Zumub

Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com esta empresa. No passado dia 15/08/2026, realizei a minha primeira e última compra neste website, no valor de 46,60€. No dia 19/08/2026, recebi uma chamada às 11:32 de um senhor que se apresentou como motorista da GLS, informando que estava à minha porta. Expliquei que não estava presente em casa, mas que tinha uma pessoa para receber a encomenda. Fui ao website da GLS com o número de tracking e vi que, às 11:42, a encomenda constava como entregue na minha morada (os dados estavam corretos). Liguei à pessoa que estava em minha casa para confirmar a receção da encomenda, mas informaram-me que nada chegou. Até hoje continuo sem receber a minha encomenda. Contactei a GLS, prometeram averiguar e retornar o contacto, mas nunca mais soube nada. Também solicitei uma chamada através do website da Zumub, porque é a única forma de tentar falar com alguém, e informaram-me que estavam a tratar do assunto com a GLS para perceber onde está a encomenda e a quem foi entregue, caso tenha sido mesmo entregue. Já vou nisto há uma semana e, cada vez que contacto alguém, fico com a sensação de que estão apenas a ignorar-me e que não querem saber do caso. Pelo que percebo, não sou o único prejudicado com este tipo de situações. Neste momento estou sem a encomenda e sem o dinheiro. Considero esta situação vergonhosa nos dias de hoje!

Erraram na semana passada com a entrega, tanto zumub quanto transportadora Delnext, e mandaram um pedido de desculpas com um cupom de 10% desconto,voltei comprar essa semana novamente com o pedido de desculpas e mesmo assim teve falha novamente, sempre entregaram a encomenda pousando na caixa de correio, e dessa vez fizeram diferente levaram a encomenda e só vão entregar apartir de segunda-feira atarde, e hoje já são terça-feira e não foi entregue novamente, já se faz 8 dias que fiz a compra, e não fazem a devolução do dinheiro também

Exmo senhores, venho atraves desse registar minha reclamação e denúncia em relação a empresa Zumub. Fiz uma compra na segunda-feira, 9 de fevereiro as 11:30 AM, e fui informado na data da compra que receberia minha encomenda no próximo dia útil, caso fizesse a compra antes de 14:00 (o que o fiz). Ja estamos no dia 12 de fevereiro e ainda não recebi minha encomenda. Ja entrei em contao com a Zumub e só me informaram que não conseguiriam cumprir o prazo estipulado por eles mesmos. Senti-me lesado com a propaganda enganosa e desonesta. Gostava que fosse feita uma auditoria para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento que estou a passar. Obrigado, Bruno O

Foi comunicado no dia 30 de janeiro a ausencia de dois artigos. No dia 30/01/2026, às 10h15, informei o recebimento incompleto da encomenda; no mesmo dia, às 10h58, a empresa esclarece que a responsabilidade pela entrega completa é do vendedor, independentemente da intervenção do transportador ou da percepção imediata de eventuais danos na embalagem; e, às 12h46, enviei fotografia evidenciando possível violação da fita de selagem da caixa. Desde então nunca mais recebi qualquer feedback estando lesada em 15,34€.

Pedido 3439586 Boa noite!!! Fiz uma compra do whey protein,dia 12 de Janeiro,dia 13 foi enviado e até o momento não recebi,nem a empresa do transporte não recebeu....agora estou sem o produto,se cancelar só recebo algo tipo valor e cupon usado, só quando o produto que sumiu voltar para zumub,espero muito que se resolva o.mais rápido possível,contatos por e-mail,só dizem que lamenta e que esperam chegar mais rápido possível,só que não passa disso, DECEPÇÃO!!!sem produto,sem dinheiro!