Reclamações públicas

Venho por este meio pedir ajuda para resolver uma questão de uma compra onlaine que nao foi bem sucedida.Pedi um óculos de grau e não veio o mesmo do anúncio .Desde ja obrigado!Márcia silva

realizei a citata compra dia 11/08, reclamei 3 vezes, disseram que o entregador nao encontram o endereço(mentira consta no google é um predio), mencionei que podiam entregar no comercio abaixo do predio (multimedica fisioterapia, tb no google), não entram em contato. No chat, nao consegue resolver com a IA, que é pior que os entregadores. quero meu $ de volta.

Fiz uma compra online á Fruugo de duas lampadas E27 220 v 150 w fotografia luz de video no valor de 46,89 euros no dia 28 de junho de 2023 com um prazo de entrega do dia 19 a 27 de julho mas até ao momento nada foi entregue

Assunto: Carro Renault Scenic 33-FP-33NIF: 245336141N.º Venda: 234Exmos. Senhores,O carro Renault Scenic 33-FP-33 estava sendo vendido no seu estabelecimento. O carro avariou com suspeita de falha no compressor, conforme previamente comunicado a vocês mesmos, um mês após a compra.O prazo da garantia dos carros usado é de três anos. No entanto, o vendedor e o comprador podem observar uma redução do prazo de garantia de 18 meses, tempo mínimo de garantia permitido por lei. Você tentou enganar que isso não era verdade, que a venda foi sem qualquer garantia.A lei (Decreto-lei nº 84/2008, de 21 de Maio) estabelece que 'Para reportar a conformidade, o CONSUMIDOR pode optar por exigir:a) A reparação do bemb) A substituição do bemc) A redução adequada do preçod) A resolução do contrato.' Então eu escolhei a solução c, 'c) A redução adequada do preço' neste caso, ao valor da reparação.O carro já foi reparado, e você recebeu o recibo por e-mail (€487.47). O valor solicitado foi apenas o preço da reparação sem acréscimo de valores adicionais para transporte da viatura ou custos exímios.Você tentou me intimidar para que devolvesse o carro para reembolso, insistindo que essa era a única opção disponível. Não desejo devolver o carro. Desejo que você aprenda e cumpra suas responsabilidades como vendedor e reembolse o preço dos reparos. Os reparos foram feitos de forma adequada e econômica e as peças danificadas removidas são armazenadas caso sejam necessárias em juízo.Você foi obrigado por lei a fornecer uma fatura (e ainda não o fez, apesar de muitos pedidos comprováveis).Você também tentou negar que havia um contrato de venda, fingir que se tratava de uma venda privada e não cumpriu a legislação básica do consumidor ao tentar enganar que não poderia haver garantia e que ela poderia ser dispensada por acordo, o que é não pode.Isto é vergonhoso e inaceitável.Você sabe que todas as nossas comunicações estão disponíveis para observação pelas autoridades competentes.Por favor, faça o reembolso da diferença no preço de venda do valor pago pela reparação (agora só), dentro de 7 dias, paraZoe Whiteman (Activobank)IBAN: PT50 0023 0000 4568 2311 5069 4Montante: €487.47 Com os melhores cumprimentos,Zoe Whiteman

Comprei 2 Tênis e tava vindo no correio e o correio mandou de volta e aí eu já mandei print falando que o produto foi mandado de volta e que já chegou lá e eles não querem mandar os produtos de volta e nem devolver o dinheiro

Venho por este meio comunicar a V/ excelência a minha reclamação e insatisfação relativamente a uma encomenda que fiz no dia 15 de junho no website da Beliani, encomenda com 2 artigos, que paguei na totalidade, conforme documento anexo. A data prevista no website era de aproximadamente 2 semanas. Quase 1 mês após a encomenda recebi um dos artigos, mas fiquei a aguardar o segundo. Deram indicação que o receberíamos no dia 28 de agosto. Recebemos depois novo e-mail, em resposta aos nossos pedidos de informação, a dizer que o artigo estará disponível apenas a meio de novembro. Trata-se de 5 meses de atraso em relação ao pagamento. Realmente tenho interesse em receber o artigo, porque é um artigo com design antigo em ferro forjado e destina-se a um WC do início do século passado no entanto já fui prejudicada, porque a ideia era ter os artigos em utilização no Verão, quando recebo grande número de visitas em casa. Além disso, a vossa empresa está em posse do dinheiro que paguei há vários meses sem que eu tenha o usufruto do artigo, o que constitui uma infração. Trata-se de duas peças de um conjunto, nem sequer faz grande sentido ter uma sem a outra. Não esperava um atendimento destes numa empresa como a vossa. A situação é incómoda, inconveniente e prejudicial aos meus direitos de consumidor. Pretendo que seja enviado o artigo em falta durante o mês de setembro caso contrário vou requerer o direito a receber uma indemnização do valor correspondente ao dobro do pagamento feito, já que ultrapassaram os 30 dias após o prazo previsto, o que está plasmado na legislação portuguesa. Caso não consigam cumprir a entrega até ao final de setembro, irei devolver o artigo recebido, cancelar o segundo artigo e pretendo indenização de duas vezes o valor pago, sem aplicação de qualquer taxa de devolução. Aguardo vossa resposta no prazo de 10 dias caso contrário irei avançar para os meios legais pertinentes.

Venho por este meio denunciar o seguinte:- no passado dia 17/05/23 deixei a motorizada ( Yamaha DT 50 ) na empresa Moto Carvalho, para reparação! Após cerca de 2,5 meses ligaram-me para fazer a entrega da mesma. Quando coloquei a mota a trabalhar, verifiquei que algo não estava a funcionar normalmente: A mota ao fim de 1,5 quilómetros parou e deixou de pagar a trabalhar. Desloquei-me à empresa Moto Carvalho e, após ter insistido para que fossem andar na mota, foi detetado que os travões não faziam a sua função, o cachimbo da vela estava queimado, e os discos de embreagem foram montados totalmente gastos. Ficou acordado que, na semana posterior, a mota iria à oficina trocar os discos de embreagem. No dia seguinte, andei na mota e, após 1,5 quilómetros parou novamente. Enviei mensagem à oficina para a virem recolher, pois não andava. Por parte da oficina, foi-me dito que na próxima segunda-feira a viriam buscar. Como não vieram, pensei que não estavam a cumprir com o prometido, levei a mota à Yamaha de reboque. Após a minha chegada, detetaram que, não havia líquido de arrefecimento no radiador, a manete nova colocada não tinha o parafuso apertado, a mangueira do autolube estava fora do reservatório, os discos foram montados totalmente gastos etc. Ou seja foi colocado um kit de transmissão, uma manete e punhos sem necessidade, e o que era necessário não fizeram. Paguei 350€ por algumas coisas que não foram feitas e outras mal executadas. Há coisas que não podemos deixar passar em claro! Alerto para possíveis clientes da empresa Moto Carvalho em Vizela, para estarem atentos quando levarem lá as motas para reparação.

No dia 05/08/23 fui com minha esposa até uma das lojas da empresa, localizada na Zona Industrial da Maia. Fomos muito bem atendidos e realizamos a compra de um sofá, contratando também a entrega do mesmo em nossa residência no Porto, pagando o valor integral via Multibanco.A pessoa que nos atendeu informou que, em no máximo uma semana, a transportadora nos contataria para combinar a entrega. Como isto não ocorreu, ligamos para a loja após 10 dias e nos informaram que a entrega teria sido cancelada por nós (o que não ocorreu, pois não fomos contatados). Informaram que se tratava de algum erro e que nos contatariam em breve para marcar. Passada mais uma semana, como não recebemos contato, ligamos novamente e então nos disseram que a encomenda com a fábrica havia demorado, que chegaria no dia seguinte e que nos ligariam. Como novamente não fomos contatados, temos ligado dia sim, dia não e sempre nos informam que vão nos ligar para marcar a entrega, o que nunca ocorre. Gostaria de resolver esta situação pessoalmente, cancelando o pedido e solicitando o ressarcimento dos valores pagos, porém infelizmente no momento estou hospitalizado realizando um tratamento bastante delicado e não tenho como proceder isto, sendo que minha esposa iniciou em um novo trabalho e também não tem como se deslocar ao local. Infelizmente estamos enfrentando esta falta de consideção imensa e nos encontramos no momento de mãos amarradas. Daqui a poucos dias se completará 1 mês da compra e não temos definição alguma. Seria bom as empresas investissem um pouco menos em propaganda na Internete e um pouco mais em atendimento. É realmente lamentável!

Boa tarde, venho por este meio reclamar contra a empresa Ptelectrónica, que desde o dia 01/01/2023 ainda não me devolveu os meus 499€, apesar de já termos ido a Tribunal de arbitral de Consumo onde já houve uma sentença que teriam que me devolver o valor a dobrar, nada de reembolso, apesar de o telefone não estar disponível, não receberem e não responderem aos e-mails, e o site estar inativo, pretendo avançar e vou seguir com a queixa pra o tribunal comarca, cumprimentos

Informo V.Exas. que tentei adquirir um telescópio astronómico 150XF30070 Zoom por 139,00, que paguei via Master Card - UNICRE à empresa Jinansenxuegihulianwangyouxiangongsi. Quando verifiquei que a FRUUGO, empresa através da qual a operação foi feita, tardava e não respeitava o prazo de entrega, tentei seguir o acompanhamento da encomenda, através do seu número e, com surpresa, recebi uma informação que a encomenda tinha sido devolvida à origem, a 24 de agosto de 2023, a Xangai, por exceção. Não sei que exceção é esta , qual o motivo da mesma. Dos contactos em Portugal - 937782823 - ninguém responde, porque, segundo a operadora, o número não está atribuído. Sinto-ma alvo de uma fraude, pelo que solicito a vossa intervenção, como cliente vosso, NIF 118826310, CC 0325291, morada Rua Principal, 44, Casalinho, 2540-170 Bombarral. Grato pela atenção. Manuel Alves