Reclamações públicas

Venho por esse registrar uma queixa sobre essa empresa, que tem várias reclamações no mal atendimento, falta de palavra e falha na entrega dos produtos. Todos aqui pagam impostos e precisam trabalhar. Fiz uma compra de um motor nessa empresa e tal igual a muitos aqui disseram não entregaram a mercadoria já paga. Tenho os meus direitos e o próximo passo vai ser encaminhado para a ANECA, e juntamente ao advogado para que isso seja resolvido porque eu zelo pelo da minha oficina e os meus clientes nada tem haver com isso. Mais deixo aqui mais um relato de de insatisfação. Obrigado

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho pela presente informar que vendi dois artigos 99€ e 150€ onde por lapso o numero de iban estava errado pois mesmo assycinseguiram fazer o pagamento para outra conta com o mesmo nome e outro iban. Estou farta de pedir os comprovantes das transações e os mesmos dizem que derivado a proteção de dados não podem facultar , mais eu podia facultar o extrato bancário a comprovar a nunca recepção dos valores mencionados . Pedem uma carta oficial do banco a dizer que nunca recebi os valores na conta . Ora os bancos não fazem nada disso pois o que comprova é o estrato bancário. Quero o nome e o iban dessas transferências e não dão pela proteção de dados . Serve para eles e não para min. Não posso ter uma sósia igual a min com tudo igual. Passa se qualquer coisa grave e não dizem. Alguém dentro da plataforma fica com os valores das pessoas e enrolam até a exaustão. Quero os comprovativos apenas para onde é para quem?!! Cumprimentos.

Em (01/06/2024) adquiri um/uma (Máquina de Café magnifica Evo em loja Norte Shopping, na loja Worten) por (415,96€). A referência da encomenda é (8004399021402) com o número de seri (217161iu24011120036) . Em (01/06/2024) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: (a máquina fica sempre a tirar água quente até esvaziar o deposito da mesma, pode ser reiniciada que volta ao mesmo processo, as vezes tira um a dois cafés mas depois volta a ficar com o problema de estar sempre a tirar água quente, após esvaziar o deposito da água posso encher e colocar no devido lugar que volta a tirar água novamente até fica vazio. Quando ligo a máquina a luz de água quente fica a piscar também a de nível de água e um triangulo de aviso! Se máquina funciona normal durante EXP: 20/30m minutos num dia, no dia seguinte já não funciona normalmente ). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (09/12/2024), para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a (24/12/2024), contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. E foi entregue no dia 26-12-2025 para uma segunda reparação. Hoje 16-01-2025 foi entregue novamente a máquina com um relatório que indica que apenas foram feitos teste e não intervenção. O relatório diz que não foi encontrado qualquer anomalia, tenho vídeos e fotos como prova de que a máquina apresenta defeito. Dedudzo que estão a ser ignorados pela marca/entidade de reparação/garantia os factos que deixei na loja como prova. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de (15 dias). Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, Recebi hoje (16/01/2025) a encomenda que efetuei no dia 31/12/2024, para além de não cumprirem o tempo/número de dias que anunciam no site para a entrega, sempre que contactamos o apoio ao cliente demoram a responder, a um dos emails demoraram 4 dias, ao outro 9 (ambos a questionar o estado da encomenda). Para melhorar a situação, hoje recebi a encomenda incompleta, sem nunca terem entrado em contacto comigo sobre algum produto estar esgotado/não ser possível proceder ao envio (verifiquei e no site ainda aparece que tem em stock). Uma pessoa tenta encomendar diretamente no site a pensar que vai ser mais rápido e fácil, visto que nas lojas físicas as filas são intermináveis e podia correr o risco de não ter os produtos todos que queria...

Boa tarde. Fiz uma compra na loja Presentes Miguel no dia 29/12/2024 de uma cadeira e um puff, o puff foi entregue dia 13/01/2025 mas a cadeira não foi entregue. E na encomenda aparecia só como sendo apenas um volume e que foi entregue. Agradeço ajuda. Obrigada

No dia 20/11/2024, no seguimento da 1 avaria da minha viatura DS7, telefonei para a Corvauto S.A. (Aveiro) sobre a assistência á mesma, de acordo com a informação recebida da Corvauto, pedi o reboque da viatura para a referida oficina. A viatura esteve no respetivo concessionário (Corvauto S.A.) desde a data referida, até ao dia 3/12/2024, para obter uma resposta, face á avaria detetada, a qual nunca foi comunicada. Repara-se que apenas queria uma resposta sobre a avaria detetada. Volvidos 14 dias sem qualquer resposta, pedi o reboque de novo da viatura para outra oficina sem ser da marca, pois o concessionário não teve capacidade técnica para dar a resposta em falta. É assim que clientes são tratados na CORVAUTO S.A. Cumprimentos Luis Pinheiro

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda, através da aplicação da Mr. Wonderful, no dia 07 de janeiro de 2024. O pagamento foi realizado por referência bancária, de imediato e o valor foi retirado da conta. No entanto, não recebi qualquer e-mail de confirmação, nem mesmo qualquer atualização sobre o estado da encomenda e, embora já tenha tentado contactar a marca, não logrei obter resposta. Apercebi-me de que existe mais pessoas na mesma situação, ao aceder à página oficial de instagram da marca. Encontro-me seriamente preocupada com a possibilidade de não vir a receber os produtos e ter ficado sem dinheiro, atendendo à falta de feedback e à ausência de resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um motor a esta empresa e, depois de sucessivos atrasos e desculpas recebi um motor que não corresponde à referencia adquirida. Contactei a empresa e já estou há mais de um mês à espera da troca pelo motor correto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Venho por meio desta apresentar uma queixa formal referente aos defeitos de construção encontrados no apartamento que adquiri de vossa empresa, Ferminova IV, sito em Armação de Pêra. Apresentei a minha primeira reclamação em Novembro de 2022 (a mais de dois anos), e expus a empresa os defeitos de obra que apresentava o meu apartamento, com provas e fatos identificando em todas elas o péssimo estado das remodelas que aparentemente tinham sido realizadas pela empresa na aquisição do imóvel e que venderam posteriormente com remodelado, reutilizando peças existentes no apartamento para emendar alguns defeitos que posteriormente confirmamos se mostravam em mau estado e que fizeram uma publicidade enganosa na hora de publicar o imóvel como totalmente remodelado. Tive que contratar os serviços de uma empresa na área para que com o uso de câmaras me confirmassem que o estado das canalizações da casa de banho eram péssimos, tinham recolocado os mesmos tubos colados com uma espuma, provocando a infiltração do solo, e a posterior inundação da casa de banho. Como consequência de uma execução defeituosa das obras realizadas por Ferminova, especificamente na instalação da sanita, originou-se um vazamento que provocou danos estruturais na parede da casa de banho. Apesar de ter dado conhecimento à empresa deste facto, Ferminova recusou a sua responsabilidade, obrigando-me a cobrir as despesas de reparação. Esta situação constitui um incumprimento contratual e um prejuízo económico. Ao longo de meses, a empresa me apresentou uma proposta indevida de indenização no valor de 1.000€, condicionada à retirada da minha reclamação pública. Diante da gravidade dos defeitos e do prejuízo causado, recusei essa oferta, apresentando uma fatura detalhada no valor de 3.464,60€ referente aos reparos necessários. Durante aproximadamente um ano, mantive contato com a Dra. Isabel Rebelo, representante legal da empresa, com a qual estabelecemos um acordo de pagamento parcelado. A despeito das dificuldades financeiras alegadas pela empresa, a mesma não honrou os prazos acordados, sendo necessário o envio constante de e-mails e realização de ligações para cobrança, dos quais so fizeram dois pagamentos até a data. Diante da falta de resposta da Dra. Rebelo, tornou-se necessário buscar representação legal para garantir a efetivação do pagamento, (com os respetivos custos envolvidos). Após novas negociações com a Sra. Andreia Cunha, representante da empresa, foi estabelecido um novo acordo de pagamento parcelado, com datas específicas para cada parcela. Apesar do envio de uma carta registrada confirmando o acordo, a empresa novamente descumpriu suas obrigações, ignorando as datas estipuladas e não realizando os pagamentos devidos. Apesar de termos estabelecido dois acordos de pagamento formalizados por escrito, a empresa Ferminova IV, até a presente data, 07 de Janeiro, persiste em sua inadimplência, demonstrando uma falta de compromisso e profissionalismo que consideramos inaceitável. É importante salientar que a empresa só procedeu ao pagamento dos montantes devidos após a apresentação de reclamações formais em plataformas de consumo como a Decoproteste. De facto, o último pagamento de 456,40 euros foi efectuado no passado dia 26 de Novembro, como consequência de uma reclamação prévia na referida plataforma. Até à data, ainda existe uma dívida pendente de 1.120,60 euros, correspondente exclusivamente às despesas de reparação da casa de banho. A empresa dispõe de toda a documentação comprovativa dessas despesas. A Ferminova IV, ao ignorar reiteradamente os acordos assinados, demonstra uma conduta que fere os princípios da boa-fé e da lealdade contratual. A empresa, ao não honrar seus compromissos, causa prejuízos financeiros e morais, além de comprometer sua reputação no mercado. Exigimos que a Ferminova IV, de forma urgente, honre seus compromissos e resolva a pendência existente.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos