Exmos. Senhores,
A 17 de agosto de 2026 adquiri uma máquina de lavar roupa, da LG, pelo valor de 399,99€. O pagamento foi efetuado no momento conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 de setembro. Apesar de demorar mais tempo que outras empresas optamos por avançar com a RP. Contudo, recebo uma chamada no dia 2 de setembro a dizer que a entrega prevista para o dia 3 não irá acontecer e não informaram qual seria a previsão. Fazer a compra pela vossa empresa revelou-se um grande erro! Uma vez que já passei 3 semanas sem o eletrodoméstico de primeira necessidade e além disso vou ter de esperar ainda mais por uma data que nem foi facultada! Estou extremamente desagradado com o vosso serviço e não pretendo efectuar nenhuma compra futura na empresa, tendo em conta a falta de consideração pelo cliente. Exijo que me informem quando será feita a entrega, uma vez que tive de alterar horários e compromissos para receber o eletrodoméstico que afinal não vão entregar na data agendada. Além de ter retirado o eletrodoméstico antigo da maneira que solicitaram e afinal vou ter de manter o eletrodoméstico no meio da sala à espera que façam entrega e recolha dos produtos.
Face aos transtornos solicito que considerem uma compensação adequada pelo incómodo e constrangimentos causados.
Atentamente,
Juan Abreu
