Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 01/08/2025 adquiri um par de Tênis, da marca New Balance, pelo valor de 104.50 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura constava no site do vendedor (GINOVA - corresponsável) que a entrega seria efetuada em até 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após a compra e pagamento efetuado, recebi um e-mail informando que tratava-se de um Marketplace e que o responsável pelo envio seria a empresa Smooth Saturday. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (05/08 - 06/08 - 07/08 - 11/08 - 12/08) - e não obtive a resposta de que o bem está para entregue com o seu devido código de rastreio. Essa falta de informação configura incumprimento do prazo legal e contratual, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, art. 9.º. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Muito pelo contrário. Deveria ser ressarcido pelos devidos danos. Cumprimentos.

No dia 08/07/2025, realizei a compra de uma lava loiça compacta Bolero Aguazero 2300 Dark através do site da Cecotec, no valor de 289,00 €, número do pedido 187319056207797. A previsão de entrega indicada era a partir de 18/07/2025, mas até a data de hoje (20/08/2025) a encomenda não foi entregue. Contactei a transportadora Rhenus por email indicada no processo, que informou não estar na posse da encomenda. Desde então, não obtive qualquer esclarecimento ou solução por parte da Cecotec, já liguei duas vezes pro pós venda e só me pedem pra aguardar, sem retorno, tenho viagem marcada para o próximo mês ao Brasil, em que estarei ausente e não poderei receber a encomenda. Considero este incumprimento grave e uma violação dos meus direitos enquanto consumidor.

A minha filha foi fazer uma sessão que estava marcada, na altura fizeram muito poucas fotos com a desculpa de que iríamos fazer mais à frente noutro dia a combinar. Foi há 1 ano e meio e até hoje nada. Fomos chamados para um trabalho de uma gravação de um filme em Dezembro de 2024. Até hoje não vi remuneração prometida. Vou começar a tratar das queixas sobre esta empresa. E vou até às últimas consequências.

Exmos. Senhores, Em 25 de Julho de 2025 adquiri um/um Ombrelone Guarda Sol Premium Alumínio 3,0 x 3,0 C/ Base em 100L, pelo valor de 26€. O pagamento foi efetuado no momento por MB WAY, pelas 8:32 am, conforme comprovativo digital. Até à presente data não recebi qualquer comunicação a confirmar o pagamento nem as previsões de entrega, que era de 1 a 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Até ao momento, não obtive qualquer feedback da referida aquisição, apesar de já ter efetuado vários contactos: - por email, a 27/7/2025, 22.32 e 30/07/2025, 16:02 que de imediato recebi a informação: "Este é o sistema de e-mail no host in2.cleanmx.pt. Lamento ter que informar que sua mensagem não pôde ser entregue a um ou mais destinatários. Está anexado abaixo. Para obter mais assistência, envie um e-mail para o postmaster. Se você fizer isso, inclua este relatório de problema. É possível Exclua seu próprio texto da mensagem retornada anexada. O sistema de correio [contato@artigosbaixados.pt]: host mail.artigosbaixados.pt[130.185.80.95] said: 550 Nenhum destinatário aqui (em resposta ao comando RCPT TO)" Contatei no dia 05/08/2025 para o telefone fixo 211455544, da empresa onde se ouve "o número não se encontra atribuído". No número 935087981 do comerciante Damaceno, ouve-se "de momento não é possível atender, tente mais tarde". Venho por este meio saber qual o ponto da situação, uma vez que não recebi qualquer informação por parte do comerciante relativamente à encomenda/ compra, o que normalmente acontece com qualquer compra online. Cumprimentos.

No dia 27/07/2025 fiz uma encomenda no valor de 292,34€, 5 artigos que o site indicava em stock e disponíveis para envio. A encomenda chegaria entre sexta-feira 08/08/2025 e terça-feira 12/08/2025. No dia 14/08 enviaram me um email a dizer que havia um atraso num dos artigos Bolsa de cintura Patagonia Terravia 1L lilás verde castanho devido a um problema com o fornecedor. Eu questionei se poderia ser enviado os restantes artigos visto que já os tinham e ficaria à espera do fornecedor que eles indicaram que poderia chegar a 15 dias. Qual não é o meu espanto quando a resposta que me dão é: " Podemos enviar os artigos que faltam sem qualquer problema, mas o artigo pendente não é reservado, neste caso terá de voltar a encomendá-lo. Deseja que procedamos ao envio dos artigos?" Fiquei confusa pois o artigo em falta foi pago e à data que foi encomendado estava em stock, nada indicava que seria encomendado ao fornecedor. Esperaram para alem da data de entrega para me informar que não tinham. Agora dizem me que o artigo não é reservado, quando eu já o paguei e o site dizia em stock. Desde então que não respondem aos emails e não tenho forma de contacto nem a encomenda está a ser enviada sequer. Aquilo que pedi foi que fizessem um envio parcial e posteriormente o que falta. Uma encomenda que seria enviada como Express 24h GLS para ser rápida e paguei por isso, neste momento está para alem do aceitável.

No dia 3/8/2025 comprei e paguei na totalidade um frigorifico da marca Samsung e uma máquina de lavar. Foi-me indicada uma data de entrega no dia 16/08/2025 apesar de eu ter dito que queria levantar na loja mas disseram que não era possível. No dia da entrega agendada que era um sábado sendo do dia antes (sexta) feriado não me dava jeito nenhum ainda para mais estando de ferias, esperei em casa por mais de 6 horas ate que finamente já depois do horário para que estava agendada a entrega chegou a transportadora. Para meu espanto apenas me trazia a máquina de lavar, o frigorifico não foi entregue sem qualquer contacto, explicação ou aviso. Dirigi-me de imediato à worten onde tinha adquirido o frigorifico onde também não de souberam dar nenhuma explicação, reagendamento ou devolução onde depois me vi obrigado a fazer uma reclamação por escrito. 2 horas mais tarde, volto a ser contactado por parte da worten para fazer novo reagendamento onde apenas se mostraram disponíveis para fazer a entrega passados 7 dias, novamente um sábado que prontamente recusei por achar um comportamento desadequado, inadmissível e de uma empresa muito pouco profissional e incompetente. Esta situação toda causou me bastante transtorno e prejuízos e irei avançar com queixa as autoridades competentes com recurso a tribunais se necessário.

Prezados, Em junho de 2025, realizei a compra de um guarda-roupa e, ao montar o produto, percebi que uma das portas veio com defeito, a madeira estava trincada e muito danificada. A compra foi realizada através de site da loja HOMY. A loja me prometeu resolver e enviar a peça sem defeito e até o momento não cumpriu com o combinado.

comprei uma colcha na loja online no dia 18.07.2025. Reclamei, depois de receber porque o artigo não era conforme anunciado no site e pedi a devolução. Inicialmente disseram-me que vão enviar-me a etiqueta para devolução, de seguida nunca mais responderam aos meus e-mails.

Prezados, a empresa Culligan não respeita os seus clientes, visto o tanto de reclamações contra a mesma. Agendam enviar o produto e não entregam. Não tem um diretor comercial ou gerente para resolver os problemas. Colocam uns atendentes sem nada saber. E uma empresa sem gestão. Enviam um email marcando o dia da entrega e fico aguardando o dia todo e não entregam. Ligo e as atendentes estão super perdidas. Como pode uma empresas dessas funcionar?

Eu Jorge Manuel Salgueiro Coelho com Nif 233543465 .Estou à espera da substituição do arbeg de defeito foi notificado para citroen a 1 ano atrás até hoje ninguém me contactou, eu no dia 19 de agosto de 2025 foi a citroen e alegaram que já foi substituído um Citroen igual ao meu com 162000km mas não foi o meu. O meu Citroen C4 HDI Collection 56-OT-90 com 153741km espero resposta breve Contactos: 969538935 Fátima 968303998 Jorge