que iria receber o reembolso em 2 ou 3 dias. Até à data não recebi qualquer valor.

Boa noite, Fiz uma encomenda no dia 02/04/2026 com previsão de entrega a 07/04/2026. Achando estranho porque já era dia 10/04 e a encomenda continuava com o estado "em entrega" e sempre como não recebida na GLS, liguei para a GLS onde indicaram nunca ter recebido a encomenda para entregar. Tenho tentado contactar com a deporvillage tanto através do canal no site, como por email, mas sem sucesso. Hoje é dia 27/04 e não tenho a encomenda, não tenho resposta e não consigo anular a encomenda ou pedir o reembolso.

Boa tarde Estou a querer resolver um problema com a deporvillage e simplesmente e impossível entrar contacto com eles. Não tem telefones, email e apenas abre uma pagina que responde tudo automático e nem coerente e nas respostas. Quero um email de contacto e nem isso respondem

Exmos. Senhores, No dia 23-03-2026 efetuei a compra de sapatilhas (Sapatilhas Boreal Magma Classic castanho) na vossa loja online — encomenda n.º 700951267. O comprovativo de encomenda indica o valor dos artigos 69,95 € e portes de envio 2,99 €, total 72,94 €. Recebi a encomenda, mas devolvi a mercadoria por ser tamanho incorreto. Ao enviar a devolução, paguei os portes de retorno (2,99 €). No entanto, o reembolso efetuado pela loja foi de 66,96 €, o que indica que não me restituíram os 2,99 € referentes aos portes de envio iniciais. No email de informação sobre o reembolso a loja apresenta os portes como 0,00 € e regista separadamente os portes de devolução 2,99 € — informação incorreta e enganadora. De acordo com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, bem como a legislação aplicável em Portugal, em caso de resolução do contrato dentro do prazo legal, o consumidor tem direito ao reembolso integral dos montantes pagos, incluindo os custos de entrega. Solicito o reembolso dos portes de envio iniciais no valor de 2,99 € e uma explicação por escrito sobre a razão pela qual não foram reembolsados. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 28/03/2026 adquiri dois pneus, da marca Vittoria Terreno Zero, pelo valor de 41,89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/03/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.