Reclamações públicas

Foi realizado a compra de um jogo de jantes nas medidas 20x120 sendo 2 8,5 e 2 9,5 no dia 12/08/23.Quando foi colocar os pneus o mecanico que recebeu notou que as 4 jantes vieram no tamanho 9,5 e os pneus não davam certo em 2 jantes pois é de numeração menor.Ao fazer contato com a empresa, o atendente informou que iria reenviar as jantes na medida correta e recolher as erradas.Porem no outro dia fiquei a espera da confirmação e nada.Liguei diversas vezes para resolver sem sucesso, ninguem se quer me antendeu, tendo em vista que sabiam quem estava ligando, pois quando liguei de outro numero foi atendido a ligação e assim que me identifiquei e tentei obter uma resposta da empresa, acabaram por desligar na minha cara.Não deram nenhuma satisfação até agora.Quero que seja feito a troca do produto pelo tamanho correto.

A uns meses comprei uma moto na loja Vistaulux em Leiria,a moto veio com uma avaria na boia de combustível, levei para reparar logo que percebi e sem sucesso,Novamente voltei e me disseram que teria que ser feito uma troca de peças, logo me aconselhou se que eu esperasse os 1000km da revisão. Nesse período fiquei sem combustível 2 vezes porque estava viajando e a moto não marca corretamente quando tem ou não combustível.Levei então quando meses depois como foi aconselhado por eles na revisão,foi trocada a peça e nada foi resolvido. Novamente pediram para trocar a mesma peça, (os mecânicos alegam que a peça estava em perfeito estado e mesmo assim trocou se. )Mais uma vez sem efeito ficou, porém dessa vez o atendimento já foi outro, nesse mesmo dia foi combinado com Vendedor de me entregar a moto em meu trabalho pois eu não poderia buscar e ele concordou porque além de gastos para ir levar e buscar eu já estava a interromper meu trabalho. Ele simplesmente abandou minha moto na rua em frente à loja. Disse que não poderia levar é que deixaria fora assim como me pediu para deixar pela manhã porque combinou comigo as 9h e a loja só abria as 9:30. Tive que deixar porque estava já atrasado para trabalho. Deixei a moto e mais uma vez saiu com o mesmo problema.Tentei contato com a loja solicitando a troca da moto já que a tal saiu com defeito da loja e não está conseguindo ser feito o reparo . Sem retorno fui até a loja e o Sr leone me abordou a entrada, disse que isso teria que ser resolvido com engenheiro da marca e que eu tenho que esperar, não cabe a loja resolver. Pedi então o livro de reclamações 2 vezes e ele me negou dizendo que não me daria o livro. Atendimento para comprar foi ótimo, agora para resolver um problema é pessimo. Ele ainda quis dar a entender que só eu vejo o problema sendo que já passou pelos mecânicos 4 vezes e eles tanto concordaram como tentaram reparar sem efeito.

Assunto: Cancelamento de pedido e não devolução do valor pago N.º do pedido: 1020327801Exmos. Senhores,Após comprar um produto no site em janeiro deste ano, que não foi entregue, solicitei o cancelamento e consequentemente a devolução do meu dinheiro. Ainda quando a entrega estava atrasada, entrei em contacto algumas vezes, responderam que estavam com atrasos e que estavam a trabalhar para resolver. Não vendo qualquer solução, solicitei o cancelamento e meu dinheiro de volta e aconteceu o mesmo, não cumpriram e quando mando e-mail para reclamar e questionar pedem desculpas, dizem que vão resolver e na prática nada foi feito. Continuo sem receber o meu dinheiro de volta.Assim, serve a presente missiva para me solicitar que o valor pago pelo produto seja devolvido. Aguardo resposta por escrito e a efetiva devolução do valor pago pelo produto. Com os melhores cumprimentos,Camila Fernandes

I purchased a Nothing Phone 1 from the FNAC Store in Norte Shopping on the 25th of March 2023.Within the first month of having the phone I had some software issues (boot loop) and took the phone into the store. After waiting around 20 days the phone came back scratched on the screen protector. This was replaced by the store.The phone then lasted a few more months and the exact same issue occurred so was not initially fixed. I took the phone back to the store and explained that I would like a replacement or a refund as the phone was still faulty. I was told FNAC as a company cannot make a decision on issuing refunds and this decision is made by the repair company, not them.I had a screen protector on the phone and this was removed by one of the employees before sending off again. I also had a protective film on the rear of the device and this was left on. The phone arrived back at the store around roughly 20 days later and after inspecting this the screen had scratches on it again. This was now permanently damaged as the employee removed the screen protector.The repair company claimed the motherboard in the phone was replaced, however upon closer inspection the protective film was still intact. This indicated the phone was never opened as the back glass needs to be heated up to open the device. I again explained that I wanted my money back or a replacement device only to be told that FNAC cannot issue refunds and the repair company makes those decisions. The manager of the store denied selling me a faulty device and was extremely rude and unprofessional.My phone was again sent off for a third time as I was left no other option by the store on the 28th of July 2023.It is now the 26th of August 2023, 5 months after the initial purchase of my device. I am still waiting to hear back from FNAC about the outcome of the issue. I have not once received a single apology over the past 5 months and have now lost data 3 times and have been left without a phone. I have also contacted FNAC multiple times and have never received a call back as promised.I still have not received my device back, a replacement or a refund of the €499.99 I spent.

Venho por meio deste mostrar minha insatisfação com a loja Oro Vivo.Comprei uma pulseira em ouro 9k e depois desisti da compra, optei por trocar a peçaFui à loja mais próxima da minha residência para efetuar a troca e me foi dito que a política da loja é não trocar produtos em saldos.Isso não consta no meu recibo ou no site da empresa.A loja que me dirigi é a loja no Shopping Espaço Guimarães, em Guimarães, BragaFui no dia 25/08 às 21h40Espero que possam solucionar essa situação Aguardo retorno

Para: Substânciairosa Unipessoal Lda - PT 517134330Olá, depois de uma encomenda efectuada em 11-06-2023, no valor de 199,98€ no site : www.areelectronica.com ao qual estava em stock no site, depois de terem ultrapassado o prazo correspondente da entrega, pedi o reembolso da encomenda, ao qual não o efectuaram, não respondem aos mails nem as chamadas telefónicas, Encomenda • #15719Site de burlas, queixa na polícia judiciária apresentada. Solução pretendidaReembolso da Compra : € 199,98Despesas de processos : (montante ainda não previsto em processo)

Aluguei uma tenda de tejadinho por 5 dias e obtive êxito desde o levantamento como na devolução neste mês de agosto, e foi a minha primeira experiência do aluguel na loja ,e como tudo deu certo resolvi alugar no dia 23 de agosto um Kayak Insuflável 2 Pessoas, selecionei a data do 23/08 para devolver no dia 24/08 ao menos era essa a intenção assim que finalizei a compra recebi o email como pode-se ver em anexo que meu aluguel estava confirmado mas ai eu vi que data não era o dia 23 e sim no dia 24/08 para entregar dia 25/08 data esta que não era a que eu pretendia alugar ,de imediato em menos de 2 minutos fiz o cancelamento e ja recebi outro email dizendo que não teria o reembolso pois o cancelamento tem que ser feito antes dos 4 dias da reserva do aluguel, entendo que não houve prejuízo para a loja Decathlon pois neste curto espaço de milésimos de segundos não impedi que outra pessoa pudesse alugar nesta data, resolvi então entrar em contato com a loja imediatamente e a atendente que conversou comigo e que eu não lembro o seu nome disse que haveria o reembolso mas o email dizia outra coisa, então sem saber o que fazer e para quem recorrer venho aqui pedir ao responsável do aluguel da Decatlhon e ao departamento responsável que me ajude, acabei nem alugando para a data pretendida pois queria saber sobre a minha real situação como ficaria desde já agradeço e peço desculpa pelo infortuno.meus melhores cumprimentos!

Fiz uma encomenda a 11 de janeiro de 2023 de um monitor, e uma vez que adiavam sempre a entrega, optei por preencher o formulário de pedido de devolução. Após varios contactos por telefone e email, disseram sempre que estavam com alguns atrasos no reembolso… hoje tentei enviar novo email e o mesmo já não se encontra disponível, tal como o site e o contacto telefónico. A empresa desapareceu do mapa com o dinheiro de vários clientes/consumidores lesados!!

Fiz uma encomenda faz hoje 1 mês com a worten online de 2 guardaropas, como mudei de casa para meus filhos. Apos varias conversas fui mim informado dia de entrega 17,18, 21, 22, 28 e agora dia 29 . E ate hoje não recebi nada nenhum explicação . O pior de isto e que tenho um email a informar que a minha secretaria esta a caminho , UH??? Qual secretaria , se paguei e pedi guardaropas. Tenho estada ao telefone com apoio a clientes worten, sem solução peço para falar com gerente ( que nunca chegou), mim fartie apos 42 minutos de espera por essa pessoa. Tenho eu sempre que ligar para saber donde esta que pedi e paguei. Ao telefone mim informa que ja agora a encomenda não responsabilidade da Worten como e atraves do market place online e ja agora esta provisto ser entrege dia 29 o 30 ???n como é . Isto e falta de respeito ao cliente. pedi para cancelar e dar meu dinheiro de volta e estive em espera para isso tambem. Não e aciete esta atitude do empresa que deve e tem que cuidar os clientes

Boa tarde, venho comunicar que efetuei uma compra na Company Stores, efetuei de imediato o pagamento por MBWay e não consigo falar com ninguém da empresa e não sei nada da encomenda.