Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que é a segunda vez que estou a ter dores de cabeça com compra feita na Worten Online. Simplesmente nunca é entregue o produto e os vendedores a serem rudes e não dar informações claras.Primeira vez foi gerado crédito para que eu comprasse outra coisa na Worten. Dessa vez não quero mais comprar nada da Worten, quero o meu dinheiro retornado ou o produto entregue.

Venho aqui fazer uma reclamação para o site el corte ingles de Portugal. Fiz um pedido no dia 28/07/2023 de um robo aspirador Irobot roomba i7+ que estava ofertado no site (pedido 2320972003479). Após 2 notificações de atraso na entrega, na data de hoje recebi um e-mail de que meu pedido foi cancelado e sem nenhuma justificativa. Tive que ligar no atendimento para ser informado de que não foi possível fazer a reposição do estoque do item e por isso meu pedido teve de ser cancelado. Me sinto totalmente lesado por isso porque além da expectativa gerada, perdi a oportunidade de comprar em outros sites que também estavam ofertando preços de saldos. Hoje não consigo comprar o mesmo produto devido ao encerramento das promoções de saldo. No meu ver, a empresa cometeu um erro muito sério ao vender um item que nem tinha em estoque e gostaria de alguma providência fosse tomada. Cumprimentos. Rogério

Venho, por este meio, solicitar a vossa excelência, ajuda para tentar resolver um problema com a empresa já referida, visto que o mesmo se segue durante dois meses sem qualquer tipo de resposta por parte da empresa!No dia 08/06/2023 fiz uma compra de um quarto completo, na qual me foi informado que o guarda roupa teria de ser fabricado e demorava cerca de 8 a 10 semanas! no dia 06/07/2023 o meu companheiro dirigiu-se ate ao armazém da empresa para o levantamento do guarda roupa, chegando a casa para iniciar a montagem o meu companheiro deu conta que não trazia os respetivos parafusos, algo que era impossível verificar no levantamento do mesmo!neste mesmo dia contactamos a empresa que se dispôs a pedir ao técnicos de montagem se teria restado alguns dos parafusos, para me conseguir ajudar-nos onde na qual só conseguiram metade da ferragem, e por incrível que pareça disseram para aproveitar e ir montando o roupeiro, sabendo nos que as respetivas ferragem podiam ser compatíveis ou não com o inicio da montagem!com isto sem sucesso disseram que teria de aguardar cerca de duas semana para que fosse pedido ao fabricante!ate aqui todas estas informações foi obtida pelos contactos e insistência tanto da minha parte como do meu companheiro!Não houve nunca um contacto da empresa para tentar resolver a solução! os únicos contactos pela parte da empresa eram meramente retribuir as chamadas perdidas!Apos as 2 semana aguardar sem qualquer contacto, fiz a primeira reclamação online no dia 12/07/2023 e no dia seguinte dirigi-me a loja da compra na feira dos sofás em Penafiel para concluir a minha reclamação no livro físico, na qual fui atendida com excelência e preocupação pelo caso, na qual a funcionaria de Penafiel tentou contacto com o armazém ao qual responderam que tinha de aguardar e que houve um problema com o fabricante e que iria demorar mais duas semanas! Hoje são 11/08/2023 e nunca obtive uma chamada nem uma resposta a minha reclamação! tenho um trastorno em casa porque tenho roupas em caixas de papel e sacos de plástico porque devido a este transtorno não pude concluir a arrumação das mesma que me tem dificultado a vida, com uma menina de 2 anos e ter que procurar roupas todos os dias porque não consigo organizar a minha casa sem um guarda roupa! visto que o roupeiro teve este tempo todo fora das caixas de proteção, penso seriamente em entrar com ordem judicial e solicitar responsabilidades a empresa devido ao transtorno causado!

Comprei dia 6 de agosto um biquíni no valor de 34,90€O tempo previsto de chegada era de 2-5 dias úteis .Passaram os 5 dias e não recebi a encomenda. Não respondem a emails. Nem a mensagens na conta do Instagram.Quero devolução do meu dinheiro

Venho por este meio reclamar ter recebido um produto encomendado online na entidade Hôma , após ter levantado o produto e aberto a caixa o produto tava danificado. Foi ja feita reclamacao sem reposta ainda da entidade referenciada.

Meu nome é Nuno Miguel Feliciano Henriques. Comprei uma bicicleta MTB ST 530 MDB YELLOW 27,5 na Decathlon Sintra em 26/11/2022. Desde o início, enfrentei dificuldades na redução de mudanças e após uma intervenção em 27/03/2023, onde reportei essa dificuldade , o problema persistiu, tendo em junho aparecido um ruído no eixo pedaleiro. A bicicleta com apenas 8 meses de uso já mostra desgaste acelerado. Expliquei na altura da venda, que faria cerca de 40 a 50 km semanais, e fui informado que o modelo era adequado, mas a experiência tem sido decepcionante. Em 31 de 07 voltei a deixar a bicicleta na decathlon de Sintra, de onde foi reencaminhada para oficina, tendo sido reportados desgastes na corrente, cassete de carretos e eixo pedaleiro.Acresce que na última intervenção, cobraram-me 11 euros pela lavagem da bicicleta, que não solicitei. Em resumo, um bicicleta com mais ou menos 8 meses, ja mudou 2 correntes, um eixo pedaleiro, uma cassete, (manutenções pagas por mim, porque a Decathlon refere não estarem ao abrigo da garantia). Tudo isto, mesmo fazendo a manutenção da mesma como aconselhado pelos colaboradores da loja com os produtos da mesma.Efetuei reclamção no portal de reclamações https://livroreclamacoes.pt/ e no apoio ao cliente da loja, tendo sido contactado pelos gesto do departamento de ciclismo da loja de sintra, que me referiu que apenas me podiam devolver a lavagem não solicitada e e revisão segura num total de 36 euros...Não me parece razoável, que uma bicicleta com 8 meses de utilização, tenha já necessitado de mudar 2 correntes, um eixo pedaleiro e uma cassete. Volto a frisar que aquando da compra referi que iria fazer em média 40 km por semana, e mesmo assim este modelo foi-me aconselhado.Aliás, o mesmo modelo, apesar de já não ser vendido em portugal, aparece no site irlandês da decathlon, onde refere estar preparada para passeios de 2 horas:https://www.decathlon.ie/sport-trail-mtb-men-bikes/311274-89572-275quote-mountain-bike-st-530-black.html#/demodelsize-1045l_175_184cm/demodelcolor-8640692Melhores cumprimentos,Nuno Henriques

Venho por este meio comunicar o seguinte:24/07 - realizada encomenda nº #111422 de 1 aspirador robot cecotec conga 2299 ultra home, no site da empresa digisul. Pagamento por multibanco no valor de 193,20 euros (pagos na totalidade)3/08 - enviado e-mail a solicitar informações relativas à mesma encomenda uma vez que ainda não a tinha recebido. Sem resposta ao mesmo.4/08 (12h56) - novamente enviado email a solicitar informações sobre a encomenda e sem resposta ao mesmo.4/08 (20h06) - enviado email a solicitar informações sobre a encomenda e a dar conhecimento de que, no caso de não obter resposta da empresa, iria contactar as autoridades competentes.4/08 (21h38) - recebo email da empresa digisul em que dá conhecimento de que o aspirador encomendado encontra-se em rotura de stock, sem previsão de data de entrega. Colocada a hipótese de venda de outros modelos da mesma marca.5/08 - informo a empresa digisul da minha intenção em cancelar a encomenda do aspirador (por falta do artigo em stock) e de não estar interessada noutros modelos. Solicito a transferência do dinheiro (valor total 193,20 euros), facultando o meu IBAN.9/8 - envio novo e-mail à empresa digisul a solicitar o cancelamento da encomenda e a transferência do valor da mesma, ao qual não obtive resposta.10/08 - recebo e-mail da empresa digisul a informar que a encomenda se encontra anulada, e o reembolso será efectuado dentro do prazo conforme termos e condições.10/08 - envio email a solicitar informações relativas ao prazo para o reembolso do dinheiro, ao qual não obtive nehuma resposta.11/08 pelas 12h50 ainda sem verificação de reembolso.Após exposição de factos, lamento profundamento que mesmo após anulação da encomendo ainda não se tenha procedido à transferência do valor em causa.Com esta reclamação, pretendo apenas a restituição do valor de 193,20 euros.Tenho email da nota de encomenda e tenho os emails trocados com a empresa digisul.

Bom dia adquiri um ar condicionado e respectiva instalação através da loja online/telefone no Leroy, cuja descrição no site é a seguinte (Ar condicionado fixo (1X1) R32 HTWS035IX69 WIFI 12000 BTU HTW)Na altura da compra até mencionei que poderia ir recolher o mesmo a Santarém (200km) pois queria mesmo o equipamento com WI-FI.Na data da instalação encontrava me a trabalhar em Lisboa logo o meu sogro recebeu o instalador que efectuou a respectiva instalação do equipamento.Ontem após regresso de Lisboa verifiquei que o equipamento não possui WI-FI o que já confirmei com o fabricante.Sinto-me burlado pois até o próprio documento de compra menciona a descrição WI-FI. Neste momento o equipamento encontra se montado buracos nas paredes e não é um equipamento que possa retirar e ficar com as paredes da casa furadas.

Exmos. Senhores, Exmas. Senhoras,No dia 23/07/2023 fiz uma encomenda online com a referência JJTNFGGDT. Encomenda em relação à qual recebi email de confirmação.A encomenda deveria ter chegado em 7 a 10 dias úteis, já que essa era a informação que constava no site e todos os artigos estavam disponíveis. Assim, a encomenda deveria ter chegado à minha morada até 04/08/2023.No dia 03/08/2023, estranhando não ter recebido nenhum email de confirmação de envio ou informação sobre o seguimento do envio e entrega, fui ao site (único meio de contacto que disponibilizam) e solicitei informação. Recebo email automático: Olá, Agradecemos o seu pedido de informação. Caso nos tenha pedido mais informações, analisaremos o pedido e responderemos o mais breve possível. Obrigado! Equipa SKLUM. Pouco tempo depois recebo outro email a dizer que o meu pedido está em preparação e que vão ter que enviar as coisas em separado... enviaremos a sua encomenda cem vários envios, desta forma receberá os seus produtos muito mais rapidamente. No dia 05/08/2023 volto a pedir informações e recebo novo email automático igual ao anterior.No dia 07/08/2023 recebo email a dizer Gostaríamos de lhe informar que não poderemos enviar a sua encomenda com a referência JJTNFGGDT a tempo. Estamos a fazer o nosso melhor para o enviar dentro de 6/7 dias úteis. Encontro o email de pós-venda da marca (postventa@sklum.com) e , no dia 08/08/2023 envio email a reclamar a minha insatisfação. Sem resposta.No dia 09/08/2023 recebo email a dizer que o meu pedido foi enviado (e pelo que percebo, afinal tudo junto)... Gostaria de falar com alguém... Descubro um contacto telefónico do pós-venda que, ao ligar, sou informada que funciona das 8:00 às 13:00. No dia 10/08/2023, ligo e, após 20 minutos de espera dizem que não me conseguem atender, mas voltam ao contacto. Não aconteceu ainda.Ao fazer o seguimento da encomenda online, vejo que há 7 passos desde o envio à entrega e, no dia 11/08/2023, continua no primeiro passo...Preciso da encomenda hoje (11/08/2023), na pior das hipóteses dia 14/08/2023... E não consigo saber de nada nem falar com ninguém... É inadmissível!

Exmos. Senhores, Exmas. Senhoras,Adquiri no dia 28.07.2023 o Aspirador vertical sem fios Bosch BBHF220 (descrição da fatura) - Bosch readyy'y série 2 na Rádio Popular de Mafra. No dia 11.08.2023 dirigi-me à mesma loja para o devolver, já que é um aspirador fraco que não aspira bem. É um artigo que não cumpre as minhas expectativas. Levei a fatura, a caixa e todos os acessórios, caixas e plásticos...Na loja, dizem-me que não aceitam a devolução porque é um produto usado! Expliquei que a única forma de saber se o produto cumpre as minhas expectativas é usando-o! Disse-lhes que tinha direito à devolução já que estava nos 15 dias após a compra. Disseram-me que só aceitariam se o produto tivesse algum defeito... Insisto. Explicam-me que, tal como também diz na fatura, só aceitam devoluções de produtos que estejam no mesmo estado em que foram adquiridos! Ora, isso é impossível... Compro um produto, chego a casa, olho para a caixa e afinal vou devolver... Essa é a única forma de devolver um produto tal como foi adquirido... Não o usar... Se não for para usar, para que o compro? E só se usar sei se cumpre as minhas expectativas... É para isso que temos os 15 dias inicias que a lei nos confere para devolver um produto, certo?Lamento que não estejam a cumprir a lei. Sinto-me lesada.E é incrível como perdem uma cliente e outras e outros clientes que eu possa influenciar por 129,99€!!!Como posso proceder para que cumpram a lei?