Reclamações públicas

Venho por meio desta reclamação, como várias outras neste portal, expressar a minha insatisfação por parte da Sonae/Cartão Universo, por aproveitarem a renovação de um cartão de crédito Universo para ativarem um Plano Light sem qualquer comunicação ou aprovação da minha parte. Plano este que só é cobrado após 3 meses, configurando um abuso na ocultação desta subscrição.Repito, não fui informado nem autorizei nenhuma ativação a este Plano.Após contacto pela app ao apoio cliente para justificarem a cobrança, na resposta é imediatamente referenciado como proceder cancelamento, ficando claro que esta estratégia é simplesmente enganadora e abusadora e representa uma atitude claramente desrespeitosa para com os clientes.Espero, obviamente, que este problema seja resolvido, imediatamente, com a devolução do valor de 4,90€ cobrados indevidamente. Eu próprio já procedi ao cancelamento do plano que nunca subscrevi.Obrigado pela atenção.

- Venho, por meio desta, comunicar a V. Exas. que realizei uma compra de número 1265 em 14/07/2023 na loja online https://4phone.pt/ a qual o prazo de entrega foi descumprido por ruptura de stock.- Entrei em contacto várias vezes pedindo o cancelamento e devolução do valor pago. Mandei email e falei pelo chat (no dia 20/07/2023) conforme solicitado enviando o número do IBAN para receber o estorno.- Até a data de hoje (29/08/2023), ainda não tive a devolução do valor pago. Já passando muito do prazo legal:DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro - Artigo 12.º - n.º 1: No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º- Lembrando que o n.º6, diz: 6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.º- Solicito novamente que seja cumprido o Decreto Lei e meu reembolso seja feito, caso contrário tomarei medidas legais.

Comunico que a empresa Fruugo.pt permite roubo, visto que não tenho acesso ao meu rastreamento, não têm um bom serviço de apoio ao cliente, e nem consigo pedir a devolução do meu dinheiro porque o site dá sempre erro. Já passou para lá da data de entrega, e até hoje não consigo aceder ao rastreamento e muito menos ter uma resposta do serviço ao cliente. Fui roubada.

Em Março de 2023 foi instalado, na Renault Malveira, um punho da alavanca de velocidades,em metal ref:r328650019r 012923 para um Renault Laguna 3.Em Abril 2023 aquando da limpeza interior do veiculo foi detetada uma mossa na dita peça,pelo que me dirigi à oficina para que solucionassem esta situação. Disseram-me que iam reclamar à secção de pecas da Renault pelo que fiquei a aguardar uma resposta . Em Julho dirigi-me à oficina para saber do assunto,uma vez que que até esse momento nao tinha sido contactado. Foi-me dito que ja tinham a resposta e que a Renault não assumia a avaria,que o defeito devia ter sido detetado na montagem, para reclamar?!Sou cliente Renault há 23 anos e nunca supus que uma empresa desta Dimensão e suposto Prestigio se descartasse desta maneira na Hora de assumir responsabilidades.O que acho que tenho direito a exigir no mínimo, será a troca da peça por uma em perfeitas condiçõesGrato pela atenção

Venho por este meio solicitar o respetivo reembolso da encomenda nº56488 efetuada no dia 29 de julho de 2022. Não respondem aos e-mail's nem atendem o telefone. Gostaria de receber o meu reembolso.O artigo em questão era um Processador Intel Core i5-12600K 10-Core 2.8GHz Turbo 4.9GHz pelo valor de 279€.CumprimentosTiago Grilo

Baa tarde tarde, venho aqui expor minha falta de respeito com os consumidores, neste caso comprei uma trotinete com entrega prevista para dia 16/08/23 e até a presente data a resolução da empresa foi o cancelamento!O problema não é limite de cartão, o problema é que preciso do produto para realizar um sonho de uma criança e agora a loja vem com essa resposta!Numero do pedido: 1311332Me vendem um produto que não existe em loja um absurdo isso!E hoje o produto tá lá em exposição para venda! Mais não tem pra pronta entrega e nen previsão, uma grande falta de respeito!Preciso de uma resolução o mais breve possível por favor!Uma empresa tão grande de nome não cumprir com tão pouco.#vergonha

Entrei em contacto com a empresa para devolução do equipamento, mas levantaram problemas com o custo da devolução e enrolaram e disseram que devolveriam parte do dinheiro, através de transferência bancária, coisa que nunca fizeram, e no fim quis devolver o equipamento, e argumentaram que se esgotou o prazo de devolução

Comprei uns frangos assados para o jantar e para meu espanto quando abri as embalagens o frango estava impróprio para comer .. estava todo queimado, parecia que tinha sido reaquecido 2/3 vezes já... Costumamos comprar várias vezes mas desta vez desiludido nos imenso o vosso serviço! Ficamos mal com o jantar de 5 pessoas e depois não estávamos perto para poder deslocar me as vossas instalações porque se pudesse seria isso que teria feito, é inadmissível.

Exmos srs. Venho por este meio apresentar uma má prática da empresa staples relativa à sua campanha de regresso à escola. A empresa em causa lançou uma campanha que oferece em talão 50% do valor gasto em material escolar e mobiliário. O problema é que são as excepções escondidas como por exemplo o papel descrito como papel de impressão. Mas se a própria escola pede resmas de papel no material a ser comprado pelo aluno como é que isto não é considerado material escolar? É uma prática duvidosa que infelizmente está descrita nas tais condições escondidas. Pena que em todos os anúncios a única informação para isso é um asterisco. Grato pela atenção

A 19 de Julho fiz o pedido online de um sofá, três almofadas e um tapete no valor de 1943.96€. Todos os produtos estavam em stock e com base nos termos e condições da Kave Home, se o produto estiver disponível, o prazo de entrega para Portugal continental oscila entre 10-16 dias. No entanto, passaram 40 dias e o pedido não foi entregue. O mesmo encontra-se na plataforma da transportadora desde dia 24 de julho. Após inúmeros e-mails e contactos via telefone, o apoio ao cliente disse-me que a encomenda seria entregue na próxima rota da zona. Ao não ser contactada pela empresa de transporte para o agendamento, decidi contactá-los, sendo informada que a empresa não faria a entrega uma vez que faltava um vulto (caixa nº6 – 23072180005340). De novo, contactei via telefone a Kave Home que me disse que tudo tinha sido enviado... Após 5 minutos, ligo de novo para o apoio ao cliente, sendo atendida por outro colaborador da Kave Home, que me disse para enviar um email com os dados da caixa que faltavam. Em completa estupefação perante tal situação, enviei um novo e-mail conjunto (Kave Home e transportadora) com os dados da caixa em falta. Nada foi resolvido até hoje, nem um e-mail de resposta. Estou extremamente descontente com os serviços da Kave Home, e desaconselho em absoluto a compra a esta empresa, que não cumpre com a legalidade dos prazos estabelecido por lei. Neste sentido, reclamo a entrega do produto até dia 1 de Setembro (após esta data não estarei em Portugal) e caso tal não aconteça, pretendo a devolução do montante pago (1943.96€).