Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O que fazem é um desrespeito ao consumidor, anunciam que inserir o código zumub-20 obtenho 20% de cashback e um brinde surpresa, no entanto nada veio. Para piorar a opção de entrega pela VASP constava como ponto de recolha café stop em Ovar e na verdade este endereço está em Esmoriz e tive de gastar 12 km ida e volta! Não há nem 2 meses que tive de aguardar reembolso por produtos que nunca foram entregue e isso só ocorre depois de reclamação pública e livro vermelho pois o atendimento nunca se importou, então resolvo tentar novamente consumir e mais uma vez sou lesado. Anexo está a imagem onde eu deveria ter ganho um brinde !

Senhores Em 16/12 realizei a encomenda de número 2499161 para ser entregue em 24h pela DPD. 48h após o prazo de entrega dia 19/12 solicitei uma posição para Zumub e fui informado que a transportadora estava a ser contactada! Não recebi após 3 dias do prazo da entrega e portanto desisti da compra. Fui informado pela zumub que o reembolso será feito 5 dias após eles receberem a encomenda por parte da transportadora, no entanto consta no site da zumub que já se encontra na base da transportadora desde o dia 19/12! Sou obrigado a aguardar que um erro de transporte seja sanado para aguardar mais 5 dias, já faz 15 dias que a transportadora tem o produto e não faz seu trabalho e eu que tenho de arcar com prejuízo! Comprei da zumub e não da DPD

Exmos. Senhores, Em 12/08/24 adquiri um Vegan Mass Gainer 2kg, da marca Zumub, pelo valor de €17.99. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/08. Entretanto verifiquei no tracking da encomenda que não seria possível efetuar a entrega na data e foi reagendada para 15/08. Sendo este dia um feriado nacional compreendi que recebria a encomenda até 16/08. Contudo, até à presente data, o produto ainda não me foi entregue. Reforço que na publicidade do site da marca dizem entregar os produtos em 24 horas. OBS.: No tracking da encomenda apenas me aparece a informação "Nova data de entrega: 2024-08-15. A data de entrega foi atualizada. Vamos tentar entregar a encomenda na data selecionada" Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07/06/2024 adquiri suplementos alimentares , da marca Mutant Mass + Creatina Micronizada , pelo valor de 57,74 €, sob o numero de encomenda: 2130162; O pagamento foi efetuado no momento no momento da compra, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um dia útil, salvo feriado. Contudo, até à presente data 20/06/2024 o mesmo ainda não foi entregue, a Delnext NUNCA esteve em meu apartamento que possui câmeras de vigilância na entrada, ambas as empresas não atendem aos telefones, tenho um histórico com mais de 15 ligações a ambas empresas sem sucesso. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 9/10/12/15/19 de 2024 e obtive a informação via site de que a mercadoria retornou ao armazém. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento e reembolso do valor pago, ou REENVIO URGENTE dos produtos, do contrário irei buscar um advogado e solicitar juros por cada dia sem o reembolso mais danos, e pagamento de honorários. Cumprimentos.

Fiz uma compra no dia 06/06/2024 na zumub, a digníssima empresa em questão promete no seu site o envio em 24h, depois que fiz a compra levou 5 dias para minha encomenda ser enviada, e até o momento a encomenda não chegou, na minha encomenda contém produtos que estragam fora do frigorífico e hoje completa nove dias de espera, é uma sacanagem e falta de respeito com o cliente onde o site induz o consumidor ao erro ao afirmar em sua publicidade que a entrega é em 24h, Não comprem em empresas que não respeitam o seu consumidor, estou a várias dias tentando ligar incessantemente para o apoio ao cliente da zumub que aliás trabalha 4 horas por dia, nunca obtive nenhuma resposta das chamadas eles simplesmente não atendem o telefone e por isso posso afirmar que a zumub não é uma empresa séria que tenha apreço pelo seu cliente Obs. Existe várias reclamações iguais a minha sobre a demora de entrega por parte da zumub inclusive estive lendo algumas, então zumub não me respondam que a culpa foi do feriado como vocês tem respondido a todas as reclamações, vocês demoraram 5 dias a fazer o envio, e exijo resposta que não sejam respostas automáticas nessa reclamação

Venho por este meio submeter a queixa relativa à uma proteína que comprei nesta empresa zumub, comprei no site e foi entregue através de uma transportadora num ponto de recolha ... Trata-se de um suplemento alimentar biotech Protein que comprei de sabor baunilha... Mas não sabe a baunilha... Sabe a estragado, com uma textura horrível... Fica verde... Eu reclamei via email a empresa e eles disseram que era normal ser assim... A verdade é que já comprei outras marcas e nada se assemelha aquilo... Só a provei... É intragável...Recusaram a devolução é queria saber o que posso fazer...

Boa Tarde, após varias tentativas de entrar em contato com o vosso serviço a cliente. Nas primeiras vezes alegavam que o numero de telemóvel estava errado, na chamada pedia a alteração para um numero correto ( aconteceu 3 vezes). nas chamadas seguintes deixaram de atender as chamadas do meu número, usei outros números de telemóvel - sendo o procedimento da vossa parte o seguinte: atendiam pediam o numero da encomenda e desligavam-me a chamada.... sempre.Quanto a transportadora alega que não estava ninguém em casa, o que é impossível pois trabalhamos em casa. Péssimo atendimento ao cliente, mentem, não resolvem os erros deles. E se pesquisarem este tipo de problema é recorrente.