Reclamações públicas

Bom dia, Venho pelo presente demonstrar a V. Exas a minha total insatisfação durante todo o processo que se tem arrastado na resolução do meu pedido de reparação do sofá adquirido em Março de 2023.Informo que no passado dia 12/08, foi o último dia que identifiquei como prazo da vossa parte para conclusão deste processo, mas mais uma vez fizeram-me tirar uma tarde de trabalho e nada foi resolvido.Em Março de 2023, efetuei uma compra na vossa loja da Quinta do Conde de um móvel de sala e um sofá cheslong, compra essa que me foi entregue em Abril de 2023. Nesse mesmo mês, detectamos que o sofá estava a deformar-se e tivemos de imediato o cuidado de alertar a loja que nos remeteu para o apoio ao cliente.Contatei várias vezes o vosso apoio, via telefone e sempre sem sucesso, até que no dia 29/04/2023 enviei-vos um email a relatar o defeito e em anexo as fotos. Só em Junho de 2023, e após várias insistências nossas e várias embrulhadas é que se dignificam a fazer a recolha desse módulo e deixaram em substituição um outro sofá completamente diferente do que tinha adquirido e muito desconfortável.Já solicitei por demasiadas vezes a resolução rápida deste processo, pois compramos um sofá de acordo com a nossa necessidade e não usufruímos nada do mesmo.Neste momento, já efetuei na vossa loja da Quinta do Conde uma reclamação no livro de Reclamações pois é inaceitável continuarmos nesse impasse, ao ponto de no dia 12/08 os vossos funcionários aparecerem na minha casa com um sofá preto e com a informação de que iam levantar o meu com defeito e deixar aquele de substituição, quando no dia 05/08 na loja a Senhora que lá está falou com alguém vosso e lhe haviam confirmado que o sofá já estava reparado á 15 dias para entrega.Neste momento, não aceito mais a entrega do módulo que foi para reparação. Exijo a recolha imediata do módulo e sofá de substituição que ficou na minha casa e me entreguem um sofá novo igual ao que comprei, se não tiverem capacidade para concluírem este processo deste modo então agradecia que me devolvessem o valor pelo qual paguei o sofá, e eu irei procurar no mercado um sofá de acordo com a minha necessidade.

Venho por este meio comunicar, a V. Exas que o meu carro com matrícula 51-61-MV encontrasse na oficina faz 4 meses e ainda não me entrearam o carro.A oficina em questão têm me mentido desde os mecânicos ao gerente. Tenho as faturas que gastei 5000€ no arranjo do motor e o carro está na mesma parado e por arranjar a minha situação económica está deteriorar-se por causa do sucedido.Nao me deram viatura de substituição tendo eu estar a suportar os custos de aluguer de um carro principalmente nesta altua de férias que os preçoa de aluguer estão um absurdo.Não sei mais o que fazer psicologicamente estou pior por causa disto só peço que me ajudem efetivamente a recuperar o meu carro

Caros Senhores:Há muitos anos sou cliente da Amazon.Tenho recebido as encomendas sem sobressaltos e na data prevista. Em relação à empresa transportadora PAACK tudo falhou! A encomenda que deveria ter sido entregue dia 14/8 foi anunciada como em entrega e depois por falta de dados da morada ( que foram fornecidos por mail e por contacto telefónico) . Hoje foi-me informado que foi devolvida ao fornecedor!!!Uma segunda encomenda ,tambem da Amazon deveria ter sido entregue ontem e nada aconteceu!! Como calculam trabalho e dois dos dias previstos para a entrega permaneci à espera e tive que pagar horas extra a uma funcionária para permanecer em casa e fazer o recebimento.Sinto-me lesado , penso que a Transportadora não é de confiança e que a incompetência é grave Com os meus cumprimentos ,agradecendo desde já a vossa atenção João Sá Nogueira ( jotasn@sapo.pt )

Efetuei uma compra na Shop Coringa,fiz o pagamento da mesma, e a partir dai (27/07/2023),o site da empresa desapareceu e nao da para fazer o rastreamento da encomenda com o numero da compra.Enviei email para o site (noreply-shopify@sibs.com), sem sucesso.Waldir

Aquiri uma mesa na areastore - mesa delano e 2 cadeiras sontag - que paguei a 8/8 por tranferência bancária. Entretanto cheguei a casa e a mesa é de fato grande para o espaço que tenho. Tentei várias vezes falar com o dep comercial pos venda da areastore que refere não poder fazer devolução mas sim apenas emitir um vale para troca da mesa. Ora nem se trata de uma devolução uma vez que os bens só foram pagos e não houve qualquer entrega feita. O que pretendo é cancelamento da encomenda (da mesa 1890€ ou da mesa e cadeiras - 2204€ se tiver que cancelar por inteiro a mesa e as cadeiras)Já escrevi vários email e tentei contacto telefónico (ninguém atende) e continuam a referir que não fazem a devolução do dinheiro. Tenho emails a comprovar. NE 1101224215

Foi entregue no dia 21/7 uma encomenda não solicitada na morada Edifício Douro – Rua Conselheiro Veloso da Cruz, entrada 875, 4400-096 Vila Nova de Gaia, associada ao nº do Sr. Dr. Amílcar Anjos (+351910399841).Solicitamos o reembolso total do valor da encomenda recepcionada e até ao dia de hoje, ninguém se pronunciou ao email enviado.O Sr. Dr. Amílcar Anjos pagou à cobrança e em dinheiro, pois assumiu que seria a encomenda de que estaria à espera de outra loja, mas a encomenda rececionada nunca foi feita pelo mesmo no site mencionado.Isto foi uma burla e neste momento nem temos forma de abrir disputa no site, pois os links fornecidos no mesmo são falsos.

Venho por este meio comunicar que os funcionários que estavam a serviço no dia 17 de Agosto de 2023 na Autoridade tributária Alfandega de Lisboa na saída do aeroporto ( entre a zona de entrega de malas e a saída do aeroporto) entre as 20:15 e as 21:45 abordaram-me perguntando de onde era a minha proveniência. Eu sou residente fiscal fora da União Europeia à mais de 7 anos, e não tenho rendimentos em PT.Ao ser abordada pelo funcionário reparei que estava a começar a ficar agressivo. Ordenou que abrisse as malas e começou a procurar por bens de valor, os bens mais baratos como calças de ganga não lhe interessaram … começou por pegar numa mala de marca que me custou 300 € que já tenho à 4 anos e a perguntar onde está a fatura.. e de outra roupa de marca no valor +\- 150 € e umas sandálias no valor de 100€Eu respondi que não ando com as faturas comigo …de coisas que comprei à anos ao que o senhor respondeu para lhe mostrar o meu extrato bancário. Depois de me coagir e de me ameaçar metendo-me muito medo dizendo que tudo tinha que ficar retido na alfândega.. ( tudo o que era de valor) já que como não sou residente fiscal não é permitido cobrar imposto), eu perguntei mas com que fundamento parte dos meus bens iriam ficar retidos ….que são de uso pessoal ? A partir de aí senti realmente receio e medo pela minha integridade física pois estava sozinha com um homem que estava a tentar fazer de tudo para me coagir e infringir medo para roubar os meus pertences. Como eu não cedi o funcionário resolveu chamar o chefe. O qual chegou e também veio analisar umas sandálias que eu tinha dizendo que estavam muito limpas e por isso deveram ficar retidas entre outras coisas. Realmente isto parecia um filme de terror. Eu nem queria acreditar. Como não conseguiram coagir-me com a conversa de pagar imposto porque não sou residente fiscal tentaram de todas as maneiras roubar me os bens em causa, desculpando se com a retenção dos mesmos.Viajo imenso desde à mais de 25 anos e nunca na vida ne senti tão constrangida e ameaçada por parte destes funcionários de aeroporto.

No mês de março de 2022 adquiri uma mesa na loja Beliani que apenas comecei a usar em julho de 2023 e que começou a deteriorar se o seu revestimento/folheado. A marca alega que será pelo seu uso, naturalmente uma mesa terá que ser utilizada não devendo o seu revestimento deteriorar se com tamanha facilidade e no período em que se encontra dentro da garantia. a marca não quer responsabilizar se pela substituição ou reparação.

Venho por meio deste reportar uma incidência que ocorreu comigo no dia de hoje na loja Continente Modelo Quinta do Conde , especificamente com uma colaboradora, Ana Malhado.Sou estafeta da uber e não é de hoje que essa senhora trata com hostilidade a mim e meus colegas de profissão , mas nunca lhe dou atenção . Sou sempre positiva , educada e profissional , mas hoje foi mesmo o fim. Fui buscar as compras para um cliente , como faço todos os dias e como eram muitos sacos , entrei com um carrinho de compras , já que não cabiam na mala térmica e nunca houve problema algum com isso. Esta senhora hoje resolveu que as regras mudaram e a forma como decidiu me informar foi a mais arrogante possível. Gritou comigo , falou como se eu fosse um cão (e eu trato minha cadelinha com mais respeito do que fui tratada). Voltei pra conversar com ela sobre as novas regras e ela voltou a gritar comigo , fazendo todo o mercado parar para olhar e me deixando extremamente constrangida , com uma atitude completamente inadequada e nada profissional . Nunca sou de debater , nem de arrumar nenhuma situação em sítio nenhum , mas achei que não poderia deixar essa situação passar assim, uma vez que estou representando um cliente e que também sou cliente assídua do estabelecimento e exijo um tratamento sempre cordial, assim como é o tratamento dispendido por mim a todas as pessoas ao meu redor e principalmente com quem tenho relações profissionais.

21:59Para: cliente@radiopopular.ptAssunto: ReclamaçãoEnviado do meu telemóvel Huawei.Muito boa tarde. Venho por este meio reclamar e pedir uma resposta e solução antes que termine os 15 dias. Eu comprei uma máquina depiladora da marca Philips Na vossa loja dos olivais shopping. No dia seguinte há compra fui fazer a depilação das pernas da minha filha adolescente e a máquina comeca a trabalhar e de repente para do nada tenho que carregar várias X no Botão para recomeçar a trabalhar e depois novamente pára. Visto a mesma não estar a trabalhar a 100% fui a vossa loja do olivais shopping no 2 dia depois da compra para fazer a devolução ou troca do produto o meu espanto é que o vosso funcionário me informa que produtos de higiene pessoal não podem ser devolvidos. A máquina pode ser o que for é um produto elétrico e por lei tem garantia logo tem que ser devolvido ou trocado porque não tenho culpa da avaria.Logo mesmo dando esta explicação e de ter desentendido com o vosso funcionário o mesmo manteu o mesmo dizendo que não aceitava produtos de higiene. Venho por este meio pedir uma rápida resolução do problema. Solicito que me seja dadas indicações para ir entregar o produto à uma outra vossa loja visto que não quero ter mais nenhum conversa na loja dos olivais shopping. Solicito é aguardo a vossa resposta e solucao e relembro que estou nos 15 dias iniciais da compra e se os mesmos passarem não tenho nada a ver com o vosso mau atendimento.Caso nada seja feito vou avançar com queixas nas entidades competentes. Com os melhores cumprimentosEduardo Gonçalves