Exmos. Senhores,
Em 15/11/2022 adquiri um iPhone 13 APPLE (6.1'' - 128 GB - Verde) por 799,99€ . A referência da encomenda é 37633794.
Sucede que este apresenta defeito: Desligou-se subitamente e não voltou a ligar, sem ter apresentado qualquer problema posteriormente.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 03/12/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a reparação necessária não está abrangida pela garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
