Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Olá, gostaria de fazer uma reclamação, nessa minha última compra, encomenda # 1091819, foi entregue 8 sacos de 3Kg cada um totalizando 21 kgs de ração que aparentemente estão com os grãos queimados no processo de fabricação, assim os meus cães cheiram a mesma e não comem. Encomenda # 1091819 Salmão, biscoito mini, Quantidade comprada: 24 kg Data encomenda: 01/12/2024 Todos os sacos possuem esses códigos: ESP200118002 Lote:191124 Val: 19/05/26 15:04 F3 M Estou enviando imagem para ser verificado como o grão está bem mais escuro que o normal, na imagem a direita está o grão que ainda tenho de compra anterior com cor castanho e a esquerda está o grão dessa compra, muito mais escuro quase negro, tendo odor diferente do comum, parecendo ter sido tostado imenso do que o deveria no processo de fabricação. Sou cliente ativo de vocês desde que cheguei em Portugal em Fevereiro de 2022 e somente tive esse problema agora, a minha decepção é que meus os cães vieram do Brasil e se adaptaram muito bem nessa ração da Barkyn e gostaria de saber se poderiam rastrear o que ocorreu nesse lote que a ração veio com aspecto, cor e cheiro totalmente diferente do normal conforme mostrado na foto. Como era final de ano ainda tinha razão da compra anterior, então aproveitei os cupons de desconto do final de ano e comprei antecipadamente os 24 Kgs para aproveitar a promoção, por isso só fui abrir o primeiro saco agora e detectei o problema nessa altura. Aguardo ansiosamente seu contato para resolução desse problema! Gostaria de saber como poderemos resolver o assunto, não quero ficar no prejuizo. Cumprimentos. Leonardo da Silva Pereira e-mail: leospereira@outlook.com.br Telemóvel: +351 911 768 639

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site da Worten, de duas televisões. A encomenda é o número 63962035. Paguei, entretanto o dinheiro foi devolvido e a encomenda cancelada, sem qualquer justificação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar por publicidade enganosa no vosso site (conforme imagens anexas) relativamente ao produto "Granola Proteica - Cem porcento Natural" visto estar referido que este não contem óleo de palma mas, da consulta da lista de ingredientes que apenas efetuei após a compra, se verifica que efetivamente o produto tem como ingrediente o referido óleo de palma. Sem mais de momento, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 4 de outubro 2024 efetuámos uma encomenda de material para o nosso escritório, nomeadamente um secretária e um conjunto de gavetas com prazo de entrega de 30 dias e 6 semanas respectivamente, achando que seria uma empresa fidedigna pelo facto de existir um espaço físico. Depois de várias tentativas para tentar obter um prazo estimado de entrega mas sem sucesso devido à falta de resposta, finalmente a 10 de dezembro de 2024 lá nos informaram via email e passo a transcrever "Relativamente ao vosso pedido, a informação que obtive da fábrica é que a mesma se encontra com um elevado número de pedidos e com um atraso de produção. Por essa mesma razão, lamento informar que o prazo dado pela fábrica é que só nos irá chegar a encomenda durante o mês de Janeiro.", sendo que atribuímos este atraso ao facto do Natal se estar a aproximar e sabemos que há produções e encomendas que se atrasam nessa altura do ano. A 10 de janeiro de 2025 tentámos entrar em contacto telefonicamente mas sem sucesso pelo que enviámos email a perguntar quando em janeiro seria entregue a nossa encomenda de acordo com o email deles de dezembro, sabemos que o email foi aberto 3 minutos depois de o enviarmos mas não obtivemos qualquer resposta. Duas semanas depois voltámos a tentar entrar em contacto via telefone, sem sucesso, pelo que se seguiu novo email e mais uma vez sabemos que foi aberto mas não respondido. Após a ausência de respostas e feedback, fizemos uma pesquisa na internet e foi quando nos apercebemos que esta atitude e procedimento é recorrente e que fomos apenas mais uma vítima neste esquema onde nos sentimos completamente enganados. Desta forma, a 28 de janeiro de 2025, enviamos email com comprovativo de IBAN a cancelar a encomenda por falta de respostas e incumprimento de prazos estabelecidos solicitando a devolução integral do montante pago (595,69€). Temos os recibos de abertura de email no mesmo dia mas até à data o montante ainda não foi devolvido nem sequer uma resposta por parte da Mi Kasa. Queremos com esta queixa receber o montante pago. Aguardamos solução o mais breve possível sob pena de recorrermos a outras instâncias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/12/2024 adquiri um Caderno de Traço e Desenho Infantil Magic Book (Oferta Especial!) × 1, pelo valor de 21,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de Dezembro de 2024, fiz uma encomenda via Amazon de 2 telefones Jablocom no valor de 300.18€. No dia 20 de Dezembro, recebo informação por parte da transportadora CTT que a encomenda tinha sido entregue, no entanto eu estive em casa o dia inteiro, moro num apartamento e não chegou nada. Liguei para o apoio ao cliente da Amazon no dia 22 de Dezembro e disseram que tinha de aguardar 8 dias e que eles iam averiguar juntamente com os CTT onde andava a encomenda. Voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente no inicio de Janeiro e disseram novamente que ainda estavam a averiguar junto dos CTT e para aguardar novamente. No dia 13/01/2025 voltei a entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, o qual disse que os CTT tinham entregue a encomenda e que provavelmente foi roubada, portanto teria de fazer uma queixa na policia com os detalhes. Fiz uma queixa eletrónica na PSP e enviei para a Amazon, a qual não aceitaram porque segundo eles faltavam dados (dados esses que estão presentes na queixa). Depois de várias trocas de emails a informar o serviço da Amazon que os dados pedidos estvam na queixa, juntamente com vários print screens a demonstrar isso eles continuam a enviar emails de resposta automática sempre a não aceitarem a queixa. Dirigi-me novamente à PSP e eles passaram uma nova declaração e mesmo assim continuaram a enviar os mesmos emails automaticos. Entrei hoje novamente em contacto com eles por chamada telefónica e desligaram-me a chamada por 2x após vária insistência em que me explicassem o que é que estava errado na queixa! Sigo hoje, quase 2 meses depois sem a minha encomenda e sem 300€!

Exmos. Senhores, Em 06/12/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 110€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18/12/2024, 06/01/2025 e 16/01/2025) e não obtive qualquer resposta por parte da empresa JD sports. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do produto comprado e a anulação da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um sapato no dia 20/12/2024, 90,00€, não recebi minha encomenda e nenhuma confirmação do meu pagamento, não consigo entrar em contato com eles, pois o e-mail retorna, o telefone consta como "não atribuído" e ninguém responde o contato pelo site deles. confirmação da compra pelo site. Order Number:#1XH-ii27636nn-mf3043 Product:1xSapatos Oxford Rockport Marshall Plain Toe Homem Marrom 476BRCZFE Order Total: 90.00EUR Portanto desejo a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Há mais de um mês adquiri um sofá para cão, tamanho L, corcaramelo, da empresa suacarrinha , pelo valor de 23 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por email, e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nos finais de Nov/2024 comprei um anel de ouro barco 18 kilates (1.9g) com pedras preciosas na TOUS - Corte Inglês em Gaia. Eis o meu espanto, quando num destes dias reparei que a joia (anel) nao tem contraste. Deram.me um papel de autenticidade mas no anel parece apenas existir uma numeraçao , sera do fabricante?!. Isto é legal? Uma empresa espanhola, com loja fisica poder vender joias sem contraste nacional (portugal)? Como hei proceder para colocarem o devido contraste no anel? Esta é a segunda reclamaçao , pois da primeira (12/12/2024) (Número de caso - 11666429) nao obtive qualquer resposta.. Desde já agradeço a atençao dispensada. Cumprimentos. Carla Pereira