Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho aqui para descrever a seguinte situação, me cadastrei no site para revendedores da boticário, porém até o momento não realizei pedido nenhum para revenda, um dos supostos funcionários entrou em contato comigo via e-mail e via ligação, para dar os passos para revender, porém eu informei que não queria de momento, pois bem, atualmente estou com um problema, somente eu tenho acesso a minha conta de revendedora boticário, visto isso, alguém ou a própria boticário fez um pedido de kit inicial sobre a minha conta, logo só me enviaram um e-mail informando sobre a encomenda a chegar, só que novamente volto a informar que não realizei pedido nenhum. e agora me dizem que se não fossem para querer o pedido era para negar, mas moro em um condomínio onde só aceitam encomendas e depois nos avisam que chegou, então como não fui eu que pedi, não fui eu que acessei o site e o portal de revendedora logo preciso que resolvam esta situação, visto que se entraram em minha conta foi uma invasão de privacidade. Cumprimentos. Letícia Pianezzer.

Exmos. Senhores, Boa tarde, A 21 de novembro de 2024, fiz uma compra no site da STYLE-OUT.COM, onde adquiri umas sapatilhas da marca FILA modelo Contempo, numero 39, para prenda de natal. As mesmas foram rececionadas por mim, numa loja CTT da minha área de residência a 7 de dezembro de 2024. Acontece que, as mesmas sapatilhas são modelo pequeno, sendo que não serviram à pessoa que as recebeu. Contactada a dita empresa, via email, para troca das mesmas, estas são recusadas, pois segundo eles, apenas tinha 14 dias para o fazer após a receção da encomenda. Ora , no site dos mesmos, é possível ver em titulo o referido texto "Trocas prolongadas até 31/12". Assim, pergunto-vos se o que me foi respondido é legal, pois vejo dualidade de critérios ou até mesmo informação enganosa por parte da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de novembro efetuei a compra de um artigo para oferecer no Natal e aproveitei a campanha da black friday que me faria poupar 150€, o artigo estaria supostamente desponivel para levantar no mesmo dia , depois de vários atrasos e novas datas de prevista de entrega recebi hoje outra data de entrega prevista para o dia 7 de janeiro , depois de muitas tentativas para tentar entrar em contato com os serviços de recolha nunca consegui , fiz de tudo mandei emails , dei o meu número para ser contactado mais tarde e nada então decidi fazer 60 quilómetros e falar diretamente com as pessoas , e não é que eles que dizem me se só tenho duas alternativas ou espero neste caso até ao dia sei lá quando ou peço o reembolso , ou seja nesta altura acabou as campanhas da black Friday, então tenho de desembolsar mais 150€ do meu bolso para comprar o mesmo artigo , não minha opinião eu acho sinseramente inaceitável e desonesta , esperam que as pessoas desistam e peçam o reembolso , sinceramente e inaceitável, peço a vossa ajuda para me ajudar nesta situação , e se possível que exponham esta situação certamente que não serei o único. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de dois pares de botas por 28€, online. A encomenda foi feita no site EuroChicBoutique no dia 09.11.2024, pelas 8:21pm . A encomenda foi paga de imediato através de cartão de crédito. Site do vendedor "https://eurochicboutique.com" A encomenda até ao dia de hoje, 27.12.2024 não foi entregue. Ao rastrear a encomenda no dia 12.12.2024 constatei que a encomenda tinha sido entregue. A verdade é que nunca foi entregue. Entrei em contacto com "Service@studiohaa.com" que são os responsáveis pelas encomendas ao que me responderam que eu deveria contactar a transportadora ao que respondi que não era eu que devia contactar a transportadora mas sim eles. A transportadora tinha que apresentar uma assinatura de entrega a quem o fez. Desde então temos trocado email sem que me devolvam o dinheiro e sem fim à vista. Começaram por me fazer uma proposta ridícula que teria que esperar mais 28 dias por nova entrega, seguindo-se uma proposta de reembolso de 60% do dinheiro pago e a última reembolso de 80% do dinheiro pago, todas recusadas por mim. O último email que mandei foi no dia 26.12.2024 sem que resposta. Já tentei abrir uma disputa mas nada fizeram. Tenho provas da compra e de todos os email recebidos e enviados. A encomenda tem o "China Post • AT552569706CN" Pedidos 4507 Cumprimentos. Ana Garnel

Exmos. Senhores, Bom dia No dia 25/10 realizei a compra de um artigo, a proposta inicial era chegar em 7 dias, e desde entao tem sido uma intensa e cansativa busca por solucao, ja faz 60 dias e ate o momento somente promeças que nunca cumpriram, nunca vi tanto descaso, sisplesmente um sistema falho que nao funciona, o basico dos basicos nao foi cumprido, nao acredito que Haja competencia para a resolucao do problema, nao compro e nunca comprarei em tal empresa, nao desejo que ninguem passe por uma situacao similar ou pior, ja que nao conseguem resolver, nao havendo competencia para resolucao da questao citada, solicito o cancelamento e reembolso do valor. Cumprimentos. Jennyfer Marques

Exmos Senhores, No dia 24 de Outubro encomendei uma agenda e fiz o pagamento nesse mesmo dia. No dia 29 de Novembro questionei a Sra. Carla acerca da agenda pois não a tinha recebido ainda á qual só me respondeu dia 13 de Dezembro após insistência minha dizendo-me que já tinha enviado a minha agenda antes de se ausentar do trabalho mas que ia verificar onde estava o problema para eu ainda não a ter recebido. Confiei. Posto isto, nunca mais me respondeu nem me deu nenhuma justificação. Continuo sem receber a agenda e sem uma resposta. Pelo menos devia devolver o dinheiro se não está capaz de ser responsável nem de cumprir com o seu trabalho e acima de tudo dizer a verdade. Só exijo o meu dinheiro de volta(38€) porque a agenda já não tenho esperança nenhuma de receber.

No dia 21/09/24, a minha esposa adquiriu um relógio, na loja online deste estabelecimento, da marca "One", com a referência "ONE Mood - OG3785IC01E", com o valor de 149€. O artigo chegou em 24/09/24. Desde logo se constatou que o relógio vinha parado e que, mesmo após ser acertado, por vezes trabalhava e noutras vezes voltava a parar. Perante este mau funcionamento do relógio, em 10/10 contactei a loja via telefone, sendo infrutíferas as indicações dadas para solucionar o artigo. Assim, a loja pediu para devolver o relógio para ser arranjado. No dia 18/10 recebo um email da loja a dizer que tinham substituído a pilha e que o relógio não tinha mais anomalias. No dia 22/10, quando recebi o relógio, deparei-me com a mesma avaria que tinha quando o enviei pela primeira vez e contactei a loja, enviando um email, onde anexei um vídeo, mostrando o meu desagrado pela situação. Nesse momento, voltei a contactar a loja que me pediu o retorno (novamente) do artigo para que fosse reparado na marca. Na sequência deste retorno a loja informou que o artigo ia para a assistência técnica da marca. No dia 21/11 recebi novo email da loja, que consta em anexo, onde disseram que o relógio já tinha retornado da marca e que tinha levado um mecanismo novo e que tinha sido afinado e que o iam enviar para a minha morada. Qual não é o meu espanto quando recebo o relógio e verifico que o mesmo permanece avariado. Dia 13/12 enviei um email a informar que o relógio continua avariado e que estou desagrada com a situação e que pretendo a resolução da situação. Perante isto, a loja pede o retorno do artigo para reparação, solução esta que já não vai de encontro ao que pretendo. Não quero mais o artigo, já que as reparações não surtem efeito. Assim, pretend-se a resolução do contrato com a devolução (reembolso) do valor do artigo mediante a devolução do artigo à loja, cf. o disposto no n.º 9 e 10 do art.º 11 e al. c) do n.º 1 do art.º 15 do DL 84/21 de 18/10.

Exmos. Senhores, Hoje entrei na loja calçado Guimarães em Santarém e reparei numas botas que gostei bastante e que tinham marcado, numa etiqueta verde o valor 49,90. Experimentei e decidi comprar. O funcionário que estava na caixa, tirou a etiqueta verde, entregou-a à colega que estava ao lado e pediu-me 54,95€. Disse-lhe que não era esse o preço que estava marcado e ele chamou a responsável pela loja que, numa atitude bastante rude e arrogante me disse que a etiqueta verde não era o preço mas sim um código da loja. Acabei por comprar as botas mas, com a sensação de que fui enganada. Entendi a situação como publicidade enganosa e a atitude dos funcionários da loja foi deplorável. Quando perguntei qual era então o significado do código, responderam que não são obrigados a dizer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a máquina de secar que adquiri no dia 04/07/2023. Com apenas 1 ano 5 meses a máquina já está na 3 avaria. O equipamento é de péssima qualidade, para não falar que o alumínio que a máquina tem atrás também me deixou manchas pretas nos azulejos. Por este meio, gostaria de pedir a resolução do contrato, e a devolução do meu dinheiro. Não é normal uma máquina com tão pouco tempo esteja sempre avariar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho partilhar a minha experiência profundamente insatisfatória com a Tek4Life, relacionada com a compra de um Apple iPhone 12 Pro 256GB (Usado Grade A+). O equipamento foi adquirido no dia 11/10/2024 e começou a apresentar problemas de bateria após apenas um mês de utilização. O problema foi imediatamente reportado e, conforme solicitado pela empresa, enviei o equipamento para análise. No entanto, a resposta da Tek4Life foi que a garantia não cobre o problema da bateria porque a tampa traseira está partida, algo que não interfere com o funcionamento da bateria. Além disso, fui confrontada com um orçamento de 149,90€ para substituir a tampa traseira por uma peça não original. Informei a empresa que não aceitaria esta substituição, pois o problema reportado está exclusivamente relacionado com a bateria, cuja substituição não requer acesso pela parte traseira. As respostas recebidas do Departamento Técnico, assinadas pelo colaborador Ricardo Pinheiro, foram insensíveis, pouco profissionais e até ofensivas, com frases como "O equipamento vai ser devolvido sem reparaçao, visto nao ter sido aceite o orçamento e muito simples de perceber ". Reforço que a resposta deste sr. "e muito simples de perceber" não só é desrespeitosa, como também demonstra uma falta de profissionalismo e sensibilidade para lidar com o cliente. Este parece estar mais focado em se defender do que em tentar encontrar uma solução ou demonstrar empatia. Não houve qualquer esforço para resolver a situação de forma justa e centrada no consumidor. Atualmente, a Tek4Life recusa-se a reparar o problema da bateria em garantia e também não aceita realizar um reembolso, alegando que o equipamento não está em conformidade, apesar de ter sido vendido como "Grade A+". A única solução apresentada foi devolver o telemóvel no estado em que está, deixando-me sem qualquer alternativa razoável. Esta experiência reflete uma total falta de sensibilidade e preocupação com o consumidor. Pretendo alertar outros consumidores para terem cuidado ao lidar com esta empresa. Cumprimentos.