Encomenda não foi recebida e não foi efectuado o reembolso

Exmos. Em 09/04/2024 adquiri uns produtos da marca eurobikes pelo valor de 76,24€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia de 17/06/2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Então resolvi recorrer ao reembolso dos produtos. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03/08/2024; 05/09/2024;,17/10/202425/11/2024);e obtive a resposta de que seria reembolsado . Que até a data não ocorreu. Cumprimentos.