Máquina paga e não entregue

Fizemos um pedido (BPPT2026/038612) de máquina de secar roupa da marca Beko modelo BM3T48249W 8kg ( recomendação da DECO) no dia 20/08 com data prevista de entrega de até 7 dias úteis. O pagamento foi feito por transferência bancária e a mercadoria não chegou e não conseguimos contacto com a empresa (nem telefone nem e-mail). No site da empresa o pedido ainda se encontra em preparação. Gostaria de saber o que devemos fazer a partir de agora.