Reclamações públicas

Comprei sapatilhas de um vendedor. Ao perceber que eram falsificadas fiz uma verificação externa com a entidade profissional de verificação de sapatilhas Check Check. Líder en verificações no Estados Unidos. Foi comprovado que as sapatilhas são falsificações. Falei também com a Nike, que através da etiqueta do produto e seus códigos verificou se tratar de um produto falsificado.Ao pedir ajuda à Vinted, a empresa fez suposta própria verificação de que supostamente as sapatilhas são autênticas. Nem mesmo o tamanho é real. Supostamente são tamanho 39 mas são pequenas demais, no maximo 38.Após isso a Vinted se recusa a responder minhas mensagens e emails.Estou com um produto falsificado não tenho suporte da plataforma.Exijo devolução TOTAL do meu dinheiro.Tenho todas a evidências.

Venho reclamar da aquisição de tinteiros EPSOn 603, adquiridos na FNAC- Forum Almada no dia 17 do corrente mês (fatura SQ 99400).Comprei 2 tinteiros azuis, um amarelo e outro magenta. Substitui o amarelo e o magenta no dia 18, fiz talvez uma dúzia de impressões a maioria a preto e branco e ontem à noite já estavam os dois vazios. Isto é inadmissível, pois a única possibilidade é estarem a vender tinteiros mal cheios para obrigar os clientes a comprarem mais. Os outros dois tinteiros azuis eventualmente também podem estar na mesma. Entrei em contacto telefónico com a FNAC, que me deu o e-mail para reclamar.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra esta empresa por fraude, onde aluguei um caro e paguei o seguro junto, onde tinha de ir buscar no dia 22 de julho ás 16h00 no aeroporto e entregar no dia 23 de julho ás 16h30.Depois de chegar ao sitio para a entrega do carro, á conversa foi totalmente diferente, onde foi pedido montantes de dinheiro que nem sequer estão descritos no site na hora da compra, no qual se estivesse nem sequer tinha reservado.Fartou-se de insistir que tinha de trocar de carro e de aderir as opções que foram escritas no papel. Fartou-se insistir que tinha de ter um cartão de credito com montantes absurdos também.Pedi o cancelamento no qual a senhora fez e pedi a devolução do dinheiro como manda a lei, só que ela não o fez e disse para entrar em contacto com o site, no qual nem sequer consigo entrar em contacto com esta empresa.No momento da compra dizia que o cancelamento é gratuito assim como o próprio site diz a mesma coisa.Quero a devolução do 40.91 no qual não usufrui de nada.

No dia 08 de Agosto foi adquirido na loja Worten de Telheiras um fogão Becken misto - nº de encomenda 23194910 e nº talão 84132.O fogão foi-me entregue ontem e feita a respectiva instalação pela empresa Krepair - nº processo 24935789.Verificaram e assinalaram que a chama dianteira não segura a chama acesa. Abrir ordem de serviço junto do fabricante para verificação.Pediram para colocar o forno em funcionamento, na temperatura máxima e cerca de 1 h, o que fiz.Após esse tempo, tentei ligar os 3 bicos que ficaram a funcionar e nenhum deles acende.Comuniquei de imediato à Worten, por volta das 20h em chamada feita para o SAC.Fui informada que ainda não tinham em sistema o relatório dos técnicos. Deram um prazo de 48 h para reparação ou substituição.Acontece que ainda ontem à noite, sou surpreendida com um mail que dá o processo de compra como finalizado e ainda um outro com um inquérito de satisfação.Em conjunto com a compra do fogão, comprei uma extensão de garantia do equipamento de 6 anos.Peço o vosso conselho para a resolução deste problema e deixo este testemunho para alerta para outros consumidores.

Boa tarde no passado dia 5 de julho recebi uma encomenda vossa, no entanto não vem completa, sei que ja passou o limite de tempo no entanto parece-me surreal que não exista a opção de pelo menos comprar as peças em falta uma vez que o erro não é do comprador mas sim da vossa parte.Como poderemos resolver esta questão?'40393661KULLEN NN cóm 5gv 70x112 preto-castanhoID da encomenda/entrega: 1366723990532064

Fiz uma encomenda em 5.07.2023 e ainda não a recebi. A empresa de transportes enviou-me duas vezes mensagens sobre a entrega, mas não chegou a fazer a entrega. Quando escrevi para o serviço de apoio ao cliente, disseram-me6 que a minha encomenda me tinha sido entregue, o que não era verdade. Passado algum tempo, escreveram-me que a encomenda tinha regressado ao armazém. Escrevi duas vezes para o suporte6 a dizer que queria que a minha encomenda me fosse enviada novamente, confirmei a minha morada e número de telefone, mas nada aconteceu. Só quero que a minha encomenda seja entregue.

No dia 08/06/2023 adquiri uma placa vitroceramica na loja conforama de Olhão com serviço de entrega realizada no dia 23/06/2023. A placa vitroceramica encontrava se em caixa selada e ao abrir verifiquei que se encontrava partida, dirigi-me á loja para perceber o que tinha acontecido pelo que a conforama alega não se responsabilizar pelo dano referindo que se encontrava o produto sem defeitos aquando da sua entrega. Enquanto cliente questionei como poderiam garantir que no seu transporte até ao destino, visto que o produto se encontrava completamente selado, que o mesmo não se tenha danificado pois o facto é que se encontrava com o vidro partido quando o abri para proceder á sua colocação. Da parte da conforama não me foi prestado nenhuma solução/apoio enquanto cliente, nem de devolução do produto, nem de reembolso ou reparação do mesmo. Questionei novamente a loja solicitando que me fosse entregue a placa visto que se encontra paga e mesmo que danificada terei o direito a ficar com ela já que a conforama, reitero novamente, prestou um péssimo apoio diria mesmo inexistente, para que eu pudesse resolver esta situação, pagando um eletrodoméstico na sua totalidade que ficou inutilizado. Perante isto referiam que iam ver e até hoje não devolveram a placa nem me contactaram.

Venho, por este meio, comunicar o meu desagrado com a empresa Evebua. É uma empresa chinesa, com uma falta de profissionalismo extrema. Encomendei dois bikinis em 28 de Junho, e o prazo estimado de entrega era de 20 dias. Acabei por receber apenas um bikini, e só passados 2 meses o outro bikini. Espanto o meu quando o segundo bikini vem algo que eu não pedi , muito feio, cor diferente, padrão diferente, modelo diferente. Provavelmente já não tinham o outro em stock e enviaram um a maneira deles, que de tão feio não devia estar a ser vendido. Contactei a empresa por email, ao qual me deram respostas super pouco profissionais e arrogantes. Disseram devolver-me 3€, que era a diferença entre os dois bikinis, quando eu disse que não queria aquele bikini. Após reclamar que queria ou o valor total ou outro bikini da minha escolha e não da deles me dizem que tenho que mandar o outro bikini para trás. Correndo eu o risco de ficar sem o dinheiro e sem o bikini (apesar de feio).

Venho por este meio comunicar que a dia 22 de Julho de 2023, solicitei a Sonae Financial Services, S.A (cartao universo) qual o valor a pagar de forma a proceder ao pagamento e desativacao do cartao(n°07381667) Foi-me informado de que teria a pagar um total de 1792.26 € ao qual procedi ao pagamento, peimeiro de 1000€, e informei que nao estava a conseguir o restante, ao que me informaram que agora o valor em divida (questao de horas) era de 793.06€. Na app verifiquei que fiquei com 1790.54€, sendo que o plafon era de 1750€.No processo 07382826 de 23 de Julho, indico que aguardava devolução do valor a mais e o respectivo cancelamento (cartao que eu bloqueiei na app e deitei fora). Ao que me informaram que iam analisar que teria de aguardar 48h uteis. Encerram processo.Fui cobrada de um imposto de nao utilização, mesmo cartao bloqueado e divida saldada, mas mesmo assim ainda fiquei com 27.47€ a meu favor.Entretanto abri processos como reclamação, tendo eles sempre alterado o nome e dando indicação de que ja estavam analisar:N°07441888 (05 de Agosto)N°07457504 (08 de Agosto)N°07474189 (12 de Agosto)N°07501413 (20 de Agosto)N°07501412N°07506223 (21 de Agosto) = fico a saber que ainda me vao debitar 2.04€. Nao sei de que se trata, sem falar que ja solicitei cancelamento a 22 de Julho e bloqueiei o cartao.Quando respondem, apenas lamentam o transtorno causado e que esta a ser analisado!Completaram 30 dias que solicitei cancelamento.Nao me devolvem o valor a mais, e ainda sou cobrada.

No dia 19-07-2023, efetuei uma encomenda de um produto na PortugalVineyards.com, com a garantia expressa da parte do apoio ao cliente de disponibilidade imediata desse produto. Fiz vários contatos prévios à encomenda para garantir que tinham o produto e foi-me confirmado que sim. Inclusive, assinalei na encomenda essa mesma confirmação. No dia seguinte à encomenda, 20-07-2023, o funcionário do sistema de apoio ao cliente que me tinha confirmado antes, garantiu-me novamente a disponibilidade do produto.Após mais de um mês de espera, sem contatos adicionais e não respeitado os prazos definidos no website, a encomenda foi cancelada por falta de stock. Esta situação é extremamente frustrante, visto que confiei na informação inicial. Pedi ao suporte uma solução que incluísse a entrega do produto e uma explicação para a falta de disponibilidade. A resposta foi uma ausência de explicações e o cancelamento imediato da encomenda, com a devolução do pagamento adiantado no mês anterior. Exponho esta situação porque foi uma gritante falta de consideração para com os clientes.