Atraso

Pedido 3439586 Boa noite!!! Fiz uma compra do whey protein,dia 12 de Janeiro,dia 13 foi enviado e até o momento não recebi,nem a empresa do transporte não recebeu....agora estou sem o produto,se cancelar só recebo algo tipo valor e cupon usado, só quando o produto que sumiu voltar para zumub,espero muito que se resolva o.mais rápido possível,contatos por e-mail,só dizem que lamenta e que esperam chegar mais rápido possível,só que não passa disso, DECEPÇÃO!!!sem produto,sem dinheiro!