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Casaco soltou costura na axila e dizem que foi causado por mal uso

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. M.

Para: TIMBERLAND - Grupo Brodheim

20/03/2024

Comprei um casaco CASACO SAILOR BOMBER JKT (8204) A6G1D010 e com 1 mês e pouco de uso soltou a costura embaixo da axila. Eles tem garantia de 3 anos e não quiseram nem reparar o casaco, alegando que foi mal uso (não posso nem abrir os braços agora?).

Mensagens (2)

TIMBERLAND - Grupo Brodheim

Para: D. M.

27/03/2024

Exmos.,Reportamo-nos ao vosso prezado email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento do V/ email, informamos que a marca Timberland e o Grupo Brodheim, na qualidade de representante da marca, tratam de todos os processos de reclamação diretamente com os clientes e no local apropriado para o efeito, mais concretamente a loja onde foi adquirido/apresentada a reclamação.Colocando-nos ao dispor para qualquer esclarecimento que considerem necessário, apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos,Atentamente,Serviço ao consumidor Edifício Premium, Rua Miguel Serrano, nº9 - 6º Miraflores 1495-173 Algés +351 210 004 500www.brodheim.ptAviso Legal:A informação contida no presente email (e eventuais ficheiros anexos) destina-se apenas para a pessoa ou entidade para a qual foi endereçada e pode conter informação confidencial eou material privilegiado. Qualquer revisão, retransmissão, disseminação ou outro uso, ou qualquer ação tomada com base na confiança, desta informação por pessoas ou entidades, que não o destinatário, não é permitidaSe recebeu este email por erro, por favor entre em contacto com o remetente e apague o mesmo para evitar qualquer uso indevidoMais se informa que o uso deste domínio de email é exclusivamente para finalidades consistentes com a política de privacidade da entidade que o controla (s:www.brodheim.ptt/normas-de-higiene-e-seguranca-politica-de-privacidade), não se responsabilizando esta por qualquer uso indevido, pelo remetente, que contrarie essa política.Disclaimer:The information contained in this email (and any attached files) is intended only for the person or entity to which it was addressed and may contain confidential information andor privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use, or any action taken on the basis of trust, of this information, by persons or entities, other than the recipient, is not permittedIf you received this email by mistake, please contact the sender and delete it to avoid any misusePlease note that the use of this email domain is exclusively for purposes consistent with the privacy policy of the entity that controls it (s:www.brodheim.ptt/normas-de-higiene-e-seguranca-politica-de-privacidade), and the sender is not responsible for any misuse by the sender that contradicts that policy.Aviso Legal:A informação contida no presente email (e eventuais ficheiros anexos) destina-se apenas para a pessoa ou entidade para a qual foi endereçada e pode conter informação confidencial eou material privilegiado. Qualquer revisão, retransmissão, disseminação ou outro uso, ou qualquer ação tomada com base na confiança, desta informação por pessoas ou entidades, que não o destinatário, não é permitidaSe recebeu este email por erro, por favor entre em contacto com o remetente e apague o mesmo para evitar qualquer uso indevidoMais se informa que o uso deste domínio de email é exclusivamente para finalidades consistentes com a política de privacidade da entidade que o controla (s:www.brodheim.ptt/normas-de-higiene-e-seguranca-politica-de-privacidade), não se responsabilizando esta por qualquer uso indevido, pelo remetente, que contrarie essa política.Disclaimer:The information contained in this email (and any attached files) is intended only for the person or entity to which it was addressed and may contain confidential information andor privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use, or any action taken on the basis of trust, of this information, by persons or entities, other than the recipient, is not permittedIf you received this email by mistake, please contact the sender and delete it to avoid any misusePlease note that the use of this email domain is exclusively for purposes consistent with the privacy policy of the entity that controls it (s:www.brodheim.ptt/normas-de-higiene-e-seguranca-politica-de-privacidade), and the sender is not responsible for any misuse by the sender that contradicts that policy.

D. M.

Para: TIMBERLAND - Grupo Brodheim

27/03/2024

Boa tarde, como dito na primeira mensagem. No local deixei o casaco, foi para análise e falaram que não iriam trocar ou sequer corrigir o problema.


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