Reclamações públicas

Encomendei um motor A13DTE no dia 21JUN23 a esta empresa. Foi-me transmitido que o prazo de entrega seria uma semana. Após quase oito semanas passadas e outras tantas desculpas da parte deles acabei por ainda não receber nada.Efectuei várias tentativas de contacto através de chamada telefónica e whatsapp, nesta última semana, sem nunca receber qualquer retorno ou feedback por parte da empresa.Enviei-lhes um email ontem a informar que pretendia desistir da encomenda ao abrigo do DL n.º 24/2014, de 14/02 responderam-me de imediato com um tom agressivo, desafiador e inflexível como se estivessem cheios de razão, alegando que não iriam aceitar qualquer cancelamento ou eventual devolução da encomenda.Neste momento já comprei um outro motor noutra empresa e estou-me a preparar para abrir um processo em tribunal porque esta empresa insiste que não me vai devolver o dinheiro de forma alguma.

No dia 09/07/23, adquiri na loja Worten - Mar Shopping em Matosinhos um televisor LG OLED65G36LA, fatura: FT BZM004/020091.Estava em processo de mudança de apartamento, para um apartamento novo que ainda não tinha electricidade aquando da compra do televisor, só me foi possível montar e experimentar o televisor no dia 03/08/23.Depois de efetuar a montagem, com todo o cuidado, do televisor na parede, liguei-o à ficha elétrica e a luz de standby acendeu, mas o televisor não ligava, liguei à LG (marca do televisor) na procura de ajuda para pôr o televisor a ligar devidamente, não conseguindo resolver o problema do televisor, enviaram um técnico no dia 07/08/23 para prestar assistência. Durante a visita do técnico, como o televisor ainda tinha a película plástica no ecrã, era difícil detetar uma pequena fissura no canto inferior esquerdo da televisão, que eu nunca tinha detetado antes e que o técnico reportou, alegando que essa é a causa da televisão não funcionar comunicando-me que é possível reparar a mesma orçamentando o arranjo em €1650.Ficando surpreendido com o dano, questionei o técnico sobre as possíveis causas do dano no ecrã, tendo ele informado que não consegue ter uma certeza absoluta, que tanto podia ter sido no transporte/armazenamento como alguma pancada no ecrã já fora da caixa.Tendo em conta que a televisão na minha posse sempre esteve armazenada num lugar seguro e desempedido e que o processo de manuseamento e montagem foi realizado com todo o cuidado requirido, questiono a Worten porque é que se recusa a assumir os custos da reparação?Sendo eu um cliente da vossa empresa há longos anos, até me sinto incomodado com a atitude da Worten para comigo, pois sinto que não estão a assumir que eu estou a falar a verdade quando digo que a televisão não se danificou na minha posse.Aguardo uma rápida resolução deste problema, pois neste momento estou sem a televisão funcional.Cumprimentos,João Carvalho

Venho, por este meio comunicar, que me façam a devolução do valor por mim pago, visto que até á data não me foi entregue o produto.Tendo eu enviado vários emails, aos quais nunca obtive uma resposta, nem qualquer tipo de contacto da parte da empresa.Perante esta situação sinto que fui roubada.Guimarães, 10 de agosto de 2023Assino : Ana Maria Henriques de Macedo

Venho por este meio informar vossas excelências que comprei no dia 25/07/2023 no leilão da Manheim Portugal Lisboa a viatura , matricula :20-NS-41 e embora tivesse sido anunciada vendida no estado e uso que se encontra a mesma não foi anunciada como se tivesse as luzes de bateria acesas (pode confirmar-se no vídeo do leilão)o que tratando-se de uma viatura elétrica é bastante grave. Não constava de qualquer relatório de venda que tivesse esse problema e quando estive dentro da viatura não tinha nenhuma indicação no painel. Reportei por email a situação e foi me transmitido que nada poderiam fazer o que deixa muito a desejar a transparência entre a Manheim Portugal e o fornecedor.Nas condições da empresa(Manheim) na clausula 8 ponto 1diz que o relatório técnico é requisito obrigatório na inscrição de viaturas com cinco ou mais anos de matricula, sendo o carro adquirido de 2013 o relatório em questão não foi feito com transparência tendo assim eu ficado lesado em 5,904.30€ mais 100 € de despesas de transporte e fatura de avaliação da empresa MCoutinho Leiria ainda por apurar.Pretendo devolver a viatura e ser reembolsado na totalidade dos meus gastos.

Serve o presente para apresentar uma reclamação por não entrega de uma encomenda (nº 001281646), realizada no portal https://www.auchan.pt/ e paga por cartão de débito no dia 22 de julho, com agendada para entrega no dia 1 de agosto de manhã.Passou o dia 1 de agosto, a encomenda não foi entregue e não fui contactado para um reagendamento da entrega.Quando telefono para a linha de apoio ao cliente (+351 210 403 270), sou atendido pela operadora que faz o registo e indica que os colegas vão ligar para informar. Passam-se os dias, os colegas não ligam, não recebo a encomenda e não sou informado de uma nova data para a entrega da mesma.Ao enviar mensagem através do portal https://www.auchan.pt/pt/contactos não recebo qualquer tipo de resposta.Ainda por cima no portal do cliente ( https://www.auchan.pt/pt/historico-encomendas ) a encomenda é dada como entregue, embora a operadora da linha de apoio diga que a encomenda está com a distribuição!Mais se informa que a morada que foi dada para entrega da encomenda é de um serviço com recepção aberta 24 horas por dia, todos os dias da semana, e que pode receber a encomenda em qualquer altura.Face à falta de comunicação para com o cliente e ao desrespeito pelos prazos acordados para a entrega, quando foi feita a opção de compra, exijo o cancelamento da encomenda e a devolução do pagamento efetuado no valor de €299,99.Atenciosamente,Rui Lança

Venho por este meio informar que fiz uma encomenda na Amazon com o número do pedido UNrDj2YjM_1 que seria entregue pela transportadora Paack no dia 3 de Agosto, em nome de Josélia Gomes. No dia 3 de Agosto recebi uma notificação a informar que houve tentativa de entrega sem sucesso quando não houve qualquer tentativa pois está alguém no estabelecimento 24h por dia e nenhum transportador apareceu. No dia de hoje, 10 de Agosto, recebo um e-mail a indicar que a encomenda foi entregue ao destinatário sendo que não apareceu ninguém para entregar a encomenda nem ninguém a recebeu. Fui ao site da Paack pedir ajuda nesta situação ao que me foi enviado o comprovativo de recepção com a assinatura. Como é claro a assinatura foi feita por outra pessoa que não eu. Constava uma assinatura falsa feita por outra pessoa. Quem a fez não se sabe mas não foi ninguém na morada de entrega com certeza.

Dear Ladies and GentlemenI am forced to complain about Continente in Olhao on the EN 125.Yesterday, 09.08.2023, I bought in the above -mentioned branch.In the area of the pizza offers, there was a strikingly marked door (see photo).It was seen around the whole door: 50% desconto em todas as pizzas (see red arrow).I bought 2 pizzas from Doctor Oetger and a Continente pizza.After I paid, I found that the original price was calculated (€ 4.19 each) and a pizza atum (Continente) (€ 2.19) and no discount was deducted.I complained. Two employees looked at the door.They were at first perplex. Then an employee said that this is only for the Pizza Iglo Takeaway (Blauer Arrow).I asked her to show myself where this pizza is.She searched first and then found the pizza iglo Takaway at the top left.The Takaway (Lila Pfeil) is written so small under the Iglo symbol that it is not even visible in the photo.Only one pizza from the entire offer window corresponded to the criteria.I find this as an extreme outrage how Continente deals with customers.I feel cheated with this type of advertising.This is not the first time that I see this kind of advertising at Continente.For this reason, I am now submitting this complaint.In Germany, the consumer organization would submit a warning procedure.I don't know what you can do here in Portugal against this type of advertising.In the interests of all customers, you shouldn't put up with this.I hope you can help prohibit such a type of advertising.With kind regardsKlaus Klein

Exmos. Srs.Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Monsieurmoteurs Unipessoal Lda, à qual fiz a encomenda de motor BMW 125d, tendo efetuado o pagamento de metade do valor do mesmo (cerca de 2200 euros). Foi garantida a entrega do motor num prazo de duas a três semanas.Passaram sete semanas, e ninguém na empresa me atende o telemóvel, não me dão qualquer tipo de feedback, o que me leva a pensar que fui burlado na quantia monetária indicada.Gostaria que me fosse entregue o dito motor e pagar os restantes 50 % o mais breve possível, ou caso contrário, a restituição do dinheiro que transferi, sendo que iniciarei um processo jurídico contra a dita empresa afim de ser indemnizado pelo atraso, pela privação do veículo e por danos morais.CumprimentosDaniel Cruz

Comprei uma cama com gaveta no site da Homycasa, só que eles venderam um produto que não tem stock, e pelo que o atendente deles via Whatsapp falou, é que está fora de stock faz muito tempo.. Como que vendem algo que não existe pra vender? Pra deixar a cargo e risco do consumidor esperar o tempo que a empresa quiser ou puder disponibilizar o produto. Os órgãos de proteção aos consumidores, devem verificar as práticas e condutas errada que essa empresa está a cometer… porque isso não pode continuar a se repetir

No passado dia 3.08.2023 efetuei uma encomenda via website da women’secret composta por 1 artigo de verão, banho, de senhora, parte de baixo de biquíni. O artigo foi alegadamente enviado pela marca, todavia até hoje não o recebi, nem tenho qualquer informação acerca de uma data previsível de entrega ou de que o mesmo tenha seguido para entrega. O link para fazer o rastreamento/ acompanhamento da encomenda apenas menciona que a mesma foi enviada no passado dia 3.08.2023.O prazo para entrega já se encontra ultrapassado.Uma vez contactada, a women’secret não presta qualquer informação, nem oferece qualquer solução (novo envio de artigo com as mesmas características, por exemplo).Uma vez que se trata de um artigo de verão, caso venha a ser entregue, será já desnecessário pelo que procederei à sua devolução.