Exmos. Senhores,
Realizei uma encomenda online na aplicação da Zara tendo efetuado o respetivo pagamento e escolhido a opção de envio para um ponto de entrega na minha área de residência o que foi confirmado e ainda se mantém na aplicação à data de hoje.
A encomenda nunca foi entregue no ponto pretendido e confirmado , e após contacto via chat da Zara informaram que a mesma estava entregue num ponto a 2h da minha área de residência.
Tenho contactado todos os dias a Zara via chat para saber se me vão enviar a encomenda ou reembolsar, uma vez que não me disponibilizam mais nenhum contacto, e estão sempre a responder que precisam de mais 24h para analisar a situação.
Cumprimentos.
