Reclamações públicas

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar do aliexpress em virtude da ultima compra efetuada. Fiz a compra com o ID do pedido: 3056279753946809 no valor de 239.97 que chegou avariada , apos contacto com o vendedor foi solicitado abrir a disputa , a mesma o vendedor aceitou . Empacotei tudo e enviei para a morada fornecida pagando os portes no valor de 76.50 . quando chegou a mercadoria falei com o vendedor para ele informar a plataforma para eu receber o valor da compra , no dia 21/07 recebi o valor da mercadoria no valor de 177.6 menos um bônus de 62.31 duma compra anterior que se referia aos portes de uma compra anterior que usei nesta ultima . Já enviei por varias vezes os comprovativos e questionei o aliexpress porque nao recebo o bônus usado e o valor dos portes e a resposta e sempre muito vaga ou é resposta automática . Foi me creditado um bônus de 62.01 no dia 29 que foi valido por cerca de 40 minutos . Segundo o vendedor quem deve de fazer a devolução do que gastei e a plataforma , segundo as regras do aliexpress é o vendedor . Ando nisto desde o dia 28/07 e nao vejo como resolver este problema . Assim alerto possíveis compradores deste site dos riscos que correm .

Exmos. Senhores, Em 25-07-2025 adquiri vários itens, da marca Brico depôt, pelo valor de 551.74 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06-08-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 15/08/2025 pelas 13h56, efetuei duas encomendas online através da aplicação Quico Continente: Encomenda n.º 20287037 – valor de 76,52€ – nunca entregue. Encomenda n.º 20287039 – valor de 53,88€ – entregue apenas às 15h51, ou seja, quase 3 horas depois, quando o prazo publicitado e contratado é de 30 minutos. Além disso, relativamente à encomenda n.º 20287039, foram cobrados 53,88€, mas não foram entregues os seguintes produtos (no total de 22,99€): Minis cervejas – 15,93€ Sidra – 4,67€ Gelo – 2,40€ Ou seja, além de atrasos e falhas graves no serviço, fui prejudicado financeiramente com a cobrança de produtos não entregues. Quero também destacar que esta situação ocorreu numa sexta-feira em pleno horário de almoço, e a encomenda só foi parcialmente entregue quase às 16h. Isto não só impossibilitou que tivéssemos almoço a tempo, como também comprometeu todo o dia, uma vez que já não havia opções viáveis disponíveis. Relembro que o lema do Quico Continente é: “Com o Quico Continente podes pedir produtos e refeições que estão disponíveis, no Continente, em 30 minutos.” Claramente este compromisso não foi cumprido. Solicito: 1. O reembolso total da encomenda que não foi entregue 2. O reembolso imediato do valor correspondente aos produtos não entregues (22,99€). 3. A devida compensação pelos transtornos causados, incluindo o incumprimento do prazo de entrega e a ausência de uma das encomendas. 4. Garantias de que situações como esta não se repetirão com outros clientes. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento e indignação com o péssimo serviço de entrega e o apoio ao cliente prestado pela Worten. No dia 31 de julho de 2025, adquiri uma máquina de lavar roupa na loja Worten do Mar Shopping (Matosinhos) e agendei a entrega para o dia 7 de agosto. Nesse dia, após um SMS a confirmar a entrega, (após meu contato) foi informado pela linha de apoio que a entrega não foi realizada porque "não estava ninguém em casa", o que é totalmente falso. Não houve qualquer contacto telefónico ou toque à campainha. Este facto facilmente se demente através dos registos de chamadas. Após inúmeras tentativas de contacto com a linha de apoio, que se revelaram infrutíferas e sem qualquer resolução, tive de me deslocar novamente à loja onde foram muito atenciosos e realmente tentaram ajudar mas não conseguiram. Foi agendada uma nova entrega para o dia 18 de agosto. Contudo, a situação repetiu-se. Fui informado, sempre após meu contato, que a entrega não seria realizada, apesar de ter recebido uma confirmação por SMS no dia anterior. Passados 20 dias, continuo sem a máquina e sem uma justificação válida ou um pedido de desculpas. A falta de comunicação e a inércia na resolução do problema são inaceitáveis. A Worten, como empresa vendedora, tem a responsabilidade de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos seus parceiros (principalmente quando são reincidentes). É lamentável a falta de compromisso e de respeito pelo tempo dos outros. Peço uma resolução imediata para esta situação e, sobretudo, um esclarecimento plausível sobre o sucedido. Aguardo um contacto com a máxima urgência. MDA 18/08/2025

Venho por este meio reclamar do serviço d entregas da Worten, que ficou de me entregar um equipamento no dia de hoje 18/08/2025 entre as 08 e as 14h. que fique claro que vim no dia anterior de outro distrito por estar a entrega contratada para data/ hora anteriormente referida. Ás 10h47m telefonou-me um Sr. da worten do numero 255240249 a questionar-me se a entrega podia ser feita entre as 14h e as 15h, porque a viatura tinha avariado, por impedimento a minha resposta foi negativa. Como é suposto avisarem 15 a 20 minutos antes e como não tinha qualquer aviso quando era 13h54 fiz uma exposição via telefone e fiquei de receber um feedback da pessoa que me atendeu, mas não me disse o meio, face ao exposto quando era 14h14 recebi uma mensagem que diz o seguinte "A sua encomenda sera entregue em 30/45 min. Verifique os artigos e assine a guia. " são 15h46 ainda não chegaram. Claramente a worten tem problemas em gerir horários de entrega nem em uma janela de 06 horas consegue fazer uma entrega. Quero referir que já não é a primeira vez.

Exmos. Srs. No dia 31 de Julho efetuei a compra online de um relógio no valor de 172,54€. No dia 6 de Agosto fui informado que não poderia ser entregue devido a rotura de stock. Assim sendo solicitei por email o reembolso da quantia paga. Porém, esse reembolso ainda não foi feito. Tentei inúmeras vezes contactar a empresa Kibo telefonicamente mas nunca atenderam as chamadas. Solicito o breve reembolso da quantia paga. Cumprimentos, G. P.

Portanto, encomendei 3 colchões, recebi 2! A EMMA tem um péssimo atendimento ao cliente, não me contactam, só respondem aos meus e-mails a dizer que estão a ver como resolver com a transportadora, e não me dão respostas concretas de quando vou receber o último colchão!! Uma falta de noções e de respeito!!!!

Comprei um produto na Amazon ao qual dei o devido uso e estimação, o que acontece é que o produto não era feito de um material para o qual foi desenhado. Entrei em contacto com a Amazon, pela plataforma e de seguida eles ligaram-me, deram-me razão e disseram-me que iriam enviar um email para eu enviar as fotos do produto. O que acontece é que nunca enviaram o email e só dá para "reclamar" uma vez por produto através da plataforma. Conclusão não consigo entrar em contacto com eles por causa deste produto.

Boa tarde. Fiz uma compra de tênis e recebi um conteúdo diferente