Ex.mos Sr.s,Venho por este meio reportar que pedi assistência por duas vezes (números de pedido de assistência 5110583401 e 5110570374) sobre o problema de a máquina não abrir a porta e mostrando no display o cadeado activo. O técnico da empresa Jalmalheiro - Reparação de Electrodomésticos, Lda, das duas vezes que verificou a máquina, informou que não sabia qual era o problema e que ia informar a marca. Após reclamação para o apoio ao cliente depois de mais de 1 mês sem resposta o mesmo técnico liga a dizer que tem de levar a máquina para a oficina e que não sabe dizer quanto tempo necessita para proceder à reparação. Questiono da possibilidade de uma máquina de empréstimo, a resposta foi não temos. O modelo da máquina é Whirpool W6 W845WR SPT. A máquina ainda não fez dois anos e já apresentou 3 pedidos de assistência dois dos quais dois por este motivo. Aguardo resposta à disponibilidade de máquina de substituição enquanto resolvem o problema.
