Casa Peixoto

Venho por este meio pedir a resolução de um problema. Dirigi-me a loja em Agosto de 2025 á Casa Peixoto Angra do Heroismo. Falei com um colaborador para fazer-mos simulação da cozinha e preços. Em primeiro lugar, por ventura o colaborador (antigo, pois já saiu da empresa), delimitou comigo e minha mulher que a cozinha ser entregue entre 4 a 6 semanas, prazo este que não foi cumprido. Engraçado dizer, que outro colaborador verificou, após me apresentar na loja, que o mesmo não tinha feito a encomenda da cozinha nos dias seguintes. Só semanas mais tarde. Como é possível o colaborador não ter dado seguimento, se eu disse sim á cozinha e preço da mesma? Chegou a cozinha na primeira semana de Novembro, uma diferença abismal das 4 a 6 semanas que tinhamos falado, verifiquei os elementos todos e verifiquei uma serie de faltas. Entre elas, o módulo garrafeira, um módulo danificado atrás nos afinadores, os parafusos das dobradiças das portas falta a peça que liga aos módulos, portas da torre do forno e micro-ondas, um móvel em falta na parte inferior entre outros. O colaborador mandou email para fora, e a resposta da Casa Peixoto da parte do Design de cozinhas, onde dizem que nunca tinha acontecido uma situação dessas, e que tinham de averiguar. Mais umas semanas por ai a baixo sem solução. Colaborador da loja diz que se vai resolver, mas vai uma, vai duas, vai três semanas e nada de se resolver. Uma cozinha que era para estar pronta a meados de Setembro, estamos a terminar o ano, e nem no Natal tenho cozinha. Pedi eu, um técnico para deslocar a minha casa para ver o que realmente falta na cozinha, para ficar resolvido e o colaborados diz: "o técnico está cheio, só quando ele tiver um serviço para os teus lados ele passa lá e vê". Quer dizer, se não tiver nas próximas semanas um serviço na minha área de residência, tenho de esperar. Não comprei uma cozinha modular noutra empresa, a pensar que a vossa estaria pronta mais cedo e tudo completo. Mas afinal não. Quero este assunto resolvido o mais breve possível, não posso viver numa casa onde não tem cozinha, onde nem tenho condições de lavar a própria loiça. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 2025-12-09 13:01:55 adquiri um/uma MÓVEL CASA DE BANHO BRANCO 70 CM + LAVATÓRIO + ESPELHO - por Total pago 135,61 € . A referência da encomenda é KJRYPRCZK A 11/23/2025 recebi a vossa encomenda, mas tanto na embalagem embalagem do Espelho tinha um corte no papel de proteçao e o vidro partido, deteriorados, com os danos seguintes: (Vidro partido). Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo ESPELHO nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Dia 5 de Novembro efectuei a compra online na Casa Peixoto e o produto nunca foi entrego por motivos alheios ao cliente, claramente duvidosos e inválidos. A entrega está marcada com efetuada, que nunca aconteceu. Nem se querem tentaram fazer a entrega. Por fim, perdi o valor total na compra, porque além de transporte, descontaram também uma taxa de devolução sem estar devidamente esclarecido qual é o valor que vai ser descontado de total da compra ou não. Além a informação enviada a ser obscura e enganadora para o cliente , o motivo é claramente prejudicar o cliente, ao contrário que estão a dizer. Obrigar o cliente pagar o dobro pelo transporte e penalizar com taxas na devolução dentro de prazo legal é a prova disso. Pior loja online que já alguma vez encontrei, tratamento inadequado e políticas de venda enganadoras. Não recomendo, é para evitar.

Exmos. Senhores, Em 05/11/2025 comprei-vos, através do vosso site, uma caixa de pavimento por 17.79€. A referência da encomenda é GQXIFWUWD . No dia 11 de Novembro , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Comunicam-me agora que irão devolver-me o que paguei, mas descontado de 16€ a título de uma suposta taxa de devolução. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo Senhores, informo que foi enganado na compra online na sua loja. Ponto N.1- produto não foi recebido por pretexto falso de morada não existente e ser incontactável, que é falso. Minha morada é correta e já recebi muitas encomendas nesta morada. A pedir devolução, sem qualquer informação adicional, enviaram nova fatura de transporte recusado que não pedi. A pedir a devolução, por motivo desconhecido recebi outro email, que o meu produto foi reenviado e vai ser entregue no próprio dia , que não pedi, e que não irei pagar extra e obviamente não aconteceu. Ponto N.2 - Em seguida recebi uma fatura de devolução de 17.79€, com minha declaração que recebi este valor e que vai ser reembolsado. No dia seguinte recebi outra factura de devolução com valor apenas de 1.79 €, sem qualquer explicação ou esclarecimentos....Escandaloso. Se isto consta nos seus condições gerais de venda, deviam pelo menos por questão de mínimo de respeito informar antecipadamente o cliente, que irá receber apenas isso na devolução e não o enganar. O que vocês fizeram é um ROUBO. Não é aceitável enganar as pessoas desta forma. Protesto. Pior loja de sempre que já encontrei em Portugal, Casa de "Peixe". Inesquecível, mesmo vergonhoso. Não há palavras.