Encomenda errada recebida

Exmos. Senhores, No dia 8 de Dezembro de 2024 comprei uma Pentax GW 8 no site El Corte Inglês online. A referência da encomenda é 2434355000370. Inicialmente o site publicitava a entrega em 2 dias, mas apenas na data 2024.12.03 recebi uma vossa encomenda. No entanto, em vez do que tinha encomendado recebi a Pentax WG 90. A unica sugestão recebida pelo El Corte Inglês depois de serem informados sobre o engano, foi manter a câmara actual ou fazer uma devolução. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Caro Cliente, Gostaríamos de poder ajudá-lo mas necessitamos dos seus dados para que possamos processar o seu pedido. De forma a atendê-lo com a maior brevidade possível, recomendamos que preencha os seus dados através do seguinte link: Submeter informação Deste modo, asseguramo-nos de que não vamos necessitar de informação adicional e que podemos atendê-lo adequadamente. Muito obrigado pela sua confiança e colaboração. Atentamente, El Corte Inglés Apoio ao Cliente - Loja Online E-Mail: apoio.lojaonline@elcorteingles.pt

Boa tarde, Muito obrigado pela rápida resposta. Não recebi o link na mensagem recebida. O hyperlink não deve fucionar nestas messagens. Envio alguns dados adicionais: Pedido Nº 2434355000370 Nº da reclamação: 14330810 Pff enviem o endereço do site ou a informação adicional necessária. Obrigado, Ricardo

Caro Cliente, Gostaríamos de poder ajudá-lo mas necessitamos dos seus dados para que possamos processar o seu pedido. De forma a atendê-lo com a maior brevidade possível, recomendamos que preencha os seus dados através do seguinte link: Submeter informação Deste modo, asseguramo-nos de que não vamos necessitar de informação adicional e que podemos atendê-lo adequadamente. Muito obrigado pela sua confiança e colaboração. Atentamente, El Corte Inglés Apoio ao Cliente - Loja Online E-Mail: apoio.lojaonline@elcorteingles.pt

Não existe nenhum link na vossa mensagem. Por favor coloquem o endereço do site em vez de usarem um hyperlink.