Compra online efectuada em 05/12/2023 de Sofá 2L + Chaise Long Mozart, pelo valor total de 754,00 euros. Dentro do prazo legal foram comunicadas à Web Móveis várias anomalias, incluindo formação excessiva de borboto, abatimento/deformação da espuma, perda de suporte e percepção dos elementos estruturais através do assento. Foi solicitada avaliação técnica presencial, que a empresa recusou, considerando os problemas desgaste normal apenas com base em fotografias. Após sucessivas tentativas de resolução, a empresa manteve a recusa e propôs apenas um desconto na compra de um sofá novo. Foi já apresentada reclamação no Livro de Reclamações Electrónico. Junta-se exposição detalhada e documentação probatória.
