Reclamações públicas

Não tendo sido informada em relação à expedição e data prevista de entrega da encomenda, no dia 29 de maio encontrava-me ausente na morada de entrega da minha encomenda, o motorista da transportadora contactou-me e informou que voltaria a tentar a entrega no dia seguinte, pelo que até faltei ao trabalho para poder receber a encomenda, no entanto não houve qualquer tentativa de entrega ou contacto por parte da transportadora no dia 30 de maio. Nesse mesmo dia, recebi um e-mail da Casa Peixoto a informar que a entrega tinha sido mal sucedida no dia 29 de maio, indicando que, para uma nova tentativa de entrega teria que pagar novamente o custo da mesma (45€). Entendo que, no caso de ausência do destinatário o mesmo fica responsável pelos custos adicionais conforme descrito nos termos e condições de venda, no entanto, como o próprio funcionário indicou no e-mail, isto faz sentido quando existe comunicação por parte da empresa e da transportadora, a qual eu não recebi e portanto seria-me impossível saber da data prevista de entrega e estar presente na morada de entrega, sendo que as entregas são apenas realizadas em dias úteis. Após reportar a situação à empresa a mesma afirma que o problema de comunicação deve-se certamente ao meu e-mail, sendo que o mesmo não apresenta qualquer anomalia com qualquer outro correspondente. Já tentei contactar com a empresa por telefone, apenas atenderam uma vez na qual me foi dita que guardariam o meu contacto e voltaria a contactar, nunca voltaram a contactar e muito menos atendem os telefonemas.

Exmos. Senhores, Em 2023-03-06 adquiri um pulverizador por 35€. Sucede que este apresenta defeito: Bateria danificada Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2025-05-01 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 6 dias úteis, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17, fiz uma encomenda de bolbos de tulipa no site da empresa Casa Peixoto, quando terminei de fazer o pagamento reparei que dizia não disponível, ou seja? fizeram uma venda sem ter disponibilidade no site, contudo teriam em lojas. Enviei e-mail a questionar , a resposta foi que demoraria entre 1 a 3 semanas. Então pedi o cancelamento e devolução do valor. A partir deste momento começa a complicação. A senhora do Departamento online, e o seu nome é Patrícia Reis. tentou em troca de e-mail quase me obrigar a não cancelar a encomenda e eu a responder que pretendia o cancelamento e devolução do dinheiro. Em seguida , que precisava de dados, sem explicar direito e em condições quais, para a devolução, entre trocas de e-mail finalmente diz que precisa do pdf da conta com os dados para a transferência . Enviei e após isso recebo finalmente o e-mail a dizer que foi cancelada a encomenda. No dia seguinte verifico se já teria recebido o dinheiro, isto día 19, pois a situação de cancelar se passa no dia 18 de fevereiro de 2025. Verifico que não recebi o dinheiro 9,08 euro. Envio um e-mail de manhã e outro a tarde, pedindo o comprovativo de transferência, a senhora que tanto respondia quase a obrigar a ficar com o produto não respondeu mais, nem ate ao momento que escrevo esta reclamação. Hoje día 20, 9:25h, verifiquei se já teria recebido o valor, aguardando os 2 a 3 dias úteis que por norma se aguarda. Nada, nem resposta aos e-mail, nem comprovativo, nem meu dinheiro de volta. Preciso que devolvam o valor total da minha encomenda 9,08 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, M. C. Para: Casa Peixoto 09/01/2025 RECLAMAÇÃO M. C. Para: Casa Peixoto 20/09/2024 Exmos. Senhores, Em 24 de Setembro de 2024, adquiri um conjunto de material, entre ele, uma base de chuveiro - código 7143340 KAZA BASE CHUV. PIETRA 90X70 BRANCA, por €136,06 (cento e trinta e seis euros e seis cêntimos). A referência da encomenda é 42286649. Em 18 de Setembro de 2024, recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a base de chuveiro acima identificada, vinham deteriorados, com os danos seguintes: embalagem rasgada de um dos lados e a base partida lateralmente desde o ponto em que a embalagem se encontra rasgada. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objecto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova base de chuveiro - código 7143340 KAZA BASE CHUV. PIETRA 90X70 BRANCA, nos próximos 3 dias úteis, considerando que fui por vós informado que têm este material em stock, e que tenho a obra parada por força da indisponibilidade da base de duche, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei, a que acrescerão os custos resultantes do atraso na obra em curso para a qual efectuei a citada encomenda. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. MENSAGENS (1) Casa Peixoto Para: M. C. 25/09/2024 Exmos. Senhores, A Reclamante encomendou diverso material e solicitou a modalidade de entrega ao domicílio. Como é fácil concluir pela verificação da guia de transporte anexa, a encomenda foi rececionada eassinada, presumindo-se, claro está, que o material, foi verificado e entregue em perfeitas condições. Fotos do mesmo também em anexo. Conforme a alínea j) do Ponto 2 (Entrega) das nossas Condições Gerais de Transporte e Entregas: É da responsabilidade do cliente ou seu representante conferir e confirmar, no momento da entrega, o bom estado da(s) mercadoria(s). A confirmação da entrega nas devidas condições, assim como quantidades expedidas, é realizada mediante a aposição de uma assinatura legível do destinatário no triplicado do documento de compra que acompanha a mercadoria, apresentado pelo condutor distribuidor da Casa Peixoto ou, no caso de a entrega ser efetuada por empresa transportadora subcontratada, a assinatura é realizada no documento apresentado por esta. Com efeito, não pode esta empresa assumir os alegados danos e/ou defeitos do material encomendado, se não sabe a origem dos mesmos. A referência ao dano/defeito alegadamente existente teria de constar da guia de transporterespetiva e também não consta. Não obstante, como valorizamos os nossos Clientes e priorizamos a satisfação destes, decidimos, em caráter de exceção, oferecer uma base nova. Os custos de entrega e recolha da base danificada serão por conta da Reclamante ou, se preferir, poderá efetuar a troca nas nossas instalações. Pedimos que nos informe com antecedência sobre como deseja proceder, pois no momento não há disponibilidade de stock na loja do Porto. Esperamos que esta solução atenda às expectativas da Reclamante e reforce o nosso compromisso com a sua satisfação. Com os melhores cumprimentos, Catarina Carvalho Responsável Pós-venda (Casa Peixoto) posvenda@casapeixoto.pt Abílio Rodrigues Peixoto Filhos, SA Zona Industrial do Neiva - Fase I 4935-231 NEIVA VCT T: 258359800 (Chamada para a rede fixa nacional) F: 258359805 (Chamada para a rede fixa nacional) ****************** Ex.ma Sr.ª D. Catarina Carvalho, Lamentavelmente, motivos diversos inibiram a minha disponibilidade para responder mais cedo, pelo que venho insistir na resolução da situação colocada. Nesta conformidade e atento o processo de reclamação acima ilustrado cumpre-me informar: a) a argumentação de que o material deve ser conferido em quantidade e "qualidade" é excessiva - ainda q expresssa nos v/s documentos, tem um impacto muito assinalável no tempo de entrega; com efeito é o próprio transportador (seja ou não da própria Casa Peixoto) que insiste na assinatura da guia de entrega de modo a libertar-se o mais rapidamente possível para fazer a próxima entrega; por isso, as quantidades são, de um modo geral, conferidas, ficando a verificação da qualidade/conformidade do material para posterior ocasião; aliás ocorre-me perguntar se, em caso de uma obra de grande envergadura, também será exigível a conferência pormenorizada, numa situação em que essa conferência poderá estender-se por mais do que um dia, dependendo naturalmente da variabilidade e da quantidade dos materiais constantes da encomenda. Por isso me parece q a argumentação utilizada não colhe pois esbarra em aspectos de inoperacionalidade/excesso de zelo. Esta questão poderá resolver-se com a dilatação de prazos de conferência, a contento de fornecedor e cliente (é a minha sugestão para resolução de futuros incidentes do mesmo tipo, juntamente com a maior visibilidade das condições de entrega que se encontram em "letra muito miudinha" nas v/s guias de entrega/notas de encomenda. b) a v/ resposta ultrapassou o prazo q estabeleci para a troca da referida base de duche: como tinha a obra em curso este prazo era o necessário para não parar a obra, pelo que tive de aprovisionar outra alternativa de modo a poder concluir a obra no prazo estabelecido. Nesta conformidade ser-me-ia mais adequado a devolução do dinheiro pago pelo material, em vez da troca proposta. Fico a aguardar a sua resposta. Com os melhores cumprimentos, Ver menos Mensagens (1) Casa Peixoto Para: M. C. 09/01/2025 Exmos. Senhores, Comomaiorrespeito, remete-se para aresposta dada a 25/09/2024. Com os melhores cumprimentos, Catarina Carvalho Responsável Pós-venda (Casa Peixoto) posvenda@casapeixoto.pt Abílio Rodrigues Peixoto Filhos, SA Zona Industrial do Neiva - Fase I 4935-231 NEIVA VCT T: 258359800 (Chamada para a rede fixa nacional) F: 258359805 (Chamada para a rede fixa nacional)DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. ************************ Ex.ma Sr.ª D. Catarina Carvalho, Nessa circunstância queira por favor indicar como devo proceder para trocar a base danificada nas v/s instalações do Porto. Cumprimentos,

RECLAMAÇÃO M. C. Para: Casa Peixoto 20/09/2024 Exmos. Senhores, Em 24 de Setembro de 2024, adquiri um conjunto de material, entre ele, uma base de chuveiro - código 7143340 KAZA BASE CHUV. PIETRA 90X70 BRANCA, por €136,06 (cento e trinta e seis euros e seis cêntimos). A referência da encomenda é 42286649. Em 18 de Setembro de 2024, recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a base de chuveiro acima identificada, vinham deteriorados, com os danos seguintes: embalagem rasgada de um dos lados e a base partida lateralmente desde o ponto em que a embalagem se encontra rasgada. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objecto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova base de chuveiro - código 7143340 KAZA BASE CHUV. PIETRA 90X70 BRANCA, nos próximos 3 dias úteis, considerando que fui por vós informado que têm este material em stock, e que tenho a obra parada por força da indisponibilidade da base de duche, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei, a que acrescerão os custos resultantes do atraso na obra em curso para a qual efectuei a citada encomenda. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. MENSAGENS (1) Casa Peixoto Para: M. C. 25/09/2024 Exmos. Senhores, A Reclamante encomendou diverso material e solicitou a modalidade de entrega ao domicílio. Como é fácil concluir pela verificação da guia de transporte anexa, a encomenda foi rececionada eassinada, presumindo-se, claro está, que o material, foi verificado e entregue em perfeitas condições. Fotos do mesmo também em anexo. Conforme a alínea j) do Ponto 2 (Entrega) das nossas Condições Gerais de Transporte e Entregas: É da responsabilidade do cliente ou seu representante conferir e confirmar, no momento da entrega, o bom estado da(s) mercadoria(s). A confirmação da entrega nas devidas condições, assim como quantidades expedidas, é realizada mediante a aposição de uma assinatura legível do destinatário no triplicado do documento de compra que acompanha a mercadoria, apresentado pelo condutor distribuidor da Casa Peixoto ou, no caso de a entrega ser efetuada por empresa transportadora subcontratada, a assinatura é realizada no documento apresentado por esta. Com efeito, não pode esta empresa assumir os alegados danos e/ou defeitos do material encomendado, se não sabe a origem dos mesmos. A referência ao dano/defeito alegadamente existente teria de constar da guia de transporterespetiva e também não consta. Não obstante, como valorizamos os nossos Clientes e priorizamos a satisfação destes, decidimos, em caráter de exceção, oferecer uma base nova. Os custos de entrega e recolha da base danificada serão por conta da Reclamante ou, se preferir, poderá efetuar a troca nas nossas instalações. Pedimos que nos informe com antecedência sobre como deseja proceder, pois no momento não há disponibilidade de stock na loja do Porto. Esperamos que esta solução atenda às expectativas da Reclamante e reforce o nosso compromisso com a sua satisfação. Com os melhores cumprimentos, Catarina Carvalho Responsável Pós-venda (Casa Peixoto) posvenda@casapeixoto.pt Abílio Rodrigues Peixoto Filhos, SA Zona Industrial do Neiva - Fase I 4935-231 NEIVA VCT T: 258359800 (Chamada para a rede fixa nacional) F: 258359805 (Chamada para a rede fixa nacional) ****************** Ex.ma Sr.ª D. Catarina Carvalho, Lamentavelmente, motivos diversos inibiram a minha disponibilidade para responder mais cedo, pelo que venho insistir na resolução da situação colocada. Nesta conformidade e atento o processo de reclamação acima ilustrado cumpre-me informar: a) a argumentação de que o material deve ser conferido em quantidade e "qualidade" é excessiva - ainda q expresssa nos v/s documentos, tem um impacto muito assinalável no tempo de entrega; com efeito é o próprio transportador (seja ou não da própria Casa Peixoto) que insiste na assinatura da guia de entrega de modo a libertar-se o mais rapidamente possível para fazer a próxima entrega; por isso, as quantidades são, de um modo geral, conferidas, ficando a verificação da qualidade/conformidade do material para posterior ocasião; aliás ocorre-me perguntar se, em caso de uma obra de grande envergadura, também será exigível a conferência pormenorizada, numa situação em que essa conferência poderá estender-se por mais do que um dia, dependendo naturalmente da variabilidade e da quantidade dos materiais constantes da encomenda. Por isso me parece q a argumentação utilizada não colhe pois esbarra em aspectos de inoperacionalidade/excesso de zelo. Esta questão poderá resolver-se com a dilatação de prazos de conferência, a contento de fornecedor e cliente (é a minha sugestão para resolução de futuros incidentes do mesmo tipo, juntamente com a maior visibilidade das condições de entrega que se encontram em "letra muito miudinha" nas v/s guias de entrega/notas de encomenda. b) a v/ resposta ultrapassou o prazo q estabeleci para a troca da referida base de duche: como tinha a obra em curso este prazo era o necessário para não parar a obra, pelo que tive de aprovisionar outra alternativa de modo a poder concluir a obra no prazo estabelecido. Nesta conformidade ser-me-ia mais adequado a devolução do dinheiro pago pelo material, em vez da troca proposta. Fico a aguardar a sua resposta. Com os melhores cumprimentos,

RECLAMAÇÃO À CASA PEIXOTO – ENTREGA DE MÓVEIS DE WC DANIFICADOS Exmos. Senhores, No dia 2024/08/03 efetuei a compra de 2 móveis de wc na Casa Peixoto (Circunvalação, Porto) no valor global de 1.062.30€ (Encomenda: 42276332; Fatura: 101/63599). O motivo desta reclamação prende-se com uma entrega de 2 móveis de wc adquiridos na Casa Peixoto (Porto) e que estavam embalados em 2 caixas devidamente fechadas, com fitas à volta das caixas devido ao elevado peso dos artigos. Após a entrega, as embalagens descarregadas do camião foram levadas para o interior da habitação e apenas depois ao abri-las para a sua colocação nos WC a instalar é que foi verificado que há danos devido a uma forte pancada que ambas as caixas terão levado, muito provavelmente no processo de carregamento/descarregamento para o camião que fez a entrega. Em anexo junto todos os passos que tomei na tentativa de solucionar o problema sempre com a Casa Peixoto a pretender descartar-se de qualquer responsabilidade e sempre a contactar-me apenas para me dizer que nada pode fazer. Junto envio fotos que mostram que as 2 embalagens estariam lado a lado e terão levado uma forte pancada (os ganchos de uma empilhadora serão muito provavelmente o motivo dos danos). Tentei por diversas alternativas encontrar uma solução mas a Casa Peixoto negou-se a assumir qualquer resolução alegando que TERIA de abrir as caixas na rua e só assim poderia reclamar ao verificar os danos no momento da entrega. Tendo em conta que se tratavam de caixas de móveis, em que depois implicaria ter de levar as peças à mão (pois a caixa já não voltaria a estar acondicionada de forma segura para a poder transportar para o interior da habitação), creio que este argumento é apenas uma desculpa para não assumir no mínimo alguma responsabilidade. Tendo em conta as posições espelhadas no documento anexo que detalha todas as interações que tive por mail e telefone com a Casa Peixoto, e após várias tentativas de resolução a bem (sempre demonstrando pela minha parte uma vontade de resolver o problema, mesmo que não houvesse necessidade de ser reembolsado monetariamente, pois apenas pretendo ter os móveis em bom estado para os poder utilizar), MAS uma vez que a Casa Peixoto não atendeu a nenhuma destas sugestões intermédias (reparação das peças danificadas, ou substituição das peças danificadas, ou apoio na substituição dos elementos danificado), venho assim por este meio exigir que o valor total da compra me seja restituído, pois neste momento tenho os 2 móveis inutilizados. Numa última tentativa de resolver a situação ainda sugeri que fosse adquirido (pela Casa Peixoto.. ou partilhado) um novo móvel para ter 1 dos móveis novos, e dessa forma poderia 'recuperar' um dos móveis danificados utilizando peças boas do outro móvel danificado, o que já minimizava o problema e já permitiria ficar com os 2 móveis operacionais, mas a má fé da Casa Peixoto não lhe permitiu aceitar essa sugestão. Qualquer casa comercial tem um mínimo de ‘atenção’ para com os clientes (ainda por cima já anterior cliente da casa!!!), e neste caso tal não se verifica. É lamentável esta atitude. Obrigado.

Exmos. Senhores, Em 24 de Setembro de 2024, adquiri um conjunto de material, entre ele, uma base de chuveiro - código 7143340 KAZA BASE CHUV. PIETRA 90X70 BRANCA, por €136,06 (cento e trinta e seis euros e seis cêntimos). A referência da encomenda é 42286649. Em 18 de Setembro de 2024, recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a base de chuveiro acima identificada, vinham deteriorados, com os danos seguintes: embalagem rasgada de um dos lados e a base partida lateralmente desde o ponto em que a embalagem se encontra rasgada. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objecto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova base de chuveiro - código 7143340 KAZA BASE CHUV. PIETRA 90X70 BRANCA, nos próximos 3 dias úteis, considerando que fui por vós informado que têm este material em stock, e que tenho a obra parada por força da indisponibilidade da base de duche, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei, a que acrescerão os custos resultantes do atraso na obra em curso para a qual efectuei a citada encomenda. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Pretendo reclamar do serviço prestado pela Casa Peixoto Braga para fazer dois móveis de apoio para a minha cozinha. A partir do pagamento do sinal dos 40% deveria demorar no máximo 6 semanas e 7 dias úteis para a bancada de pedra onde existe um contrato assinado com a Casa Peixoto a estabelecer estes limites para além disso os móveis não ficaram iguais aos da minha cozinha como foi prometido.22 de Agosto - Iniciei o pedido com uns rascunhos da nossa parte do que pretendíamos e fotos da nossa cozinha para que os móveis que íamos mandar fazer ficassem iguais. Após vários e-mails trocados com a designer (enviado em anexo) foi-me dito que ia ficar tudo igual ao que tenho na minha cozinha pois trabalhavam com os mesmos materiais.22 de Setembro – Orçamento que comparativamente a outros que obtive era substancialmente maior mas como instalavam em 6 semanas + 7 dias úteis era um balanço entre rapidez/preço. De notar que existe uma troca de e-mails para ter a certeza que ia ficar tudo igual ao resto da minha cozinha.23 de Setembro – Pagamento de 40% 25 de Setembro – Desenhos seguem para fábrica após retificação de medidas e indicação por e-mail por parte da designer que as cantoneiras iam ficar diferentes (24mm de altura) e não dão garantia das orlas das portas (Podem fazer isto?). Tentei com a designer minimizar as diferenças até que deixou de me responder aos e-mails.3 de Novembro – Telefono a perguntar se ainda não estavam prontos os móveis de apoio. A designer disse que ia perguntar ao fornecedor e que depois me ligava de volta. Provavelmente já estavam prontos há mais tempo e ninguém me disse nada.5 de Novembro – Instalação dos móveis e aqui começa o problema. Portas vinham sem a orla bicolor e foram para trás para corrigir. Deixaram aqui dois esqueletos de móvel que não serviam para nada. Rodapés são diferentes dos que tinha na minha cozinha (vieram cinzento brilhante e os que tinha são cinzento mate escovado). A cantoneira nem sequer era uma de 24mm que a designer me tinha enviado num email que era a mais baixa que tinham, mas sim uma de 30mm com uma qualidade de chapa má. Falei com o instalador e disse que era possível cortar a 15mm para minimizar as diferenças para as minhas que são de 15mm, apesar que a cor é diferente. Ainda por cima em um dos móveis ficou a faltar uma ilharga de lado que o instalador se enganou a cortar. Instalador ia pedir máxima urgência na fábrica para virem acabar o que começaram o mais rápido possível.13 de Novembro – À falta de me terem dito algo, mais um vez, liguei à designer a perguntar quando vinham acabar o que começaram e ela não me soube dar datas, mas tudo já estava pronto e era só virem montar e se desse vinham tirar medidas dia 16 de Novembro para a pedra.16 de Novembro – Designer não me disse nada, liguei às 15h disse-me que ia primeiro a uma outra obra e que depois passava aqui. Assim foi. Perguntei se já tinha data para as portas e a ilharga que falta e a resposta foi um encolher de ombros.17 de Novembro – Liguei para o contacto geral e o operador informou-me que ia deixar recado ao gerente de loja para depois me contactar. Não obtive qualquer contacto.18 de Novembro – Liguei para o contacto geral e passaram-me a chamada para o gerente de loja o qual não foi nada atencioso e tive respostas do tipo: “Sabe temos outras obras. Não lhe consigo dar uma data.” Isto é uma justificação válida? Ficou de me dizer algo durante o dia para resolver o meu problema.19 de Novembro – Liguei para o contacto geral e passaram-me a chamada para o gerente de loja. Neste dia foi mais atencioso e mais formal e deu-me a palavra dele que ia ter uma solução durante o dia pois o meu problema estava no topo das prioridades. Às 18h liguei para a central e disse ao operador para lhe deixar recado se não ia cumprir com a palavra dele. Não me disse nada.20 de Novembro – Gerente liga-me a dizer que vêm cá terça ou quarta montar as portas e as frentes de gavetas com o material correto.24 de Novembro – Montagem das portas e frentes de gavetas com o material correto, mas as cantoneiras não vieram cortadas com a medida correta.25 de Novembro – Designer liga-me a dizer que o serralheiro não conseguia cortar as cantoneiras e que ou ficava com estas com 30mm de altura ou que ficava sem cantoneiras.26 de Novembro – Liguei ao gerente a questionar se já não achava que todo este processo estava a demorar imenso tempo e informei-o que me sentia ignorado, pois todas as outras vezes anteriores quase que tinha de ser eu a pedir por favor para virem fazer algo.27 de Novembro – Chamada da designer a dizer que está a pressionar a empresa das mármores para vir instalar a pedra o mais rápido possível mas que não me consegue dar uma data e diz-me que vêm instalar as cantoneiras dia 2 de Dezembro.2 de Dezembro – Vieram meter as cantoneiras nos móveis e continuo sem data para virem meter a pedra nos móveis.9 de Dezembro – Enviei email à designer e dei o prazo até ao final da semana (11 de Dezembro) para virem instalar a pedra ou que na semana a seguir ia exigir que viessem buscar os móveis inacabados.10 de Dezembro – Email da designer de que a pedra será instalada dia 11 de Dezembro.11 de Dezembro – 17:28 liguei à designer a dizer que ninguém me disse nada nem apareceu ninguém. Ficou de falar com eles e que já me ligava. 17:40 ligou-me um colaborador da empresa dos mármores e comunicou-me que em 1 hora vinha instalar a pedra. Ora, veio de Viana do Castelo de propósito instalar a pedra. Já não podia ter sido feito antes?Em resumo:É de lamentar ter de ser sempre eu a ligar e quase implorar para virem fazer alguma coisa.Tentei chamar à atenção da casa Peixoto com e-mail à designer que os móveis não ficaram iguais como foi prometido e que vou ter despesas extra para os meter iguais, que o preço é bem elevado para o serviço mau que foi prestado e justamente pedi um desconto no valor final,pois a casa Peixoto falhou muito neste serviço. Esse desconto foi negado no mesmo dia em que pedi.

Venho por este meio colocar por escrito a reclamação que já fiz verbalmente nas vossas instalações. Em novembro de 2016 adquiri na vossa sede um fogão a lenha para aquecimento central da marca Lacunza, modelo vulcano 7. O fogão foi nessa data transportado (transporte efetuado a vosso cargo) para a minha morada em S.Paio de Antas e ficou na embalagem original sem quaisquer danos visíveis. Só agora procedi à contratação de serviços de pichelaria para a instalação do aquecimento central.Foi detetada pelo picheleiro uma pequena fuga de água na parte superior do fogão. Devo enfatizar que a fornalha ainda não foi utilizada, isto é, a fuga de água verificou-se após a simples injeção de água da rede. O fogão está rigorosamente novo, o único problema é que tem uma fuga de água. Claramente uma falha de controle de qualidade do fabricante Lacunza. Não estou a solicitar que o fogão seja substituído, o que solicito é que o fabricante ou quem o representa em Portugal assuma a responsabilidade de me resolver o problema.