Ola,
Foi feita uma encomenda na Zumub para ser entregue no dia 30 de Dezembro (a empresa promete entrega em 1 dia útil se a encomenda for feita até certo horário).
Pois bem, a encomenda saiu pra entrega pega GLS no dia 30 e nunca foi entregue, sem ter quaisquer atualizações relevantes no portal da transportadora.
Durante todo o período mantive contacto com a Zumub que teve em sua única atitude enviar emails para a GLS de urgência.
A compra foi feita com a Zumub, o problema da GlS com a Zumub não pode atingir o cliente dessa forma, já estou a dia 08 de janeiro sem a compra, sem ideia de quando vou recebe-la e sem resolução da parte da Zumub. Já foi sugerido por mim diversas vezes para eles enviarem uma nova encomenda por outra transportadora e requererem a devolução da GLS do que está com eles, e a Zumub não está a dar qualquer atenção real ao caso.
Sou cliente antigo e assíduo da empresa e essa foi a última compra, não indico mais a ninguém e estou mesmo desapontado e revoltado com o serviço de pós venda, onde estão a não dar a mínima para o cliente totalmente.
Sigo a mais de uma semana de atraso sem resolução, sem contacto telefónico (ninguém atende ou retorna), sem solução.
Como consumidor me sinto lesado pelo atraso, lesado pela promessa de entrega rápida não cumprida, lesado pelo pouco caso do serviço de pós venda.
EVITEM ESSA EMPRESA
