Webmoveis

No dia 1 de Setembro realizei um compra online de um sofá onde me foi pedido uma caução . Como não tinham desponivel para entrega deram um prazo de entrega entre 5 a 30 dias que ja terminou. Após varias tentativas de contacto e em vários dias para o numero que disponibilizam ( ninguém atendes ),pois so falam via watsapp e a resposta que sempre dão é sempre a mesma. ( Senhor José, bom dia. A encomenda HOFECIXSC encontra-se em periodo de fabricação, dentro do prazo estipulado de 5 a 30 dias, assim que disponível o senhor será contactado para realizar o agendamento da entrega e montagem. ) Há uns dias recebo um sms no watsapp a dizer : ( Senhor josé, bom dia. verificamos que o fornecedor nao entregou a carrinha e nao deu retorno do dia da entrega, mas Já solicitamos que o armazém contacte a fabrica para verificar, mas assim que tivermos retorno iremos contactar o senhor ). Passou does dias e nao tive nenhum contacto...e verifiquei que a minha conta criada no site Webmoveis foi desativada. Essa suposta empresa e uma fraude e exijo o valor da canção que paguei. Essa Empresa burla as prssoas.,Nao comprem nada na Webmoveis

Boa tarde, sou a Arize Bernardo gostaria de fazer uma reclamação por uma compra feita online da empresa Webmovei pois a mesma vendeu um sofá. Após 3 dias recebia chamada para saber se gostei da encomenda e informei que já estava pra ligar para eles para reclamar pois o que eles entregaram não condiz com a compra. O sofá não tem qualidade nenhuma informei que estava a sentar mal pois o acento não é confortável e tem muita madeira. Foi-me solicitado um dia para fazerem uma visita para ver o sofá e ficou marcado para o dia de hoje às 18:30, mais a empresa ligou a dizer que estava a caminho de casa quando eu havia dito que não era possível porque não teria ninguém em casa no momento por isso pedi para ser às 18 horas. Já tentei de tudo no dia de hoje e não respondem as minhas mensagens nem chamada. Gostaria que me ajudasse a reaver os valores da compra que são 499,99€. Aguardo a vossa resposta .

Venho por este meio de imediato uma resolução relativamente a um conflito de consumo com a empresa Web Móveis / Rei dos Móveis, Lda., com sede em Paços de Ferreira, relativo a uma compra online efetuada a 8 de maio de 2025. A encomenda (sofá) tinha prazo de fabrico e entrega anunciado de 30 dias. Até ao dia 16 de junho de 2025 a empresa não procedeu à entrega e deixou de dar respostas concretas quanto à situação. Perante esta situação, apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico no dia 27 de junho de 2025. Em resposta, a empresa contactou-me no dia 28 de junho via WhatsApp, solicitando o meu IBAN para proceder ao reembolso, garantindo que enviariam o comprovativo após a transferência. A 22 de julho de 2025 fui novamente contactada, desta vez por uma loja física da empresa, que informou que o reembolso tinha sido aprovado apenas para levantamento em numerário na loja física. Recusei essa solução, explicando que o pagamento foi feito online e por transferência, devendo o reembolso ser feito pelo mesmo meio. A partir daí, a empresa voltou a deixar de responder. Desde essa data de hoje 09/08/2025, não recebi qualquer reembolso nem mais respostas, apesar das minhas inúmeras tentativas de contacto. A empresa não cumpriu o prazo de entrega, não cumpriu o prazo legal de reembolso após cancelamento (14 dias) e continua a reter o valor pago sem apresentar solução. – Data da compra: 08/05/2025 – Valor pago: 364€ – Forma de pagamento: cartão online MBway – Empresa: Web Móveis / Rei dos Móveis, Lda. – NIF: 516 545 400 – Contacto telefónico disponível: +351 967 714 667 210 521 734 no entanto nenhum dos números funcionam – Email: a empresa não disponibiliza email oficial público – Comprovativos: mensagens WhatsApp, reclamações no Livro de Reclamações eletrónico, comprovativo de pagamento. Solicito nomeadamente o reembolso integral do valor pago por transferência bancária, conforme previsto na legislação em vigor. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma compra de um roupeiro no dia 15 de abril fiz o pagamento na totalidade e mais entrega e montagem...foi dito que o prazo de entrega era de 5 dias úteis a 30 dias úteis...entrei em contacto com a web móveis pelo WhatsApp questinei a demora da entrada do meu artigo e foi me dito que iria contactar com o fornecedor para saber a entrega da encomenda assim foi se passando várias e várias semanas e a resposta era sempre a mesma pedi o reembolso foi me pedido o NIB e o contribuinte enviei a mais um mês foi me dito que assim que o departamento de reembolso o fizesse eria ser informada o seja hoje questionei novamente porque já se passou um mês e com várias outras tentativas ao longo desse mes e sempre a com a resposta que era zero de informações hoje há se passou mais de um mês e foi me pedido novamente o meu NIB e o contribuinte o seja estou aguardar esse tempo todo e nada foi encaminhado nem resolvido e triste estar a 4 meses para resolver a minha situação sendo que me faz mesmo falta o artigo que iria comprar... então venho pedir que me possam ajudar a resolver esta situação já pensei em apresentar queixa nas autoridades mas tentei aguentar mais um pouco mas não deixar passar mais tempo sem resolução

Fiz uma encomenda de um sofá há um ano, que resultou numa troca por um sofá de menor valor, ficando um crédito de 200€ do meu lado na loja. Foi-me garantido que poderia utilizar esse valor numa compra futura. No dia 16 de maio, tentei utilizar esse crédito para uma nova encomenda. Já começou mal: - Não há forma de usar o crédito no site, fui obrigada a concluir a compra via WhatsApp. - No site, indicam claramente: “Por encomenda (de 5 a 30 dias)” — o que não foi cumprido. Desde então, NUNCA recebi qualquer atualização espontânea por parte da WebMóveis. Fui sempre eu a ter de insistir repetidamente para obter informações acerca do estado da minha encomenda. A 4 de julho, mais que ultrapassado o prazo de 30 dias sem qualquer entrega ou justificação, informaram-me (após nova insistência minha) que a encomenda só deveria ser entregue em agosto, mas sem data definida. No dia 5 de julho, solicitei o reembolso do valor em crédito (200€). Disseram que iriam proceder ao reembolso, com prazo máximo de 14 dias corridos. Hoje é 25 de julho. Já se passaram os 14 dias. Tenho insistido todos os dias e, até agora, não me dão qualquer resposta, nem devolveram o meu dinheiro. Experiência absolutamente inadmissível. Falta de profissionalismo, comunicação inexistente, prazos não cumpridos. ➡️ NÃO COMPREM NESTA LOJA.