Reclamações públicas

Exmos. Senhores, 1. Entregue, através da empresa Área Útil-Projeto e Construção, Unipessoal, Lda a elaboração de um projeto completo (arquitetura, especialidades, emissão e licença de construção); 2. Paguei 676,50€ no dia 15 de dezembro de 2022, no ato de adjudicação e 1.353,00 € no dia 1 de março de 2023 referente ao Estudo prévio; 3. Que V. Ex.cia se comprometeu a entregar o projeto 25 dias úteis depois da apresentação do Estudo prévio, ou seja até dia 5 de Abril; 4. Que, a partir desta data, e perante as perguntas insistentes do queixoso, foi protelando os seus deveres e deixou mesmo de lhe responder às mensagens; 5. Que entre o dia 23 de maio de 2023 e o dia 9 de junho de 2023 lhe fez 26 telefonemas. Das poucas vezes que o atendeu, se limitou a dar desculpas: ou porque não estava no escritório, ou porque estava em reunião, ou dizia que enviava o comprovativo ‘amanhã’, ou que enviava da parte da tarde, ou que enviava quando chegasse ao escritório, ou que enviava ‘daqui a meia hora’; 6. Que no dia 9 de junho de 2023 disse que não sabia do comprovativo [de entrega na CM de Almada do PIP] quando, poucas horas antes, tinha o queixoso estado ao telefone com o Arqo da CM Almada responsável pelo projeto que lhe garantiu que não tinha dado entrada no serviço o dito projeto; 7. Que no final desse dia, o Snr Arqo lhe enviou um documento falso como comprovativo de entrega, sem no de processo, sem data, sem carimbo, sem assinatura do requerente, sem descrição do que foi entregue; 8. Que no dia 16 de junho de 2023 lhe enviou um email com as seguintes opções: 1. Devolução do dinheiro que lhe tinha pago e cessação do contrato, 2. Entrega do projeto, cumprindo escrupulosamente os prazos acordados, e pagamento do valor restante após a obtenção da licença final; 9. Que o Snr Arqo lhe respondeu, no dia seguinte, a optar pela solução 2; 10. Que submeteu efetivamente o PIP na CM, mas com documentos em falta (projeto de acessibilidades e incompatibilidades em relação à cobertura do edifício); 11. Que, confrontado com estas lacunas, enviou ao queixoso um email no dia 22 de junho de 2023 a dizer que iria entregar a documentação em falta no dia seguinte. Mais uma vez não cumpriu: não entregou no dia seguinte nem até dia 21 de julho de 2023, confirmado pelo Arquiteto da CM, tendo, entretanto, expirado o prazo para entrega; 12. Que, finalmente, as moradas que utilizou durante todo o processo, tanto a da empresa como a da residência, já não estavam atualizadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14 de dezembro 2024,adquiri um purificador de ar , da marca Airfree, pelo valor de 105,64€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme informação no website airfree.pt, a entrega seria efetuada até ao dia em dois dias Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 16/12/24, 26/12/24, 06/01/25 e 08/01/25 obtive a resposta de que o bem está para entrega. No dia 08, solicitei reembolso, foi me dito que seria reencaminhada para o departamento financeiro. Até hoje, dia 10/01/2025, não fui contactada e não me atendem o telefone. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, assim como o reembolso imediato, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Edna Silva

no dia 1 de Janediro de 2025 comprei 2 memorias mam de 16GB e veio 2 de 8GB apos a reclamaç]ao worten ficou indiferento ao caso e simplesmente ofereceu a devoluç]ao do produto, mesmo causando varios transtornos a mim como cliente, t[ais como perder varias promoçoes do dia que a compra foi efetuada, a espera de um produto que n]ao chegou e agora a gasta de combustibel e tempo para eu fazer a devoluçao de um item que eu nao pedi

No passado dia 8/12, efetuei uma encomenda online no site da Lacoste, no valor de 165€, com o número de encomenda 49556672. A encomenda foi enviada através da La Poste, com o número de rastreio CB317351715FR. No dia 18/12, recebi uma notificação no site da La Poste indicando que o pacote não pôde ser entregue e que seria entregue assim que possível. Contudo, no dia 26/12, o estado da encomenda foi atualizado, informando que a entrega não foi possível e que a encomenda estava a ser devolvida à origem. Importa referir que não foi feita qualquer tentativa de entrega, nem recebi qualquer aviso, seja através de email, mensagem ou notificação adicional. No dia 3/1, tentei contactar o apoio ao cliente da Lacoste para obter esclarecimentos e resolver a situação, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Gostaria de solicitar uma resolução urgente para este problema, uma vez que já passaram várias semanas desde a data da encomenda. Se possível, agradeço a confirmação sobre o estado da encomenda e um prazo estimado para o reembolso ou reenvio. Obrigada

No passado dia 8/12, efetuei uma encomenda online no site da Lacoste, no valor de 165€, com o número de encomenda 49556672. A encomenda foi enviada através da La Poste, com o número de rastreio CB317351715FR. No dia 18/12, recebi uma notificação no site da La Poste indicando que o pacote não pôde ser entregue e que seria entregue assim que possível. Contudo, no dia 26/12, o estado da encomenda foi atualizado, informando que a entrega não foi possível e que a encomenda estava a ser devolvida à origem. Importa referir que não foi feita qualquer tentativa de entrega, nem recebi qualquer aviso, seja através de email, mensagem ou notificação adicional. No dia 3/1, tentei contactar o apoio ao cliente da Lacoste para obter esclarecimentos e resolver a situação, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Gostaria de solicitar uma resolução urgente para este problema, uma vez que já passaram várias semanas desde a data da encomenda. Se possível, agradeço a confirmação sobre o estado da encomenda e um prazo estimado para o reembolso ou reenvio. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho expor o meu caso relativamente à garantia das baterias carro elétrico Nissan Leaf. Tenho um Nissan Leaf de 2021 elétrico na qual bloqueou no carregamento tendo que ir para a oficina de reboque, após diagnóstico foi-me dito que não iriam cobrir porque o veículo tem 103 mil km e a garantia só cobre componentes até aos 100 mil. O diagnóstico foi falta de isolamento nas baterias. Estou a referir um carro com apenas 3 anos e 103 mil km e garantias das baterias são de 8 anos ou 160 mil km. Essa perda de isolamento não terá haver com defeito de fabrico das próprias baterias? estamos a falar de 3 mil km a mais do que a dita garantia falam que não cobre. Para mim o isolamento pertence à bateria e deveriam assumir visto que o carro tem simplesmente 3 anos. descontentamento perante a marca, pois não se admite, refiro viatura com 3 anos, pouco mais de 100 mil km (103 mil km), ter defeito de isolamento nas baterias. Visto que a garantia das baterias é de 160 km ou 8 anos e o problema está no seu isolamento, reforço mais uma vez provavelmente defeito de fabrico. Iludem as pessoas para aquisição e depois não assumem perante o cliente e dão valores de reparação extravagantes, é tudo a "roubar" os pobres, é mesmo caso de desilusão com a marca e excluir os clientes. Cumprimentos.

Exmos. Em 09/04/2024 adquiri uns produtos da marca eurobikes pelo valor de 76,24€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia de 17/06/2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Então resolvi recorrer ao reembolso dos produtos. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03/08/2024; 05/09/2024;,17/10/202425/11/2024);e obtive a resposta de que seria reembolsado . Que até a data não ocorreu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei a conga Windroid 1090 e não estou contente com a aquisição. Ao testar o equipamento em modo automatico ele sobe a janela anda um pouco para a esquerda e para a direita mas nunca desce. Em modo manual consigo andar pela janela toda o que implica que o problema está no modo automático. Fui ao site iniciar a devolução mas no português não aparece a opção para devolver e no espanhol não me permite devolver apartir de Portugal. Agradeço que me informem como proceder á devolução do equipamento para retorno do dinheiro. Enviei um email no dia seguinte à recepção do equipamento explicando a situação. O mesmo não obteve resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de NOVEMBRO adquiri DUAS ESTANTES da marca KAVE HOME, pelo valor de 213,98 euros . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10 de DEZEMBRO. Contudo, até à presente data, SÓ FOI ENTREGUE UMA ESTANTE E AINDA FALTA OUTRA. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços s obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Detalhes da encomenda: Número de rastreio: OC241217.24.033 Número da encomenda: PT17678428 Cumprimentos.