Reclamações públicas

venho por este meio, comunicar a v.exmos, que no seguimento de uma devolução de uma encomenda online á empresa behumax, sediada em badajoz e com negocio ativo em portugal, a mesma empresa está a tardar no reembolso da mesma.Estamos a falar de um valor já delicado, de 950 euros, que a mesma empresa mencionou em emails que iria proceder ao reembolso da mesma na data de 16 de agosto de 2023.Desde dia 17 já tentei contactar a empresa tanto telefonicamente como por email, todos os diferentes canais disponiveis, incluido o mesmo que tinha vindo a trocar emails sat@behumax.com.Gostaria de obter aconselhamenteo de como proceder para resolver esta questão o mais celere possivel.

Venho, por este meio, solicitar a vossa excelência, ajuda para tentar resolver um problema com a empresa já referida, visto que o mesmo se segue durante dois meses sem qualquer tipo de resposta por parte da empresa!No dia 08/06/2023 fiz uma compra de um quarto completo, na qual me foi informado que o guarda roupa teria de ser fabricado e demorava cerca de 8 a 10 semanas! no dia 06/07/2023 o meu companheiro dirigiu-se ate ao armazém da empresa para o levantamento do guarda roupa, chegando a casa para iniciar a montagem o meu companheiro deu conta que não trazia os respetivos parafusos, algo que era impossível verificar no levantamento do mesmo!neste mesmo dia contactamos a empresa que se dispôs a pedir ao técnicos de montagem se teria restado alguns dos parafusos, para me conseguir ajudar-nos onde na qual só conseguiram metade da ferragem, e por incrível que pareça disseram para aproveitar e ir montando o roupeiro, sabendo nos que as respetivas ferragem podiam ser compatíveis ou não com o inicio da montagem!com isto sem sucesso disseram que teria de aguardar cerca de duas semana para que fosse pedido ao fabricante!ate aqui todas estas informações foi obtida pelos contactos e insistência tanto da minha parte como do meu companheiro!Não houve nunca um contacto da empresa para tentar resolver a solução! os únicos contactos pela parte da empresa eram meramente retribuir as chamadas perdidas!Apos as 2 semana aguardar sem qualquer contacto, fiz a primeira reclamação online no dia 12/07/2023 e no dia seguinte dirigi-me a loja da compra na feira dos sofás em Penafiel para concluir a minha reclamação no livro físico, na qual fui atendida com excelência e preocupação pelo caso, na qual a funcionaria de Penafiel tentou contacto com o armazém ao qual responderam que tinha de aguardar e que houve um problema com o fabricante e que iria demorar mais duas semanas!Hoje são 11/08/2023 e nunca obtive uma chamada nem uma resposta a minha reclamação! tenho um trastorno em casa porque tenho roupas em caixas de papel e sacos de plástico porque devido a este transtorno não pude concluir a arrumação das mesma que me tem dificultado a vida, com uma menina de 2 anos e ter que procurar roupas todos os dias porque não consigo organizar a minha casa sem um guarda roupa!No dia 11/08/2023 o meu companheiro voltou a contactar varias vezes a empresa ate que informaram que as respetivas ferragens/parafusos já teriam chegado ao armazém e que seriam entregues no dia 16/08/2023 quarta-feira, a entrega não foi feita nesse dia apos me dirigir a loja informaram que ouve um atraso com a transportadora, na qual o responsável pela entrega disse que entregava o respetivo na quinta feira, no dia seguinte a data prevista, o que não aconteceu só me foram entregues, no sábado dia 19/08/2023, para meu espanto não me entregaram nem metade do material de montagem, mais de metade dos parafusos necessários para a montagem do roupeiro não me foram entregues, hoje dia 21/08/2023 encontro-me sem resolução do meu problema, o que se torna inadmissível para uma empresa desta dimensão em 72 dias não me ter apresentado nenhuma solução para este problema que infelizmente não vejo fim

Venho reclamar por uma encomenda paga por Mbway no dia 9 de julho e até ainda não me foi entregue.

Venho por este meio comunicar a V. Exª que fiz uma compra com o registo #25532 de um Sparky-Robô 3 em 1- Branco em 5 de Abril 2023 e até este momento não o recebi.Já enviei um email a informar desta situação, do qual responderam que tinha havido um problema no processamento da encomenda e que iam resolver e enviar. Este email foi recebido no dia 05-07-2023, acontece que ainda não o recebi.Por isso venho por este meio pedir a V. Exª para que possa resolver esta situação o mais rápido possível

Adquiri um telemóvel Xiaomi 13 e no próprio dia percebi que algo não estava bem. A bateria descarregava demasiado rápido. Contatei serviço pós venda da aquário eletronica e disseram me que teriam que enviar telemóvel para a garantia. Eu pedi a substituição de equipamento ao qual me foi dito que teria que ir para a garantia. Não quero que o telemóvel seja arranjado mas sim substituído. Tenho direito a isso. Ou caso contrário pretendo a devolução do valor. No apoio ao cliente disseram me que não fazem a troca de equipamento por ter sido usado. Se não tivesse usado não saberia o defeito que tinha. Contatei uma loja Xiaomi, a assistência técnica Xiaomi e os próprio disseram me que é anomalia do aparelho, para contatar a loja que efetuei a compra para procederem á substituição.Peço que me ajudem a solucionar esta situação. Visto pelo portal da queixa, existem inúmeras reclamações idênticas a minha.

No dia 06/07/2023 fui á Worten Torres Novas Retail Park ativar a garantia de um Smartphone Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 5G comprado a 27/05/2023 no Marketplace Worten a TecnnoDigi.Passados os 30 dias escritos na folha do incidente de prazo máximo de reparação dirigi-me a loja no dia 07/08/2023 a pedir informações a cerca do smartphone visto que já tinha passado o prazo máximo de reparação. Foi me informado que iriam entrar em contacto com a empresa de reparação e que me informariam dentro de 48h, até hoje dia 20/08/2023 não recebi qualquer resposta da Worten Resolve.Comprar um equipamento na Worten Marketplace não funciona como o esperado e tem muitos problemas técnicos que a Worten tem que resolver porque os clientes é que ficam a perder com estas trafulhices.

Venho, por este meio, apresentar a minha queixa com a empresa Shein. No dia 20/08/2023, fiz uma compra no valor de 68,80€, no entanto adicionei um produto no qual me arrependi da minha escolha e procedi ao cancelamento da mesma. Fiz o pagamento por mbway, associado à minha conta bancária, mas, para minha surpresa a empresa Shein apenas me apresentou a opção de reembolso de carteira Shein, que nada mais é que o valor em questão fique retido no site para usufruir numa próxima compra. Eu pretendo o meu reembolso da forma como efectuei o meu pagamento, para a minha conta bancária.

Venho por este meio denunciar a empresa Aurora Swimwear. Através de publicidade no Instagram tive conhecimento desta marca, anúnciavam 3 biquínis pelo preço de 2. Fui ao website fiz uma encomenda, paguei 69,80€. Recebi um email a confirmar a mesma. Mas nunca recebi as peças, tentei fazer tracking da encomenda, da primeira vez dizia confirmado, mas neste momento diz que a encomenda não existe. Contactei a marca no instagram, nunca me responderam e a página já não tem qualquer publicação. O que posso fazer?

Venho por este meio comunicar que hoje fui burlada pela empresa Vinted. Um utilizador entrou em contacto comigo via chat porque estava interessado num conjunto que estava a vender. Segui os passos indicados no qual depois me pedem para colocação do número da conta para colocarem lá o dinheiro e também o montante. O processo e confirmado por um hipotético valor gerado para validar o cartão multibanco. Esse valor , 500 euros, foi retirado da minha conta

Comprei uma pequena piscina na Decathlon (em loja física). Depois de um mês, a bomba parou de funcionar. Quando fui na Decathlon para reclamar, eles dizerão que eu preciso fazer a reclamação direto com o fabricante. Acredito que isso seja contra a lei (não está de acordo com as regras de proteção ao consumidor da UE), pois comprei um produto completo na Decathlon. (Imagina se comprei um computador na Worten e o monitor deixasse de funcionar e eles me dissessem para contactar o produtor na China?!? Ou se comprei uma salada no ALDI que contenha um pepino ruim e eles me disserem para ir falar com o agricultor?!?)