Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Encomenda não entregue
Venho, por este meio comunicar a V.as Ex.as que, efetuei uma encomenda no dia 6 deste mês e até agora não a recebi nem recebi qualquer notificação de envio. Tenho enviado email para o contacto disponível no site (geral@perfumesejoias.pt) todos os dias desde o dia 14 e não obtive qualquer resposta. Tentei o contacto telefónico (966 912 047) sem qualquer sucesso. No site está escrito que a entrega se realiza em 5 dias úteis. Já passaram 7 dias úteis desde a minha encomenda e nada. Solicito a devolução do meu dinheiro.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação