Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com esta empresa. No passado dia 15/08/2026, realizei a minha primeira e última compra neste website, no valor de 46,60€. No dia 19/08/2026, recebi uma chamada às 11:32 de um senhor que se apresentou como motorista da GLS, informando que estava à minha porta. Expliquei que não estava presente em casa, mas que tinha uma pessoa para receber a encomenda.
Fui ao website da GLS com o número de tracking e vi que, às 11:42, a encomenda constava como entregue na minha morada (os dados estavam corretos). Liguei à pessoa que estava em minha casa para confirmar a receção da encomenda, mas informaram-me que nada chegou. Até hoje continuo sem receber a minha encomenda.
Contactei a GLS, prometeram averiguar e retornar o contacto, mas nunca mais soube nada. Também solicitei uma chamada através do website da Zumub, porque é a única forma de tentar falar com alguém, e informaram-me que estavam a tratar do assunto com a GLS para perceber onde está a encomenda e a quem foi entregue, caso tenha sido mesmo entregue. Já vou nisto há uma semana e, cada vez que contacto alguém, fico com a sensação de que estão apenas a ignorar-me e que não querem saber do caso. Pelo que percebo, não sou o único prejudicado com este tipo de situações.
Neste momento estou sem a encomenda e sem o dinheiro. Considero esta situação vergonhosa nos dias de hoje!
