Exmos. Senhores,
Na passado dia 23, por volta das 19 horas dirigimos nos á pizza hüt vila real para jantar, como habitual, noutros restaurantes da pizza hut, pedimos rodízio para 2 pessoas. A esta hora ainda o restaurante se encontrava quase vazio.
Ora bem, os primeiros 3 pratos vieram super rápido, tão rápido que nem nos davam tempo de terminar a pizza que estávamos a comer.
Entretanto o restaurante começou a encher, a bebida acabou, tínhamos pedido refill, e quisemos pedir outra. Demoramos cerca de 30 min para conseguir falar com um empregado. Ao qual pedimos a bebida, ele disse que teríamos de esperar, nós dissemos que já estávamos à meia hora a esperar, ao qual ele respondeu em tom arrogante que teríamos de esperar mais tempo porque estavam lotados ( mais tarde percebemos que este mesmo era o chefe/gerente)
Estavam lotados sim, mas reparamos que só os novos clientes estavam a ser atendidos e os que já lá estavam já não interessavam. Mais tarde veio uma empregada, lá pedimos as bebidas, foi servida a bebida errada e depois corrigiu. A pizza já à muito estava terminada e a empregada viu que já tínhamos terminado
Aguardamos porque ainda esperávamos mais pizza, visto ser um rodízio e não ser a 1ra vez que pedimos o mesmo. Passado 45 min nada, nem um empregado a perguntar se gostaríamos de algo mais, nem arrumar a mesa. Nada de nada mesmo. Como já estávamos fartos de esperar, um de nós foi pagar e outro levantou se dá mesa... Demorou 40 segundos, sim exatamente 40 segundos até a nossa mesa ser arrumada e livre para outras pessoas. Uma vergonha.
O meu marido expôs a situação no pagamento, que fomos mal servidos, nem sobremesa tivemos pois esperamos imenso e o gerente nem um desconto fez, apenas perguntou se gostaríamos de levar a sobremesa pára casa. Após pedido do meu marido ele lá descontou uma bebida de lata.
Resumo disto tudo, fomos muito mal servidos, pagamos por um serviço que nem metade usufruimos dele e o atendimento foi péssimo, muito péssimo!
Cumprimentos.
