Ponto de amor

Fiz uma encomeda através de uma página que é Ponto do Amor. No valor de 65,89€, erro meu que não fui ver os fedeback da mesma. Após ter ido ver, deparei me com muitas queixas em relação ao mesmo fornecedor, de imediato através, da página deles, nem passodo uma hora, enviei a pedir o cancelamento da mesma e o reembolso do meu pagamento. Liguei logo para o banco onde me foi dito, que não poderiam fazer nada, uma vez que fiz o pagamento por mbya, para tentar entrar em contacto com os mesmos e ver se conseguia resolver a situação. Caso fosse impossível teria que apresentar uma queixa. Na GNR. Tentei fazer isso trocando emails com os mesmos, mas disseram que não era possível tal situação, voltei a enviar um email a pedir, e a informar que fiz tudo dentro do prazo legal, que queriam o reembolso do meu dinheiro. Onde nada me disseram ou responderam. Uma vez que perante o meu banco, só aceitam tratar da situação, com uma queixa apresentada. Tentei sem sucesso a resolução do mesmo com eles, mas não responderam mais aos emails. Isto foi no dia 05/12/ 2025 e até agora nada. Encomenda #66090 Obrigada Atenciosamente Cláudia Costa

Fiz uma encomenda de número #58697, é com intuito de ter aquilo eternizado. A foto não era a mais indicada pois era um nascer do sol e eu como não conhecer a marca, enviei para ser feita a mesma. Os problemas começaram quando demorou semanas e nada de saber da encomenda, tive de enviar email para saber o que se passou, e informaram-me que estava no CTT para recolher. Já tinha se passado o dia que seria a data especial para o presente e quando recebi, o desgosto veio a tona. O material não era de boa qualidade, leve, sem condições isso. Comecei a tentar ver a imagem e nada se via. Enviei inúmeros e-mails para resolver a questão sobre devolução e reembolso, fui ignorada por quase dois meses. Enviei mensagens no Instagram e fui bloqueada pela página. Como assim? Vocês enviaram-me e-mail confirmando o reembolso e agora somem e não me dão qualquer esclarecimento e bloqueiam-me nas redes sociais para os outros não verem a insatisfação? Gostaria de informações e resolução do meu problema. Visto que a peça não ficou como o esperado, houve demora na entrega e ainda nos e-mails, vocês afirmam que deveriam mesmo ter passado pelo controlo de qualidade para verificação da foto não ser a adequada e ainda sim, enviaram para fabricação. Que desrespeito com o cliente. A peça não foi barata (1 pulseira quase 50€), e agora tratam com desdém. Como vamos tratar isto? Obrigada.

Exmos. Senhores, Em junho adquiri duas pulseirasda marca Ponto de Amor, pelo valor de 37 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, diariamente, para obter o reembolso e não me dão resposta. Assim sendo, exijo a reposição do valor que paguei. Cheila Rebelo

Exmos. Senhores, No dia 5 de Dezembro, ao fazer scrool numa qualquer rede social vejo o anúncio desta marca. Gostei, entrei no site, escolhi o que queria, coloquei a foto e dizia ainda que tinha uma oferta no valor de 30€. O colar seria para oferecer no Natal e fiquei descansado pois dizia que a entrega ia demorar no máximo 12 dias, paguei €34,90. Pois enganaram-me e bem. A pessoa ficou sem prenda, ainda pensei que chegasse no próprio dia 24 mas não. E-mails a questionar o sucedido e nada de resposta, nem querem saber, já venderam e está feito, não há um número de telefone a quem possamos ligar sequer. Recebi a encomenda na sexta 29/12 e qual não é o meu espanto ao ver a embalagem igual à de uma encomenda do Aliexpress/Shein/Temu, etc. O anúncio informa que são peças feitas à mão de forma artesanal, mas não, mandam vir de algum desses sites a entregar directamente no cliente. Desilusão completa ao ver a peça, quase impossivel ver a foto de tão pequeno que é o orifício e a oferta de 30€ afinal é um anel de 0,20€. Finalmente responderam ao meu mail de reclamação, mas sempre com mentiras sobre a produção da peça e a origem da mesma. Não têm sequer livro de reclamações, se esta pratica é legal, não deveria ser. Tentei demonstrar o meu desagrado em publicações do Facebook e instagram mas fui bloqueado, assim é fácil ter bom feedback. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive um problema com uma encomenda realizada online com esta empresa : - O produto não chegou no prazo estipulado; - O produto apresentou vários defeitos; - Informaram que não efetuaram controlos de qualidade devido ao elevado fluxo de encomendas/trabalho (Natal), sendo que a encomenda foi realizada a 25/11/2024. Além da troca de dezenas de e-mails com esta entidade para resolução do problema, tento apresentar reclamação (como meu direito, tal como sabemos) e a mesma não apresenta livro de reclamações on-line, tal como mandatório por lei. Confrontei a empresa com este facto, por duas vezes, e a mesma não me orienta nenhum solução para apresentar reclamação. Muito menos nenhuma solução para devolução/retificação do erro em produto. Peço a vossa ajuda, como entidade creditada, para que a solução chegue até mim enquanto consumidora. Estou totalmente disponível para fornecer mais dados. Cumprimentos, SS