GOUBELL

Exmos. Senhores, Realizei uma compra on-line na empresa Goubell, (Máquina Nespresso) , no valor de 17.93€. Fiz pagamento por mbway , o pagamento foi efetivado , conforme mail recebido em 23/04/2024 as 12.45 . Nunca chegou a encomenda. A primeira vez que questionei responderam q estava a caminho, a segunda vez mandaram um código de rastreio nos CTT que resultou errado e dos últimos mails já não recebi resposta. Agora tento entrar no site e diz página com erro. Podem ajudar-me em como proceder? Cumprimentos. Elizabete Martins

Exmos. Senhores, Em 5 de maio de 2024 adquiri um/uma maquina de cafe, e capsulas da marca nespresso, pelo valor de 40,80 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBway Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 8 de maio . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por mail e ainda não obtive resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me entreguem a encomenda ou me devolvam o dinheiro Cumprimentos. Filomena Mouta

Venho por este meio pedir ajuda para o seguinte problema.Em Janeiro/2024 efectuei uma compra num site com o nome de Goubell...no valor de 82.80€, através do MB WAY.....nunca recebi esta encomenda. Enviei um email com reclamação, responderam me que houve um problema e reencaminharam me para um site suspeito.....sem qualquer solução.Comecei a receber mensagens a dizer que o meu pacote estava à espera de um pagamento de 2€ para ser entregue....depois de alguma insistência paguei.Continuaram as mesmas mensagens. Voltei a enviar vários email's....mas sem resposta. Pedi para me resolverem a situação, pedi o reembolso....mas fui sempre ignorada. Agradeço que me ajudem com esta situação. Grata.CumprimentosGlória N. Contribuinte...192581821

Tive conhecimento de uma oferta de cxas de vidro para guardar alimentos através de um grupo de Telegram , após a confirmação da nossa chefe que parecia bom produto todas compramos as referidas caixas, eu logo comprei para mim e para a minha filha e nora. Acontece que pagamos e nunca recebemos os produtos. Isto foi geral a todas as pessoas do grupo. Assim venho solicitar ajuda como poderei reverter o pagamento?Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,

No dia 26de Janeiro efetuei uma compra na página goubell de uma EXTRATORA DE SUJEIRAS PORTÁTIL WAP SPOT CLEANER W3 × 1€39,90 e de um DETERGENTE E LIMPADOR CONCENTRADO PARA EXTRATORAS 1L WAP LIMPA E EXTRAI × 1€9,90. Recebi os dados para pagamento que efetuei por mb way e um email de confirmação do pagamento. Posto isto enviei um email para o endereço da página pedidos@goubell.pt que me responderam através de uma Mariana Silva a dar um número de encomenda. Até aqui tudo mais ou menos. No dia 06 de Fevereiro outro email sem resposta. No dia 18 outro é nada. Hoje 07 de Março e novamente nada. Acesso ao site em manutenção.