Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o Burger King relativa a um pedido efetuado hoje dia 1/2 através do serviço de drive, no restaurante Burger King de Évora por volta das 00:30. Ao chegar a casa e iniciar a refeição, verifiquei que o hambúrguer continha cascas de cebola, um resíduo não comestível, que não faz parte de nenhum ingrediente do produto. A presença deste resíduo levou-me a interromper imediatamente a refeição, por se tratar de uma situação grave do ponto de vista da higiene e da segurança alimentar. Anexo fotografias que comprovam claramente a situação descrita. Considero inadmissível que um produto seja entregue ao consumidor nestas condições, ainda mais tratando-se de um pedido em regime de drive, onde não é possível verificar a refeição no momento da entrega. Solicito a intervenção da DECO PROTeste para que esta situação seja devidamente analisada e para que me seja apresentada uma solução adequada por parte da empresa. Com os melhores cumprimentos, Ariana

Fiz uma encomenda no site de vocês no dia 16/12/2025 (pedido #17458). No início me respondiam, mas depois pararam de me dar qualquer retorno. Tentei contato pelo Telegram e Instagram, mas não obtive resposta, e o chat no Telegram desapareceu e me parece que fui bloqueada no Instagram. Exijo uma posição imediata sobre minha encomenda.

Olá boa noite , eu fiz uma compra na SHEIN onde o meu pacote chegou Mai veio faltando um anel , eu entrei em contato com o apoio ao cliente e eles me disseram que meu pacote veio completo sendo que não é verdade,eu pedi a eles que me enviasse uma prova que realmente o anel tinha sido enviado e eles pediram para mim entra em contato com o fornecedor!!! Sendo que eu comprei com a SHEIN.Eu quero o meu dinheiro de volta oi que eles me enviam o anel ,engraçado é que eles pedem prova de tudo mas a prova que eu pedi a eles que tinha enviado o anel isso eles não pode . O número do pedido é #GSO15M60U001U2S

Exmos. Senhores, Em novembro de 2025adquiri um relógiopor 67,99€. A referência da encomenda é 9431. Sucede que este apresenta defeitos (mostrador partido) difícil de verificar a olho nu. O referido relógio só foi oferecido no natal pelo que com mais atenção verificamos o defeito. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30 de dezembro de 2025 para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Transcrevo o conteúdo da resposta à reclamação: Estimada Cliente, Após receção da encomenda, pressupõe-se que a encomenda seja aberta e que o artigo seja devidamente verificado no momento da entrega. Confirmamos que o artigo saiu do nosso armazém dentro das condições pelo que, face ao tempo decorrido desde a entrega, lamentavelmente já não nos é possível apresentar uma reclamação junto da transportadora. Agradecemos a sua compreensão. Permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, A equipa Clubefashion Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Deixo embaixo essa mentira mas cara dura que ja ouvi, cliente nunca sempre tem razao, e essa menina sim é uma sem vergonha e mentirosa. Exmos. Senhores, No dia 25 de agosto de 2024, após uma reunião para acordar o produto, o escopo do trabalho e a data de entrega, realizei o pagamento de um adiantamento de 100 € por transferência bancária para a aquisição de uma capa do vosso atelier Camilo, sendo o valor total do artigo de 200 €, conforme Recibo nº 023/36. Conforme combinado nessa reunião, a entrega seria efetuada no domingo, 24 de novembro de 2024, após eu receber um convite e múltiplas confirmações por parte da vossa empresa. Contudo, antes desta data, a entrega já havia sido adiada previamente devido ao cancelamento de um teste programado, o que me obrigou a reprogramar planos e assumir custos adicionais. Além disso, comuniquei à vossa equipa que assumi despesas significativas de viagem de Barcelona ao Porto exclusivamente para receber o artigo. Cada uma das viagens que realizei representou um custo de 140 €, incluindo bilhetes de avião e portagens, totalizando 280 €. No entanto, no dia combinado para a entrega, 24 de novembro de 2024, a pessoa responsável não compareceu no local nem cumpriu o acordado. Após essa falha, tentei contactá-los por telefone e mensagem sem sucesso. Eventualmente, consegui estabelecer contacto por e-mail, onde me foi confirmado que o valor do adiantamento (100 €) seria reembolsado. No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi realizado. Dado o incumprimento por parte da vossa empresa, solicito agora não apenas o reembolso do valor pago (100 €), mas também o reembolso das despesas de viagem e outros custos adicionais que assumi (280 €), num total de 380 €. Aguardo uma resposta urgente e definitiva a esta situação. Cumprimentos, Eva Piñeiro

Fiz uma encomenda no dia 29.09.2025, através do site da Ginova. Não fazia a mínima ideia de que funcionava como marketplace. Após ser ultrapassada a data de envio da encomenda, tentei entrar em contacto com a Ginova mas sem efeito. Enviei o primeiro email para a Smooth Saturday em 22.10.2025. Ao início a conversa era desculpada com o elevado número de encomendas. Depois, já farta de tantas desculpas, solicitei o reembolso do valor da encomenda em 06.11.2025. O prazo de 14 dias para pagamento do reembolso já foi largamente ultrapassado. Continuo a receber respostas do género "vamos pedir urgência ao departamento financeiro" e não sai disto. Já percebi que há montes de reclamações sobre esta empresa, no entanto nada é feito. Tentam que a Ginova não seja responsabilizada, mas foi pela Ginova que tudo se processou. Se não verificam a credibilidade dos parceiros, isso também lhes dá uma quota parte de culpa. Entretanto, continuo a aguardar que o departamento financeiro da Smooth Saturday tenha a decência de fazer a minha transferência (o que parece que é muuuuuito complicado).

Exmos. Senhores, Em dezembro de 2025 adquiri dois cabazes de Natal na loja online do Continente, correspondentes às encomendas n.º 427346013_003 e 427346013_002, pelo valor total de 39,98€. O pagamento foi efetuado no momento da encomenda. Conforme indicado na confirmação da encomenda, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada antes do dia 24/12/2025. Contudo, até à presente data, os produtos não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente do Continente, nomeadamente através de email e formulário online, nos dias (indicar datas aproximadas, por exemplo: 15/12/2025, 15/01/2026 e 27/01/2026), sem ter obtido qualquer resposta ou solução concreta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamente ultrapassado e não houve qualquer resolução por parte do vendedor, solicito a rescisão do contrato celebrado, com reembolso total do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, bem como solicito a devida intervenção da DECO Proteste para resolução deste conflito. Com os melhores cumprimentos, Carlos Teixeira

Bom dia Exmos Srs. Em 19.12.2025 fiz uma compra neste site que à partida merecia toda a confiança e depois quando recebia a encomenda verifiquei que se tratava de um artigo contrafeito. De salientar que não se trata de um site de marcas, possui artigos próprios e tinha esta marca apenas e os preços não são muito fora do normal apresentam descontos na ordem dos 25% face aos site da própria marca, logo considerei de todo que poderia ser falsificado. Entretanto após várias tentativas junto dos mesmos para perceber se havia engano e posteriormente pedir o reembolso total, verifiquei que retiraram este artigo do site e que estavam a usar imagens/modelos no site oficial da marca https://scuffers.com/. Verifiquei depois a existencia de muitas reclamações on line no portal da queixa. Para além de toda esta situação estranho que esta empresa tenha autorização para estar a comercializar em Portugal com um politica de trocas reembolso que é práticamente impossivel fazer as mesmas face aos valores cobrados e tendo em consideraçao o preço médio das peças. Politica bastante desleal para o consumidor, envios grátis e depois custos superiores a 40 euros para devoluçoes ou trocas mesmo que o erro seja deles. Agradecia a vossa atuação de forma a proteger futuros consumidores e criar regras mais justas neste mercado cada vez mais global. Tenho fotos do artigo e do anuncio que estava no site. Obrigado Com os melhores cumprimentos, Nicolas de Oliveira

Venho apresentar reclamação urgente contra a empresa Prestígio Global – Sociedade de Mediação Imobiliária, S.A. (RE/MAX Grupo Vantagem), AMI n.º 7772, angariadora Carmo Pina. Exposição dos factos: Em 2021/2022, confiando na angariadora Carmo Pina (pessoa de confiança) e na reputação da RE/MAX, assinámos contrato de mediação exclusiva para venda do apartamento (preço inicial 172.500 €) e compra de casa maior, num processo condicionado (venda dependia da compra, sem capitais próprios), agravado pelo nascimento de mais um filho com alergia grave à proteína do leite de vaca. A casa foi vendida por 165.000 € através da Century21 (contactada inicialmente pela Carmo Pina). A RE/MAX abandonou-nos na procura da nova casa: mostraram imóveis inferiores, arranjavam desculpas constantes (doença, indisponibilidade), deixaram de responder. Fomos à agência em Lisboa falar com o diretor Gonçalo, que prometeu ajuda pessoal – nada aconteceu. Nunca fomos alertados para impactos da moratória pandémica no destrate (dívida inesperada de 126.000 €), obrigando-nos a endividar mais. Enfrentámos tragédia: doença terminal e falecimento da sogra (3 de setembro), nascimento do bebé (7 de outubro). Ficámos sem casa, gastámos 1.500 € em mudança/armazém, alojámo-nos na casa do sogro viúvo, com filhos (incluindo recém-nascido alérgico) a dormir no chão – mês de sofrimento extremo, sem luto, a pintar a nova casa à noite. Fui eu a encontrar a casa. Na escritura, desconhecido da RE/MAX exigiu 2,5% da venda antiga – indevido, pois não foram causa do negócio. Levaram-nos a tribunal com documento alterado (assinatura extra não autorizada, nem da Carmo Pina). Fomos condenados, pagámos parte e agora penhora de 400 € no salário, insustentável: família com 3 filhos menores (uma filha com incapacidade de 71% recentemente atribuída, filho com alergia grave à proteína do leite de vaca), prestação da casa, créditos, contas essenciais – risco de perda da habitação e agravamento da saúde das crianças. Pedidos: • Mediação urgente para anulação da comissão, restituição do pago e indemnização elevada por danos morais/patrimoniais (abandono, sofrimento familiar agravado por saúde dos filhos). • Apoio jurídico prioritário por vulnerabilidade.