Venho por meio desta comunicar que ao dia 05/2/2024, veio a minha residência uma avaliador (vendedor de alcunha: Steel) de qualidade da àgua da empresa FUTUROLIFE onde fez testes na água de minha morada e em seguida ofereceu-me o produto : Filtro Sistema I Water.Realizei a compra do sistema de filtro ao mesmo dia.Ao dia 12/02/2024, liguei a empresa para desistir da compra e solicitei que viessem a minha morada, retirar o aparelho. Li todas as cláusulas do contrato, ciente do que eu tinha que arcar com a desistência da compra, solicitei o cancelamento e a retirada do aparelho (que por sua vez ainda era o provisório).Somente no dia 20/02/2024, o então técnico Sr. Paulo Delgado, veio a minha residência para a retirada do então aparelho. Ao final da desinstalação como referido no contrato, fiz o pagamento de 200 euros pela desinstalação do produto.Como o produto em questão foi me vendido a 72 parcelas de valor de 72,50 euros por mês, em conjunto com a financeira CrediBom, a empresa FUTUROLIFE não cancelou o contrato com a financeira CREDIBOM, que ao dia 04/03/2024 realizou o débito em conta indevido, da primeira parcela do produto.Tentei entrar em contato por telefone com a FUTUROLIFE, no dia do débito para reclamar da cobrança indevida, mas sem êxito no departamento responsável.Então dia 06/03/2024 enviei um e-mail para: apoioaocliente@futurolife.pt e o também para o e-mail geral@futurolife.pt.No dia 08/03/2024, a Sra. Marta entrou em contato comigo, a me dizer que iria resolver a cobrança indevida e o reembolso do valor de 72,50 euros, onde até a data de hoje 16/03/2024 nada de resolução, nem sequer o reembolso da cobrança indevida.Na financeira CREDIBOM ainda está o status como situação ATIVA.Peço com urgência máxima o cancelamento e o reembolso, pois da minha parte fiz tudo como devia ser feito e estão a me prejudicar.
